接口鉴权方式 鉴权方式说明 C1 系统配置类接口鉴权方式 C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式 C3 智能助手平台接口鉴权方式 C4 座席操作类接口鉴权方式 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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创建匿名通话 (createcall) 描述 业务员通过登录APP调用chat提供的createcall接口创建匿名外呼任务，后续通过集成sdk发起匿名呼叫。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/ccmessaging/v1/mobileag

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登录华为云会议管理平台 使用以下浏览器可访问华为云会议管理平台。 IE 11版本 Chrome 46及以上版本 FireFox 41及以上版本 请输入企业管理员账号和密码登录华为云会议管理平台。 父主题： 配置企业架构

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空闲状态 2 整理态 3 休息态 4 示忙 5 放音 6 外呼 7 占用 8 请求应答 9 通话态 10 3方通话 11 保持 12 静音 13 求助 14 通话转 15 插入 16 监听 17 耳语 255 异常状态 父主题： 附录

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fee：话单事件 参数名称 是否必须 参数类型 描述 direction 是 Integer (0-1) 通话的呼叫方向，以语音通话平台为基准。 0表示呼出（外呼） spId 是 String(1-32) 客户的云服务账号。 appKey 是 String(1-32) 应用的app_key。

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序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 retCode string True 0：成功，其他为失败 1 ：添加外呼任务失败，外呼数据库中可能已存在相同外呼任务 2 ：呼叫数据信息 3 ：未查询出呼叫流水号字段 5 ：主被叫或外显号码格式不符 6 ：VDN不可用 8 ：主叫

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话费，呼入免费。其中，月租为30元/月，呼出通话费用为0.22元/分钟。如企业客服中心以呼入业务为主，则有月最低消费120元，包500分钟外呼通话时长。 如果使用企业自备号码，则无需支付通讯费用。

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操作步骤 以座席人员角色登录客户服务云。 发送短信。 座席接听或外呼为客户提供服务时在“音视频工作台”页面单击。 发送华为云短信。 单击“请选择模板”，进入“选择模板”页面，选择一个已经配置好的“通知类型”为“外部通知”的华为云短信模板，单击“完成”。 核对信息无误后，单击“确定”。 发送短信网关短信。

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callingNumber 客户号码。呼入云联络中心时表示主叫号码，云联络中心呼出时表示被叫号码，均为客户侧的号码。字符串类型。该号码由IVR流程传入。 SYS.calledNumber 系统流程接入码。字符串类型。该号码由IVR流程传入，为流程接入码，您可登录CTI平台的WAS配置台查看 。 SYS

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CTI平台座席状态码参考 编号 描述 备注 0 未签入状态 座席处于离线状态。 1 空闲状态 座席示闲后，可被分配来话。 2 预占用状态 系统预先占用空闲座席，然后执行外呼操作，客户接听后座席接入转入通话中。 3 占用状态 呼叫接通前锁定座席，占用座席状态几秒，保证可以正常接听通话。

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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用)，如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)

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String body False 用户标识。（语音导航、语音外呼场景传入用户号码,其他交互场景传入用户id） 不超过64位 call_dst_id String body True 接入标识 1、语音导航场景传入流程接入码； 2、语音外呼问卷场景时为流程接入码； 3、其他交互场景时传入接入标识。

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登录平台 主账号 登录 EIHealth 管理控制台。 选择华为账号登录。 图1 主账号登录 子账号 登录EIHealth管理控制台。 选择IAM用户登录。 图2 子账号登录

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平台首页 呈现企业的概述信息，如公司的名称、要开通的差旅业务、差旅申请审批等。管理员可以通过“开始配置——开启因公预订”直接点选想要开通的差旅业务，具体设置方法参考下文。

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华为HiLens技能是否支持Android 平台或ARM平台上运行? 暂不支持Android 平台或ARM平台上运行技能。 父主题： 算法类问题

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application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。

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平台介绍 一站式开发平台，包括训练云、调试云和应用云（即好望商城），帮助开发者进行算法开发和调试，加快算法上线。 训练云：即ModelArts平台，提供全自动和半自动的算法训练和模型开发。 调试云：包含模型转换、打包和调试，供开发者进行算法APP基本功能验证。 应用云：即好望商城，算法APP上线发布和交易平台。

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IdeaManager：支持手动输入接入码或扫码接入平台。 华为云会议：支持手动输入激活码或扫码接入平台。 华为云 WeLink ：支持手动输入激活码或扫码接入平台。 接入不同平台后，功能差异点如下： 白板扫码带走： IdeaManager：支持微信扫码带走白板内容。 华为云会议：支持华为云会议客户端和微信扫码带走白板内容。

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平台API 视频中心 任务中心 算法中心 运维中心

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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用),如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)

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String body False 用户标识。（语音导航、语音外呼场景传入用户号码,其他交互场景传入用户id） 不超过64位 call_dst_id String body True 接入标识 1、语音导航场景传入流程接入码； 2、语音外呼问卷场景时为流程接入码； 3、其他交互场景时传入接入标识。

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