智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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进入租户管理员配置界面 配置OBS存储功能 短信的配置 邮件的配置 搜索服务配置 产品初始化配置 产品高级能力配置 门户页面页签名称配置 评价敏感词及敏感词处理方式管理 根据业务需要配置其它系统参数

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售后服务 开票 商品评价 问答管理 商品退订 售后支持

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风险是主要干系人判断产品质量整体情况以及是否具备发布条件的重要依据，一定要填写，而且要逻辑严密。 质量评价和发布建议 根据公司或行业标准，以及测试的质量结果和风险分析，给出客观的质量评级和评价，供相关人参考。 根据质量评价给出发布、推迟发布、部分发布等发布建议，发布建议可以具体到特性，风险级别高的特性可以不建议发布或者受限发布。

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好差评业务 评价人数 是指对服务进行评价的人数量。 电子政务与应用处 2 ZB340000990002 内部运行管理 好差评业务 评价次数 是指服务客户对服务进行评价的总次数。 电子政务与应用处 3 ZB340000990003 内部运行管理 好差评业务 差评次数 是指服务客户评价为差评评价的总次数且经核实为有效差评。

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feedbackCount True int 参评数 使用满意度反馈流程,客户参与评价的数目。 positiveFeedbackCount True int 满意参评数 使用满意度反馈流程,客户满意评价的数目。 positiveFeedbackRate True String 满意参评率

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标签 来电备注。 满意度评价 标签 满意度评价。 取值范围： 很不满意 不满意 一般 满意 很满意 未评价 评价失败 说明： 开通IVR语音满意度调查并绑定了满意度调查IVR流程后，若用户没有评价展示为空。 开通短信满意度调查并绑定了短信模板后，若用户没有评价展示为空。 开通渠道满意度调查后，若用户没有评价展示为空。

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我的服务单 查看服务单 验收服务单 评价服务单 父主题： 用户指南

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用户可进行3D实景步行导引，无需担心GPS信号弱的环境。 工作原理 WebARSDK通过设备传入的图像及传感器数据，调用视觉定位（VPS）和导航服务，以及SLAM（同步定位与地图构建）算法，为您的应用提供环境感知与交互感知能力，再经应用渲染给用户呈现虚实融合体验。 图1 WebARSDK工作原理

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您可以单击，修改联系人电话和邮箱。 服务单完成信息：服务总结、服务报告。 服务评价：方案完善度、实施专业性、响应及时性。 处理日志：服务单的历史处理进展。 对于服务单的过程交付件，您可以单击“下载”来获取。 “服务单完成信息”和“服务评价”区域在认证测试中心服务完成后，您进行验收时呈现。

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息，不再展示。 图1 抢单1 图2 抢单2 订单 订单列表 订单列表信息展示，不同订单状态分别展示；单击订单可查看订单详情；单击评价，可对客户进行评价操作；单击异常，可以上报异常信息；如下： 图3 订单列表 零担配送 单击订单列表进入订单详情，会显示此主单下的所有子单信息，此时可

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人员与办事评价关联信息 记录编码 L2级数据 内部运行管理 好差评管理 办事评价 人员与办事评价关联信息 姓名 L2级数据 内部运行管理 好差评管理 办事评价 人员与办事评价关联信息 评价结果编码 L2级数据 父主题： 数据架构规划设计

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指华为乾坤工程师已处理完工单，等待用户确认和评价。 已撤销 指用户撤回“派发中”的工单，华为乾坤工程师不用处理该工单。 已关闭 指工单流程已结束，如果还有问题需要重新创建工单。 工单表 主要记录工单所属服务、问题描述、编号、时间、状态等信息。支持催单、撤销、留言、评价、删除、导出等操作，具体如表4所示。

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"公司有固话可以接入云客服cec使用吗？", "如何从华为申请号码呢？" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList: ["会话转人工处理。", "会话超时结束。", "您好，我是AICC 智能问答机器人 ，很高兴为您服务。"]

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验收完管理检测与响应服务后，MDR服务默认此服务单已交付完成，验收后此服务单将不再提供服务。 如何验收管理检测与响应，请参考：验收管理检测与响应。 评价管理检测与响应 服务完成后，您会收到邮件和短信通知信息。您可在收到消息通知后，对本次管理检测与响应进行评价，并反馈建议或意见。 如何评价管理检测与响应，请参考：评价管理检测与响应。

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（可选）单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，包含星级满意度分数评价和内容评价，单击“确认”。 您只能对WEB渠道中与客户至少有一次会话互动的客服座席进行满意度评价。客户在会话过程中和会话结束后，均可以对客服座席的服务主动发起满意度评价，随时可以评价，以最后一次提交结果为准。

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验收完管理检测与响应服务后，MDR服务默认此服务单已交付完成，验收后此服务单将不再提供服务。 如何验收管理检测与响应，请参考：验收管理检测与响应。 评价管理检测与响应 服务完成后，您会收到邮件和短信通知信息。您可在收到消息通知后，对本次管理检测与响应进行评价，并反馈建议或意见。 如何评价管理检测与响应，请参考：评价管理检测与响应。

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使用华为云VPC，用于生产环境与外界隔离 使用漏洞扫描VSS及态势感知SA，用于保证代码和服务的安全性 使用 云监控服务 CES，用于实时监控线上 服务器 和服务的状态 使用弹性云主机，用于各服务模块的部署 使用分布式缓存服务（Redis，Memcache），用于用户token数据，题库、课件等热点数据的存储

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验证视觉定位效果时，您需竖屏正向手持设备扫描周边环境。 检查定位区域是否在地图服务范围内。 按“F12”打开DevTools，在“Network”页签中查看“vps”的状态码。如果状态码为“400”，请在“Response”页签中查看“error_msg”内容，如显示“access denied, out

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商家可点击回复框右上角的“编辑”对回复进行再编辑，一条回复最多允许编辑3次。 如商家在商详页问答处发现不合规的问答内容，可单击该条评价后方的“…”，弹出“举报”按钮，单击后进入投诉页面，对该条评价进行投诉，云商店运营经理将在审核后做出相应处理。 父主题： 商品管理

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查询留言 用户可以在工单详情页面查询留言 工单满意度分类列表 用户在关闭工单页面会展示满意度分类的各种指标，用于服务评价 服务评价 用户在工单处理完成之后可以进行服务评价，提交一些评论。 工单操作 用户可以对提交的工单做一些操作，比如催单、删单、关单、撤单。

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