合同签署完毕后，华为方提供符合合同要求的运维工程师人选，同时与客户方对人选进行沟通确认。 5 人员入场 运维工程师人选确认后，根据客户要求入场。（远程运维不涉及） 6 人员培训 运维工程师入场后，根据客户要求进行行业规范等培训。（远程运维不涉及） 7 日常运维 运维工程师提供合同内规定的日常运维服务，按需输

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杂业务场景的最佳实践，能帮助客户快速定制云上IT治理方案。 专业的服务团队 华为云IT治理服务团队具备行业应用、网络、安全、合规、运维等各方面的专家，满足企业从顶层设计到落地实施的诉求。 父主题： 关于服务咨询

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GaussDB ： 体系结构 配套工具 迁移能力 高可用体系 运维能力开发设计建议 实战赋能-高级版 高级版赋能内容主要是介绍GaussDB进阶知识，例如数据库事务和锁、数据库上云最佳实践、高可用高可靠设计、数据库迁移方案、运维监控等。一个高级版仅支持一种引擎的赋能。 GaussDB(for

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咨询与规划 数字化转型咨询服务 华为云DevSecOps咨询与规划服务 WeLink 咨询服务 数据库咨询服务 AI平台咨询与规划服务 区块链 专家服务 确定性运维规划与设计服务 数字化规划治理服务 华为云Workspace咨询规划服务 行业AI咨询服务 企业上云网络规划设计服务 物联网咨询与规划服务

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服务合作伙伴-专家服务专职人员激励 服务伙伴专家服务场景专职人员激励是用于支持伙伴构建专家服务Offering，专家服务工作内容包含但不限于产品选型指导，架构设计指导，部署指导，迁移指导，系统评估和优化指导，应用构建指导等。 资格申请 激励确认 季度付款申请 邮寄发票 查看付款进展

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处理原则：仅供云服务平台运营专家进行威胁分析和溯源。 信息隔离：每个客户都有自己的服务账号，基于账号接收分析报表和短信，不同客户间信息隔离。 自动化分析 华为乾坤基于分析模型对威胁事件进行分析判定，并根据判定结果执行不同的处置。租户可依靠华为乾坤的自动化分析能力和安全专家简化本地运维，提升防护实效。

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等主流浏览器，让运维人员脱离运维工具和操作系统束缚，随时随地远程运维。 批量登录：支持一键登录多个授权资源，多个资源可同时在一个浏览器页签运维。 协同会话：支持多人参与“协同分享”，邀请其他运维人员或专家进行协同运维，对同一会话进行协同操作或问题定位，提高多人运维效率。 文件传输

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CDN中国大陆运维保障量化服务-每100Gbps CDN海外运维保障量化服务-每Gbps 根据海外客户CDN业务实际用量进行计价并提供CDN运维保障相关服务 CDN海外运维保障量化服务-每10Gbps CDN海外运维保障量化服务-每100Gbps CDN中国大陆合作运维支撑服务 中

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网络无线问题分析 传统“救火式”运维，事后处置难以保障业务体验。网络运维人员，时刻等待着响应故障，尤其是一些重大活动、重大事件需要保障时。一旦出现故障，运维人员第一时间查看网络拓扑，命令行登录设备定位故障，60%以上的情境需要到达故障现场，针对已经消失的故障，需要等待故障复现或者

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准化的运维运营服务。 帮助企业与机构实现对安全风险与安全事件的有效监控，并及时采取有效措施持续降低安全风险并消除安全事件带来的损失。 在购买时，您只需要选择“资源数”和“公司名称”。购买服务成功后，华为 云安全 专家团队将快速响应并结合您业务实际情况，提供华为云安全标准化的运维运营服务。

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源的全托管云服务能力，用户拥有对集群的完全控制权。默认情况下，云服务仅对客户集群提供相关监控、告警能力，无权限对客户集群进行操作，集群日常运维由用户负责。如果在运行过程中遇到相关技术问题，可以联系技术支持团队获得帮助，该技术支持仅协助分析处理GaussDB(DWS)云服务相关求助

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一体化服务：统一采集数据agent，统一指标体系、统一运维数据存储，统一关联数据分析，统一数据看板，解决运维和监控数据孤岛，实现数据关联查询实现与多维分析，大大提升运维团队和开发团队的维护和系统优化效率 智能化运维：构建运维专家系统，快速定位性能瓶颈、程序崩溃、内存泄露、网络异常等

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续保护企业内网安全。华为乾坤通过集成告警自动确认、威胁分析等检测模型，智能识别租户本地网络的潜在威胁并完成自动化处置，从而帮助租户简化本地运维，提升安全防护实效。 逻辑架构 如图1所示，边界防护与响应由三个部分组成。 本地网络边界防护：部署在租户网络边界的天关提供入侵防御、反病毒

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文档。安装升级交付要现场进行，不包含在重大节点值守保障的现场服务次数内。 数据库使用用户培训。针对用户提供日常使用培训及日常运维培训。 GaussDB专家服务（版本升级、故障处置、调优、培训、开发支持） GaussDB版本升级：在获得原厂授权的升级软件包的前提下，按照标准作业流程，提供GaussDB软件版本升级服务。

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户构建确定性运维体系，实现运维变革。 服务范围 确定性运维规划： 针对客户运维现状进行访谈调研，为客户评估运维成熟度，差距分析改进建议;结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系。 确定性运维设计：结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演

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组网等以及数据库的服务选型、组网规划、集群划分、管理与控制等规划与设计 云上运维架构设计：针对企业云上全量资源，基于华为云上SRE运维最佳实践，帮助企业定制云时代的运维体系，覆盖监控、日志、告警等日常运维活动。 云上安全架构设计：从网络、主机、数据方面出发，帮助企业设计技术落地的

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。 自研桌面云运维管理平台：根据客户需求，自研桌面云运维管理平台，研制一键生成报表、大屏显示、快捷桌面发布管理、创建自动加域等功能，提升大客户管理效率，目前已服务1000+用户。 经验丰富的技术团队：团队由熟悉Citrix软件、微软OS、安全备份、网络、存储的专家构成，核心成员2

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上量节奏规划：制定云化策略、组织架构及流程、上线宣传材料、业务发放策略、数据迁移、PC资产清退。 4 运维运营体系设计（仅限Workspace安全研发咨询服务-专业版） 运维体系建设：运维事件管理流程设计、问题处理流程设计、案例库 知识管理 设计。 运营体系建设：资源监控、费用成本管理、桌面发放回收流程等。

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高效运维 通过多种架构运维、多种运维资源、多种运维工具、多种运维形式的接入，全面提升运维效率。 表4 高效运维功能说明 功能特性 功能说明 Web浏览器运维 HTML5远程登录资源，无需安装客户端，一键登录运维资源，实现操作实时监控、文件上传下载等运维管理。 一站式登录运维 在

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处理原则：仅供云服务平台运营专家进行威胁分析和溯源。 信息隔离：每个用户都有自己的服务账号，基于账号接收分析报表和短信，不同用户间信息隔离。 自动化分析 云端基于分析模型对威胁事件进行分析判定，并根据判定结果执行不同的处置。租户可依靠云端的自动化分析能力和安全专家简化本地运维，提升防护实效。

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应用场景：中大规模复杂型活动直播，高层领导出席 保障服务： 现场执行服务+保障服务 高并发保障服务，提供主备保障方案，多链路备份 现场项目经理+后台运维工程师+研发技术专家 全局保障服务 为直播方案配置相应的云服务资源 制定备份保障方案，并在实施中进行实施保障，协同客户相关部门进行问题排查 提供全程质量监控，在第一时间提供技术响应

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