更新时间：2023-04-13 GMT+08:00
网络无线问题分析
传统“救火式”运维，事后处置难以保障业务体验。网络运维人员，时刻等待着响应故障，尤其是一些重大活动、重大事件需要保障时。一旦出现故障，运维人员第一时间查看网络拓扑，命令行登录设备定位故障，60%以上的情境需要到达故障现场，针对已经消失的故障，需要等待故障复现或者尝试对故障进行复现。同时无线化进一步加剧了故障修复的复杂度，因为无线环境的复杂导致90%以上的问题需要现场定位。
数字化时代，需要有更智能的手段自动识别潜在故障，并精准定位根因，从而将故障响应时间降低。
网络无线问题分析智能分析三类无线群体性问题，智能识别85%潜在故障，故障及时发现，根因快速识别，有效指导修复。
接入类问题
分析识别网络中出现的群体性接入问题（比如认证服务器配置问题导致批量用户认证失败，终端问题导致的个体接入失败不会在此呈现）。系统会依据历史大数据训练接入失败阈值基线，如果某时段内出现大量用户接入失败，超过阈值基线，则会上报群体接入故障问题。
接入类问题包括：
- 认证失败：快速发现AP设备的群体性认证失败问题，记录为认证失败问题。
- 认证超时：快速发现AP设备的群体性认证超时问题，记录为认证超时问题。
- 认证慢：快速发现AP设备的群体性认证慢问题，记录为认证慢问题。
- 关联失败：快速发现AP设备的群体性关联失败问题，记录为关联失败问题。
- 关联慢：快速发现AP设备的群体性关联慢问题，记录为关联慢问题。
- DHCP失败：快速发现DHCP server的群体性DHCP失败问题，记录为DHCP失败问题。
- DHCP慢：快速发现DHCP server的群体性DHCP慢问题，记录为DHCP慢问题。
- 用户网关不可达：AP周期Ping用户网关，识别用户网关不可达问题。
- 用户集体下线：识别网络状态变化导致用户集体下线的问题。
空口性能类问题
分析识别无线空口侧的群体性性能问题（比如射频功率配置过小导致弱信号覆盖，邻居AP间信道冲突导致同频干扰严重等）。系统会依据用户关键KPI以及射频关键KPI的大数据分析，并结合专家经验，识别无线空口侧的群体性能问题。
空口性能类问题包括：
- 弱信号覆盖：快速发现存在批量用户信号弱并持续一段时间的覆盖类问题，记录为弱信号覆盖问题。
- 高干扰：快速发现同频干扰率高并持续一段时间的问题，记录为高干扰率问题。
- 高信道利用率：快速发现信道利用率高并持续一段时间的问题，记录为高信道利用率问题。
- 空口拥塞：快速发现拥塞数（记录AP未能及时发送至无线用户而缓存的数据包数）大于0并持续一段时间的问题，记录为空口拥塞问题。
- 非5G优先接入：快速发现AP设备双频终端（同时支持2.4G和5G）接入2.4G无线信号并持续一段时间的问题，记录为非5G优先接入问题。
- 终端容量：快速发现用户数高并持续一段时间的问题，记录为高终端容量问题。
漫游类问题
分析识别用户移动过程中在AP间漫游的群体性问题。系统会分析每个用户在移动过程中在AP间切换接入的数据，结合专家经验，识别用户漫游质量较差出现的AP区域，并上报群体性漫游问题。
漫游类问题包括：乒乓漫游，快速发现短时间内用户在两个AP之前频繁漫游的问题，记录为乒乓漫游问题。
父主题： 网络环境监控
