云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    公有云客服订单 更多内容
  • 查看订单详情

    查看订单详情 订单的详情,包含订单信息、订单下资源的信息和订单的金额信息。若订单中含硬件产品,则订单详情还包含订单的物流信息。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 可以输入订单号搜索查看订单,也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选查看订单。 若查看云服务订单,选中“云

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  • 客户订单管理

    客户订单管理 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题: 客户业务

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  • 客户订单管理

    客户订单管理 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题: 客户业务

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  • 纳管公有云ELB

    HWS ELB”,进入“HWS ELB”页面。 单击“纳管公有云ELB”。 配置ELB纳管参数,配置参数如表1所示,配置完成后,单击“确定”。 表1 纳管公有云ELB参数说明 参数名称 参数说明 ELB ID 输入华为公有云ELB ID。 环境ID 输入环境ID。 已启用环境,并在环境详情页面查看环境ID。

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  • 公有镜像是否可以导出?

    公有镜像是否可以导出? 您无法导出或下载其他用户上传的镜像。 父主题: 镜像仓库类

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  • 纳管公有云ELB

    HWS ELB”,进入“HWS ELB”页面。 单击“纳管公有云ELB”。 配置ELB纳管参数,配置参数如表1所示,配置完成后,单击“确定”。 表1 纳管公有云ELB参数说明 参数名称 参数说明 ELB ID 输入华为公有云ELB ID。 环境ID 输入环境ID。 已启用环境,并在环境详情页面查看环境ID。

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  • 续订或退订或删除座席

    设置“支付方式”,单击“确认付款”。 提交成功后,单击“返回我的订单”,查看订单完成情况。 提交成功后,单击“返回续费管理”,查看续费详情。 退订: 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。

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  • 用户角色授权(公有云)

    用户角色授权(公有云) 支持给部署在公有云上的MBM-F的用户授权,通过给用户授予角色,使其获得角色拥有的菜单栏目功能权限。 前提条件 已登录MBM-F,且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护用户管理(公有云)。 已维护角色管理。 操作步骤 在顶部导航栏中,选择“系统管理 > 用户权限

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  • 续订或退订TTS&ASR

    企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > TTS &ASR。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要续订或退订的TTS&ASR。 单击TTS&ASR后的“续费”。 设置续费时长,单击“去支付”。 设置“支付方式”,单击“确认付款”。 提交成功后,单击“返回我的订单”,查看订单完成情况。

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  • 购买呼叫中心

    单击“下一步”,选择付费方式,单击“提交”。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私政策说明》”后,勾选“我已阅读并同意”,单击“立即购买”。 设置“支付方式”,单击“确认付款”。 订购完成后,您可以单击“查看订单详情”,了解订单状态。通常3分钟左右,订单处理完成。 (可选)订购IVR。 当您需

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  • 查询订单详情

    查询订单详情 功能介绍 客户可以在伙伴销售平台查看订单详情。 客户登录费用中心查看订单详情请单击这里。 如果想查询某条订单下的资源信息,请调用“查询客户包年/包月资源列表”接口在请求参数输入订单号进行查询。 接口约束 该接口可以使用合作伙伴自身的AK/SK或者Token调用,也可

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  • 订单设置

    订单设置 后台配送设置了中通排在顺丰前边,为什么访问网站下单购买时,默认用的是顺丰快递? 配送设置这里是哪个快递排序值大,哪个快递在下单界面就排在前边。 云速建站是否支持导出订单? 支持,在管理后台的“订单>订单管理”中,单击“导出数据”。 订单收货人信息可以自定义字段吗? 不可

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  • 数据订单管理

    数据订单管理 申请数据集 授权数据集 修改订单状态 删除订单 查询指定订单 查询订单列表 父主题: 可信数据交换(公测)

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  • 用车订单变更

    用车订单变更 A、取消订单 等车过程中,点击取消订单,可取消正在派单中的订单。 超过时限取消订单将扣除一定费用,还请留意服务商订单取消规则。 B、修改目的地 如上车后行程有变动,点击“修改目的地”重新输入目的地即可修改行程。 差旅平台支持上下车点敏感字管控,若出发地、目的地名称包

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  • 正式商用

    在您充分了解云客服产品后,可以正式订购云客服产品。 前提条件 商用后收费标准请查看价格说明。 商用后体验号码不可用,需要企业提前申请号码资源。 操作步骤 选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”,进入云客服首页界面。 图1 选择产品 单击“立即购买”,进入云客服产品购买页面。

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  • 查询订单详情

    技能支持的平台 order_limit Integer 订单购买限制 order_id String 订单ID status Integer 订单状态,0表示正常状态,1表示冻结状态,2表示受限状态 请求示例 无 响应示例 状态码: 200 技能订单详情 { "expiration_stop_flag"

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  • 证书订单管理

    证书订单管理 购买SSL证书 退订证书 父主题: 管理SSL证书

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  • 待支付订单

    待支付订单 支付 取消 查看订单详情 申请修改地址 批量导出 父主题: 订单管理

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  • 查看订单详情

    查看订单详情 订单的详情,包含订单信息、订单下资源的信息和订单的金额信息。若订单中含硬件产品,则订单详情还包含订单的物流信息。 操作步骤 进入“待支付订单”页面。 单击订单记录所在行的“详情”或订单号,进入订单详情页面。 当云服务订单状态为“待支付”时,待支付订单详情页面客户可支付订单或取消订单。

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  • 我的订单

    我的订单 支付 自动支付 取消 查看订单详情 申请修改地址 申请取消发货 申请退换货 修改发货时间 评价 导出订单 订单状态说明 父主题: 订单管理

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  • 查询指定订单

    查询指定订单 功能介绍 查询指定订单,根据订单消费者did和订单序列号查询。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/datashare/dataset/query-order

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