云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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进入云客服 呼叫中心实例添加完成后，您可直接进入云客服页面，进行呼叫中心配置，开启呼叫中心的人工或自助服务，处理客户请求。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题：

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支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？ 多订单合并支付时，优惠券如何扣减？ 支付订单需要验证码吗？如何关闭身份验证？ 为什么订单自动取消了？ 是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单？如何取消订单？ 已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 已取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除？ 订单提交失败怎么办？

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CMN”的“立即购买”页面。 单击“订单续费”。 图1 订单续费 在“费用中心 ＞ 续费管理”页面，找到需要续费的订单，单击操作列的“续费”。 如果有多个需要续费的订单，可以将其全部勾选后，单击列表左上角的“批量续费”。 图2 续费管理 确认需要续费的订单信息，并选择续费时长，单击“去支付”。

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销售订单 图1 销售订单 客服操作平台，主要汇总由平台订单转单成功后的内部销售订单，包含订单状态、配货订单号等信息；可执行取消订单、批量改商品、批量修改订单信息、挂起、解挂操作，也可在此界面进行客审以及手动创建新订单的操作。 客审（客户人员审核订单） 图2 待客审 客审：单击【客

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单击“是”，删除销售订单成功； 图1 销售订单 销售订单明细 【功能说明】 记录销售订单明细信息 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 添加销售订单明细信息 -> 单击“保存”按钮； 修改：选择销售订单 -> 选择销售订单明细 -> 单击“修改”按钮 -> 修改销售订单明细信息 ->

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String 64 云商店订单号 orderType M String 32 订单类型，可用枚举： NEW：新购订单 TRIAL：试用订单 TRIAL_TO_FORMAL：试用转正订单 UNSUBSCRIBE：退订订单 RENEW：续费订单 CHANGE：变更订单 createTime

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删除订单 功能介绍 删除订单 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v1/datashare/dataset/order 请求参数 表1 请求Body参数

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订单管理 前提条件 成功登录华为乾坤控制台，购买并成功开通相关服务订单。 服务购买请参见服务购买。 服务开通请参见服务开通。 背景信息 订单页面是华为乾坤提供订单和套餐信息查看的页面，用户可以查看套餐详情。 当前边界防护与响应服务的套餐还支持激活、绑定重保、绑定设备、立即续订等操

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String 64 云商店订单号 orderType M String 32 订单类型，可用枚举： NEW：新购订单 TRIAL：试用订单 TRIAL_TO_FORMAL：试用转正订单 UNSUBSCRIBE：退订订单 RENEW：续费订单 CHANGE：变更订单 createTime

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仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。

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公有云通常指第三方供应商为用户提供的能够通过Internet使用的云端基础设施和服务，其核心属性是共享资源服务，华为云是华为公有云品牌，在SAP HANA云端高可用场景下我们需要使用以下华为公有云服务。

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用户管理（公有云） 管理部署在公有云上的MBM-F的用户信息。支持添加用户、重置密码、查看用户详情以及邀请已有个人华为账号的用户加入组织等操作。 前提条件 已登录MBM-F，且拥有该菜单栏目的操作权限。 MBM-F部署在公有云上时，仅组织成员帐号（OrgID）的管理员才拥有该菜单栏目的权限。

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如何选择公有云 GaussDB (DWS)或者公有云RDS？ 公有云GaussDB(DWS)和公有云RDS都让您能够在云中运行传统的关系数据库，同时转移数据库管理负载。您可将RDS数据库用于联机事务处理 (OLTP) ，报告和分析，对于大量数据的读（一般是复杂的只读类型查询）支持不足

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SB或eSATA接口）向华为公有云传输大量数据。解决了海量数据在互联网上传输的难题（高昂网络带宽成本、较长传输时间等）。 虚拟专用网络 （VPN） 是在用户的其他数据中心和公有云之间建立的一条符合行业标准的安全加密通信隧道，可将已有数据中心无缝扩展到公有云上。 云专线（DC） 用于

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公有云通常指第三方供应商为用户提供的能够通过Internet使用的云端基础设施和服务，其核心属性是共享资源服务，华为云是华为公有云品牌，在SAP HANA云端高可用场景下我们需要使用以下华为公有云服务。

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EDCM”的“总览”页面。 单击“订单续费”。 图1 订单续费 在“费用中心 ＞ 续费管理”页面，找到需要续费的订单，单击操作列的“续费”。 如果有多个需要续费的订单，可以将其全部勾选后，单击列表左上角的“批量续费”。 图2 续费管理 确认需要续费的订单信息，并选择续费时长，单击“去支付”。

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订单变更 订单变更提供了边缘数据中心管理服务的商务套餐订单变更功能，租户可以通过该操作来变更套餐。 在华为云主页选择“产品 ＞企业应用 ＞ 企业网络 ＞ 边缘数据中心管理EDCM”。 在“边缘数据中心管理 EDCM”页面中，找到需要变更的订单，单击操作列的“变更”。 图1 历史订单信息

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订单管理 资产订阅者可以查看用户自己订阅资产的情况。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“订单管理 > 我的订单”。 资产订阅者可以单击操作列里的“查看”，查看订单的详细情况。可以单击“订阅时间”字段后的对订单进行排序。

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订单管理 运营管理员可以查看订单和订阅信息。 在运营管理平台里，选择菜单“订单管理”。 如果仅是查询订单，可以选择“订单查询”，系统展示所有的订单。 运营管理员可以通过订单编号、支付状态（已创建、处理中、已完成、已取消、失败等状态）、订单提交时间进行筛选。 单击订单所在行的“详情”，可以查看某条订单的详细情况。

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我的订单”，直接进入“我的订单”页面。 用户可以单击操作列里的“查看”，查看订单的详细情况，如图3所示。 图3 订单详情 单击“订阅时间”字段后的，可以对订单进行排序。 对于需要支付的订单，请单击订单所在行的“去支付”。支付成功后，用户可以使用资产。 客户订单 用户可以查看个人已发布的资产被订阅的情况。

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