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更新时间:2021/07/19 GMT+08:00
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订单查询

服务商可查看买家购买包周期与按次计费的商品的交易详情,按需交易详情不在订单中显示,按需收入可在账单中查询明细。

操作步骤

  1. 进入卖家中心页面。
  2. 单击左侧导航栏的“交易管理 > 订单列表”。
  3. 设置查询条件,单击“查询”。

    服务商可查询到需查看的交易记录。
    图1 订单列表页

    对于严选商品、严选自营商品的订单,不显示“实付金额”。

  4. 选择一条交易记录,单击操作列的“详情”。

    可查看单笔交易的详细信息,包括商品信息、订单信息和客户信息。

    表1 订单状态

    订单状态

    订单状态说明

    处理中

    用户下单支付后,资源未开通成功或服务未交付完成的状态。

    包括:SaaS接口未响应成功导致订单未开通成功的订单、服务监管未完成的License、人工服务、涉及服务监管的SaaS、硬件、应用编排订单

    已取消

    用户自主取消或者系统自动取消的待支付订单所处的状态

    已完成

    新购、升级(变更)、续费、退订等已完成全流程的订单状态

    待付款

    用户提交订单后,还未支付完成的订单状态

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