订单查询

操作步骤

1. 进入管理页面：进入“卖家中心 > 订单管理 > 订单列表”页面。
2. 查询记录：设置查询条件（订单号、客户名称、用户名、商品名称、创建时间、订单状态等），单击“查询”。

   商家可查询到需查看的交易记录。

   图1 订单列表页
   
   

   对于严选商品、严选自营商品的订单，不显示“实付金额”。

3. 查看详情：选择一条交易记录，单击操作列的“详情”。

   可查看单笔交易的详细信息，包括商品信息、订单信息、交易记录跟踪、客户信息、销售渠道（仅通用商品订单涉及，销售渠道包括：顾问销售/代售/直销/转售模式）和服务支持条款（仅新购订单涉及）。

   表1 订单状态

   订单状态	订单状态说明
   处理中	用户下单支付后，资源未开通成功或服务未交付完成的状态。 包括：SaaS接口未响应成功导致订单未开通成功的订单、服务监管未完成的License、人工服务、涉及服务监管的SaaS、硬件、应用编排订单
   已取消	用户自主取消或者系统自动取消的待支付订单所处的状态
   已完成	新购、升级（变更）、续费、退订等已完成全流程的订单状态
   待付款	用户提交订单后，还未支付完成的订单状态

4. 导出订单：单击导出按钮，可导出当前页面查询记录，跳转到导出界面可下载导出文件。
   图2 订单导出按钮
   
   图3 导出页面
   
   

   按需资源不支持导出。