云商店
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查询和导出订单
商家可查看买家购买商品的交易详情,可导出包周期与按次计费的商品的交易详情。
操作步骤
- 进入卖家中心页面。
- 单击左侧导航栏的“订单管理 > 订单列表”。
- 设置查询条件(订单号、客户名称、用户名、商品名称、创建时间、订单状态等),单击“查询”。
商家可查询到需查看的交易记录。
图1 订单列表页说明:
对于严选商品、严选自营商品的订单,不显示“实付金额”。
- 选择一条交易记录,单击操作列的“详情”。
可查看单笔交易的详细信息,包括商品信息、订单信息、交易记录跟踪和客户信息。
表1 订单状态 订单状态
订单状态说明
处理中
用户下单支付后,资源未开通成功或服务未交付完成的状态。
包括:SaaS接口未响应成功导致订单未开通成功的订单、服务监管未完成的License、人工服务、涉及服务监管的SaaS、硬件、应用编排订单
已取消
用户自主取消或者系统自动取消的待支付订单所处的状态
已完成
新购、升级(变更)、续费、退订等已完成全流程的订单状态
待付款
用户提交订单后,还未支付完成的订单状态
- 单击导出按钮,可导出当前页面查询记录,跳转到导出界面可下载导出文件。
图2 订单导出按钮图3 导出页面
说明:
按需资源不支持导出
父主题: 商品交易