客户 【功能说明】 维护公司的客户信息 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 添加客户信息 -> 单击“保存”按钮；系统支持复制新增，支持右键批量新增； 修改：选择要修改的客户 -> 单击“修改”按钮 -> 修改客户信息 -> 单击“保存”按钮；系统支持右键批量修改选中行，支持右键批量修改所有行；

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客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 解决方案提供商伙伴

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页面订单信息处单击“订单号”，进入订单详情页面查看具体云服务实例的订单信息。 当订单归属于组合交易订单时，客户可单击“组合交易订单号”，进入组合交易订单详情，查看组合交易信息以及组合交易订单下包含的所有订单。 当云服务订单状态为“已完成”时，订单详情页面客户可查看资源的详细信息。

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客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 总经销商伙伴

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客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 云经销商伙伴

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业绩明细”页签，可查看客户的业绩ID、订单号、产品名称、计费模式等，可选择“业绩形成时间”和输入“客户名称”、“订单号”、“业绩单ID”、“客户经理姓名”或“二级经销商名称”直接查询。 单击“客户名称/账号名”，可前往“客户业务 > 客户管理-我的客户/客户详情”页面查看客户详情。 单击“订单号”，可前往“客户业务

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客户 客户管理 客户导入 导入筛重 父主题： 实施步骤

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查看激励明细数据 合作伙伴可以根据订单号，客户名称、客户账号名，客户经理姓名，产品类型等查询激励明细。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 激励 > 激励管理”。 选择“激励明细”页签。

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业绩明细”页签，可查看客户的业绩ID、订单号、产品名称、计费模式等。 伙伴可以根据“业绩形成时间”、“二级经销商名称”、“订单号”、“客户名称”、“客户账号名”、“问题反馈”、“产品类型”、“订单类型”和“计费模式”筛选业绩明细数据。 单击“客户名称/账号名”，可前往“客户 > 客户管理-我的客户/客户详情”页面查看客户详情。

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当云服务订单状态为“待支付”时，订单详情页面客户可支付订单或取消订单。 若订单是客户经理在合同范围内进行的代客下单，客户可在订单详情页面单击“合同名称”进入合同详情页面查看合同及订单信息。 当云服务订单状态为“已完成”时，订单详情页面客户可查看资源的详细信息。若资源发生续费、变更、退订，则可查看交易记录跟踪信息。

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支付 客户对订单进行支付后，才能使用订单中的产品。客户下单后如果未立即支付，后续可以到“待支付订单”中支付。请在页面显示的支付有效期内尽快支付，避免订单失效。 操作步骤 登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面，左侧导航栏选择“订单管理 > 待支付订单”。

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业绩明细”页签，可查看客户的业绩ID、订单号、产品名称、计费模式等。 伙伴可以根据“业绩形成时间”、“二级经销商名称”、“订单号”、“客户名称”、“客户账号名”、“问题反馈”、“产品类型”、“订单类型”和“计费模式”筛选业绩明细数据。 单击“客户名称/账号名”，可前往“客户 > 客户管理-我的客户/客户详情”页面查看客户详情。

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进入“激励管理”页面。 选择“激励明细”页签。 伙伴可以根据年份、订单号，客户名称、客户账号名，客户经理姓名，产品类型等查询激励明细，还可以通过对账期次、关联类型、计费模式和状态筛选激励明细数据。 请根据需要设置查询条件，筛选出符合条件的激励明细数据。 单击“操作”列的“详情”，可以查看激励明细详情。

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输入参数：包含“接口名称”、“客户编号”、“时间”、“签名”、“订单号”必填参数。 输出参数：包含“响应内容”、“order_status_list”、“订单编号”、“订单发货状态”、“订单售后状态”参数。 订单发货通知 订单发货通知。 输入参数：包含“接口名称”、“客户id”、“时间”、“

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申请退换货 客户购买硬件商品收货后，可以对已完成的硬件订单申请退换货。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型（新购）、订单状态（已完成）筛选订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击需要申请退换货的订单操作栏“申请退换货”或“更多>申请退换货”。

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伙伴可以查看某账期内的某客户的客户名称、客户账号名、关联类型、客户经理姓名、产品类型、产品名称、订单号、消费金额、支付状态等消费有关的信息。 伙伴可以根据“账期”、“应付金额”、“客户名称”、“客户账号名”、“客户经理姓名”、“关联类型”、“产品类型”、“计费模式”、“账单类型”、“区域”、“订单号/交易号”、“资

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详情”。客户可在该页面查看该笔订单的详细信息。 客户等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户开通按时长计费的按需资源时，华为云会冻结该客户账户的一定金额作为保证金，对应订单在“收支明细”列表中的交易类型为“保证金-冻结”。保证金从客户储值卡或者现金账户余额中扣取。扣款顺序为：先扣储值卡，后

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伙伴可以查看某账期内的某客户的客户名称、客户账号名、关联类型、客户经理姓名、产品类型、产品名称、订单号、消费金额、支付状态等消费有关的信息。 伙伴可以根据“账期”、“应付金额”、“客户名称”、“客户账号名”、“客户经理姓名”、“关联类型”、“产品类型”、“计费模式”、“账单类型”、“区域”、“订单号/交易号”、“资

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伙伴可以查看某账期内的某客户的客户名称、客户账号名、关联类型、客户经理姓名、产品类型、产品名称、订单号、消费金额、支付状态等消费有关的信息。 伙伴可以根据“账期”、“应付金额”、“客户名称”、“客户账号名”、“客户经理姓名”、“关联类型”、“产品类型”、“计费模式”、“账单类型”、“区域”、“订单号/交易号”、“资

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为客户分配客户经理 伙伴可以给为客户分配客户经理。 如果客户通过客户经理发送的邀请邮件、邀请链接或者二维码关联为伙伴子客户，那么该客户关联后归属于客户经理，伙伴无需再为该客户分配客户经理。 操作影响 分配客户经理后，客户经理可以管理该客户，可以查看管理期间该客户的消费记录，管理期

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回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最后拨打状态、最近更新时间都会刷新；如果外呼号码对应多个客户，定位后客户的外呼信息也不会更新。 如果配置了外呼自动弹屏，单击<呼叫>按钮，系统自动弹屏到外呼去电页面；如果没有配置外呼自动弹屏。单击

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