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申请退换货

申请退换货

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更新时间:2021/04/06 GMT+08:00

客户购买硬件商品收到货物后,可以对已完成的硬件订单申请退换货。

操作步骤

  1. 进入“我的订单”页面。
  2. 选中“硬件”页签,可根据订单类型(新购)、订单状态(已完成)筛选订单,也可输入订单号搜索。

  3. 单击需要申请退换货的订单列表操作栏“更多>申请退换货”。

  4. 进入“硬件退换货>可退换”页面,可进行退货或换货操作。详情可参见“退货/换货”。

    • 已申请退换货的订单,可点击该订单行操作栏“退换货记录”,可弹出退换货记录信息,点击订单号进入详情页面查看退换货进度。
    • 若客户拒绝签收货物,系统自动发起退款。可点击该订单行操作栏“退换货记录”,可弹出退换货记录信息,点击订单号进入详情页面查看退换货进度。

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