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申请售后

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更新时间:2020/11/27 GMT+08:00

客户购买硬件商品收到货物后,可以对已完成的硬件订单申请售后。

操作步骤

  1. 进入“我的订单”页面。
  2. 选中“硬件商城”页签,可根据订单类型(新购)、订单状态(已完成)筛选订单,也可输入订单号、商品名称搜索。

  3. 单击需要申请售后的订单列表操作栏“申请售后”。

  4. 进入“硬件退换货>可退换”页面,可进行退货或换货操作。详情可参见“退货/换货”。

    已申请售后(退货/换货)的订单,可点击该订单行操作栏“售后记录”,可弹出售后记录信息,点击服务单号进入详情页面查看售后进度。

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