文档首页 > > 用户指南> 订单管理> 退订与退换货> 硬件退换货>

退货/换货

查看PDF

退货/换货

分享
更新时间：2021/02/05 GMT+08:00

客户收到硬件产品后，如因质量问题或故障，在签收时间5天内可申请退货，15天内可申请换货（都需人工复核审批）。质保期内按照产品包装中的保修说明提供退换货服务。

操作步骤

  1. 进入“退订与退换货>硬件退换货”页面。
  2. 默认进入“可退换”页签。

  3. 申请退货或换货。

    1. 单击待退换货硬件所在行的“退货”或“换货”。

    2. 选择要退换货的产品、退换货原因、上门取件联系信息、上传证明图片。

    3. 单击“申请退货”或“申请换货”。
      1. 人工审核通过后，快递根据客户填写的联系信息上门取件。
      2. 华为云收到退货后，会给用户发送退货已签收通知。退货完成后，华为云会给用户发送退货已完成通知。

父主题： 硬件退换货
分享：

    相关文档

    相关产品

文档是否有解决您的问题？

提交成功！非常感谢您的反馈，我们会继续努力做到更好！
反馈提交失败，请稍后再试！

*必选

请至少选择或填写一项反馈信息

字符长度不能超过200

提交反馈 取消

如您有其它疑问，您也可以通过华为云社区问答频道来与我们联系探讨

智能客服提问云社区提问