退货/换货

操作步骤

1. 进入“硬件退换货”页面。
2. 默认进入“可退换”页签。

   

3. 申请退货或换货。
   1. 单击待退换货硬件所在行的“退货”或“换货”。

      

   2. 选择要退换货的产品、退换货原因、上门取件联系信息、上传证明图片。

      

   3. 单击“申请退货”或“申请换货”。
      

      1. 人工审核通过后，快递根据客户填写的联系信息上门取件。
      2. 华为云收到退货后，会给用户发送退货已签收通知。退货完成后，华为云会给用户发送退货已完成通知。
      3. 若客户拒绝签收货物，系统自动发起退款。可进入“硬件退换货>售后记录”，点击服务单号查看退款状态。具体操作可参见查看售后记录。