来电弹屏页面方案 企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员

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备份原理及方案 RDS实例支持自动备份和手动备份，您可以定期对数据库进行备份，当数据库故障或数据损坏时，可以通过备份文件恢复数据库，从而保证数据可靠性。 云数据库RDS通过Sysbench导入数据模型和一定量的数据，备份后压缩比约为80%。其中，重复数据越多，压缩比越高。 压缩比

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备份原理及方案 DDS实例支持自动备份和手动备份，您可以定期对数据库进行备份，当数据库故障或数据损坏时，可以通过备份文件恢复数据库，从而保证数据可靠性。 备份原理 集群实例 集群实例由dds mongos（路由）、Config（配置）和Shard（分片）组件构成。其中，Confi

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备份原理及方案 RDS实例支持自动备份和手动备份，您可以定期对数据库进行备份，当数据库故障或数据损坏时，可以通过备份文件恢复数据库，从而保证数据可靠性。 云数据库RDS通过Sysbench导入数据模型和一定量的数据，备份后压缩比约为80%。其中，重复数据越多，压缩比越高。 压缩比

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保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括1个第三方系统集成开发、系统使用等 一个接口为一个报价单位 集成交付实施服务-专业版 保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括2个及以上第三方系统集成设计、开发、系统使用等 一个接口为一个报价单位 上线支持服务-基础版 2个及以下法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务

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分类经营、准确定义客户画像及客户潜力， 实现客户资源企业化、覆盖范围数据化、跟进策略标准化、拜访记录透明化、业务往来沉淀化、分层数据关联化。 销售过程精细化：建立标准化、规范、流程化、赋能化的销售过程管理，针对项目报备、拜访、方案验证、投标等售前过程及行为进行精细化管理，缩短销售

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We码简介 《We码简介》 接收《We码简介》 通过We开发者考试 We码开发详细指导 《We码开发规范》 接收《We码开发规范》 责任分工 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 华为云需明

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务的各个报价项，如下图所示： 图2 报价项 数据管理成熟度诊断：完成初步的业务、数据、系统调研，并基于DCMM数据管理成熟度标准的八大维度给出数据管理成熟度诊断与评估，提供技术路线设计与规划。 数据使能技术架构与应用架构设计：基于系统调研，完成数据平台的技术架构与集成方案设计。

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客户需求及协调AI专家。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。 服务内容 服务内容 服务说明 AI平台开发支持服务 提供ModelArts SDK/API的使用支持及Demo展示；提供ModelArts开发环境搭建指导及训练、推理过程指导。 AI平台场景化建模开发服务 针

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诊断项及修复方案 集群维度 集群诊断场景 诊断项 是否需要开通监控中心 修复方案 集群资源规划能力 集群Master节点是否高可用 是 集群为单控制节点或者存在控制节点异常，当再有控制节点故障时，集群将不可用，进而会影响集群中运行服务的可靠性。提升服务韧性建议使用高可用集群或者修

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决企业在数字化转型中的痛点/关键问题，打通研发及生产制造上下游数据协同和业务流程，为信息化系统落地提供有力的支撑和服务。 本方案可为工业设备中小企业带来诸多益处: 销售人员面对客户，在现场通过Ipad、手机、电脑等便携设备，快速报价和互动交流; 售前技术交流时，实现对工业设备产品

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提交管理检测与响应报告 管理检测与响应上传安全加固方案或差距分析报告。 5 验收管理检测与响应 服务完成后，您验收本次管理检测与响应。 专项版业务流程 专项版服务内容包括业务信息收集、安全保障方案制定、安全自查与整改、安全防护加固、安全团队建设、现场+远程监控及响应、安全服务保障总结。 专项版业

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确认 开发方案申请 完成场景申请及审核通过后，进行开发方案（子场景）的申请。 使用开发利用方-产品经理账号登录平台，光标移动至头像处，单击“我的办理“； 在“我的办理“页面，单击导航栏“我的发起>数据资源加入场景（子场景）“，在页面中单击“开发利用方案申请“； 图3 开发利用方案申请

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登录账号资料查看、编辑 账号密码 登录账号密码查看、编辑 业务后台 订单管理 所有订单 PCB、PCBA、BOM、一站式类型订单信息，文件、参数、计价查看及变更 转账凭证审核 转账凭证上传、审核 账期订单合同审核 账期订单合同上传、审核 客户管理 客户信息管理 客户信息查看、编辑 客户合同模板 客户框架合同模板的上传、下载

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任务 华为 客户 1 需求调研 业务目标及功能分析 S R 系统架构调研 S R 环境要求 S R 2 方案设计 组件专家团队 R S 咨询实施方案制定 R S 咨询实施方案验证 R S 3 咨询与实施 服务实施 R S 4 服务验收 交付件整理及输出 R S 项目验收汇报 S R 验收标准

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务场景为企业提供场景化建模咨询及模型构建服务，以及针对上线后的模型提供训练及调优服务。 适用产品 开发支持服务适用于ModelArts平台，华为云AI人工智能产品。 前提条件 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调AI专家。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。

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《DevOps工程师工作指南》 《DevOps转型实施总结报告》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认服务目标及范围。 完成合同签订。 华为责任 提供详细准确的需求和场景。 提供场地及学员开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于赋能所用云产品和资源的购买。

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方案架构 该解决方案部署架构如下图所示： 图1 方案架构 该解决方案部署如下资源： 创建一台弹性云服务E CS 器用于搭建SaaS云建站系统的环境。 创建一个弹性公网EIP绑定到 弹性云服务器 ，提供访问公网和被公网访问能力。 创建一个 对象存储服务 OBS，用于存储网站静态页面及图片等。 创建一个云数据库RDS

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常见配置问题及解决方案 PSK不一致：单独更新预共享密钥会在下一次IKE协商时生效，最长等待一个IKE的生命周期，须确认两端更新密钥一致。 协商策略不一致：请仔细排查IKE中的认证算法、加密算法、版本、DH组、协商模式和IPsec中的认证算法、加密算法、封装格式、PFS算法，特别

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效率。） 解决方案特性清单：为销售提供技术支撑，主要包含解决方案主要功能特性，有解决方案工作台中功能清单自动生成，如需修改，需要到解决方案工作台中修改功能清单。 解决方案测试报告：由解决方案工作台中自动生成的测试报告，如测试用例与预期不符或需要修改，需要到解决方案工作台中修改测试用例。

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