服务说明书

服务概述

客户在购买CodeArts软件开发生产线云服务产品（CodeArts Req、CodeArts Repo、CodeArts Check、CodeArts Build、CodeArts Artifact、CodeArts Deploy、CodeArts TestPlan、CodeArts Pipeline）后，需要快速上线使用云服务。通常会面临对服务安装工具、安装步骤不熟悉的问题，会进一步导致安装部署周期不可控，引入安装质量风险等问题。

CodeArts设计与实施服务是CodeArts系列云服务的配套专业服务，基于专家丰富的项目经验、华为广泛的行业最佳实践和强大的自动化工具，以客户业务需求实现为主线，聚焦CodeArts软件部署，提供CodeArts软件方案规划设计、安装部署、软件功能调测，以实现CodeArts云服务按期高质量交付，保证项目进度。

服务内容

CodeArts设计与实施服务是CodeArts系列云服务的配套专业服务，基于专家丰富的项目经验、华为广泛的行业最佳实践和强大的自动化工具，以客户业务需求实现为主线，聚焦CodeArts软件部署，提供CodeArts软件方案规划设计、安装部署、软件功能调测，以实现CodeArts云服务按期高质量交付，保证项目进度。

前提条件

• 客户需要提前至少14个工作日申请该专业服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。
• 客户已购买华为云CodeArts软件且能够提供基础设施环境并运行稳定。
• 双方达成一致的服务目标，并完成合同签订。
• 服务交付人员必须取得客户授权才能履行服务内容。

服务范围

1. 服务覆盖范围
   • 新建场景包括CodeArts Req、CodeArts Repo、CodeArts Check、CodeArts Build、CodeArts Artifact、CodeArts Deploy、CodeArts TestPlan、CodeArts Pipeline组件的安装部署。
2. 服务不覆盖范围
   • 除服务覆盖范围外的其他产品或者组件的安装部署不在服务范围中。
   • 本服务仅包含安装部署，产品的使用指导不在服务范围中。

服务流程

服务交付件

责任矩阵

1. 共同责任
   • 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
   • 完成合同签订。
2. 华为责任
   • 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   • 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
3. 客户责任
   • 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
   • 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。
4. 责任分工矩阵表

   以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support
   序号	服务流程	工作内容	华为	客户
   1	需求调研	需求收集	R	S
   2		现状信息收集	R	S
   3		需求分析	R	S
   4	方案设计	资源规划	R	S
   5		网络规划	R	S
   6		客户评审确认	S	R
   7	环境准备	机房环境准备	S	R
   8		网络接入与访问权限提供	S	R
   9		物理服务器、虚拟机资源提供	S	R
   10		创建部署所需虚拟机基础环境	R	S
   11		收集安装配置项	R	S
   12		软件包获取和完整性检查	R	S
   13		检查基础环境	R	S
   14		上传软件包	R	S
   15	安装部署	CodeArts软件安装部署	R	S
   16		安装后状态检查	R	S
   17		安装后配置	R	S
   18	验收测试	验收用例准备	R	S
   19		CodeArts软件功能调测	R	S
   20		验收测试	R	S

验收标准

线上&线下验收标准参考：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《CodeArts设计与实施服务验收报告》作为服务验收通过依据。

基本概念