如何电话语音入会？ 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导，使用座机或手机拨打021-53290005（中文）或021-53290029（中英双语），按照语音提示，输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作：

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座席信息 座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。 软电话号码：默认配置为已选“座席工号”关联的软电话号码。

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租户管理员需重置座席的软电话号码密码，密码不由租户管理员设置，系统将随机生成，后续由座席人员再自行修改软电话号码密码。 租户管理员登录系统，选择“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”。 勾选一个座席工号前的复选框，单击页面右上角的“随机重置软电话密码”。 请记住这个座席工号绑定的软电话号码，验证时需要使用。

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系统提供查询的字段，如下表所示： 表1 简单查询字段 查询字段名称 描述 坐席姓名 登录本系统的坐席或管理员的姓名。 工号 管理员为每个坐席分配的工号。 操作步骤：输入坐席姓名或工号，系统自动匹配符合条件的数据，在坐席列表处可显示符合查询条件的结果。 高级查询 简单查询操作很简单，但是可以

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OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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通华为云，进行实名认证，便于后续管理、维护您的备案信息使用。详情请参见注册账号与实名认证。 准备 域名 准备可用于备案的域名，该域名需满足工信部核验系统的规则。如未通过核验，系统将自动退回您的备案申请。详情请参见准备待备案域名。 准备 服务器 可用于备案的 华为云产品 有： 弹性云服务器 E

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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座席信息 座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。 软电话号码：默认配置为已选“座席工号”关联的软电话号码。

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有要求，域名证书不用上传。 未备案网站禁止访问；已备案网站必须正常访问，需要在主页底部的中央位置标明备案号，并在备案编号下方按照要求链接工信部备案管理系统网址，供公众查询核对。备案号必须要有；备案号标号规范：“粤ICP备xxxxxx号”，链接到http://beian.miit.gov

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人工外呼时，座席空闲多少秒即执行自动呼出。 取值范围：1-120 通知中心 站内信 站内信是否通知APP 站内信是否通知APP：是：通知，否：不通知。 站内信通知调用APP服务的AK 站内信通知调用APP服务，APP提供的ak。 站内信通知调用APP服务的协议类型 站内信通知调用APP服务的协议类型，取值范围：ht

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请选择IVR/请选择等待音 保持等待配置 保持等待方式 默认等待音（默认） 自定义等待音 请选择等待音 业务代表应答方式配置 业务代表应答方式 报工号（默认） 不报语音 自定义报工号 说明： 等待音配置目前仅支持语音、视频类型的技能队列，多媒体、点击通话类型的技能队列该配置不展示。 单击“保存”完成配置。

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座席管理”页面获取座席的工号、签入平台的密码以及软电话注册的密码。 座席配置了处理来话的技能队列后，会被分配一个平台工号，和登录云客服系统使用的账号不同，座席使用该工号执行签入操作后，设置状态为“空闲态”，就可以处理来话了。 但是如果自行开发座席系统，您需要获取座席对应的平台工号以及密码，该

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APP备案和网站备案的区别 APP备案指基于安卓、iOS等平台操作系统的开发的原生App，并且App后台服务使用了华为云资源时，需要通过华为云完成APP备案。 网站备案指域名解析至华为云中国内地（大陆）服务器，并且对外提供互联网信息服务，需要通过华为云完成网站备案。 说明：对于已

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服务的价格详情页面。 关于充值，请参见如何给华为云账户充值。 申请跨境资质（跨中国大陆互通场景必选） 根据中华人民共和国工业和信息化部（简称工信部）相关法律、行政法规规定，中国大陆只有三大运营商具备跨境业务运营资质。所以涉及跨中国大陆访问的业务场景，都需要通过跨境资质审核。 在全

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。 若已在第三方备案此域名，请在华为云备案中心接入备案此域名，中国香港节点无需备案。 根据工信部规定一个网站只能对应一个备案号，所以一个大陆站点只能备案一个一级域名。 使用云速建站网站备案成功后，不支持更换域名再次备案。 操作步骤 您需要先将云速建站的CNAME解析值或IPv4值

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未读消息电话提醒服务订购 未读消息电话提醒是 WeLink 提供的一种语音通知服务，对于需要紧急通知或提醒的场景，使用电话提醒可以让沟通更高效，避免延误重要消息。 企业可在WeLink订购页面申请开通电话提醒功能，开通成功后，可实现： 支持一键电话提醒群组内多个未读人员，通过 TTS 自动播报消息内容，高效传递重要消息；

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这种方式可实现符合企业业务系统风格的接续条，但开发时间久。 信令媒体流，如上图蓝色线条所示，该流从用户的话机终端（或软话机终端）经由云客服处理信令媒体的网元（例如UAP）直接进入座席的（软）话机，通过（软）话机，座席才能听到用户声音，与用户对话。也就是说，电话或软电话之间的链路走的就是信令媒体流。 云客服支持的话机终端类型如下：

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类”字眼一次性只能提交一个域名备案）。 已备案成功的网站必须能够正常开放，网站内容需符合单位性质/个人范围，网站底部需悬挂备案号，且链接工信部官网https://beian.miit.gov.cn（已备案成功的网站内容涉及交易性质需提供增值电信业务增值许可证或是整改网站内容）。

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参数类型 是否必选 说明 1 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 2 address String True 地址标识，即电话号码或者座席工号。 最大长度为24字节。 响应说明 表4 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 message

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消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 2 address String True 地址标识。 最大长度为24字节。 响应说明 表4 消息体参数说明 序号 名称 参数类型

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