步骤一：创建信息模板并实名认证 操作场景 根据工信部要求，在注册 域名 时需要填写用户信息并通过实名认证。 您可以通过创建信息模板操作预先设置域名所有者的信息，并对信息模板进行实名认证。 信息模板的实名认证审核由注册局负责，一般1个工作日内即可完成审核（部分需要3~5个工作日）。 在

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器提供了方便人类理解的地址。 IP地址 备案使用弹性IP地址，即公网IP地址（必须为华为云的IP，才可在华为云申请网站备案）。 主体备案号 首次ICP备案成功后，工信部会为主体下发一个备案号，通常格式为“省简称+ICP备********号”(如：粤ICP备00000000号)。一

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通常信访人可通过书信、电子邮件、传真、12345市民服务热线、相关机关专用举报电话（12320卫生部举报电话、12389公安部举报电话）、走访、网上信访、网络问政（含“市长信箱”、人民网留言）等各种形式进行信访事项反馈。 信访事项提出 信访人可通过书信、电话、网上投诉平台（可通过扫描二维码的方式）等多种形式进行信访事项反馈。

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管局审核。在取得管局下发的ICP备案号前，APP不能向用户开放。 哪些场景需要备案 对于解析至中国大陆节点 服务器 的互联网信息服务，需要在工信部备案，具体如表1所示。 表1 通用互联网信息服务备案 场景分类 说明 是否需要备案 网站 网站绑定了域名，即通过域名访问的网站 网站未绑定域名，即需通过IP地址进行访问。

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互联网信息服务（网站/APP）名称：请填写真实互联网信息服务（网站/APP）名称。 工信部备案号：请登录华为云备案系统查看已取得的ICP网站/APP备案号。 互联网信息服务（网站/APP）开通日期：首次备案通过日期（可在工信部网站公共查询审核通过时间）。 主域名：请填写真实已备案域名。 域名证书

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OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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如何电话语音入会？ 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导，使用座机或手机拨打021-53290005（中文）或021-53290029（中英双语），按照语音提示，输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作：

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座席信息 座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。 软电话号码：默认配置为已选“座席工号”关联的软电话号码。

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系统提供查询的字段，如下表所示： 表1 简单查询字段 查询字段名称 描述 坐席姓名 登录本系统的坐席或管理员的姓名。 工号 管理员为每个坐席分配的工号。 操作步骤：输入坐席姓名或工号，系统自动匹配符合条件的数据，在坐席列表处可显示符合查询条件的结果。 高级查询 简单查询操作很简单，但是可以

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在集成开发座席能力时，您需要获得座席的账号、工号、密码等信息，包括座席操作或话务类接口对应的URL地址。 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”页面获取座席的工号、签入密码（软电话密码）。 座席配置了处理来话的技能队列后，会被分配一个平台工号，和登录云客服系统使用的账号不同，座席使用该工号执行签入操作后

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网站备案服务内容目录 网站备案服务内容目录如下： 服务内容 即时通信 搜索引擎 综合门户 网上邮局 网络新闻 博客/个人空间 网络广告/信息 单位门户网站 网络购物 网上支付 网上银行 网上炒股/股票基金 网络游戏 网络音乐 网络影视 网络图片 网络软件/下载 网上求职 网上交友/婚介

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会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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租户管理员需重置座席的软电话号码密码，密码不由租户管理员设置，系统将随机生成，后续由座席人员再自行修改软电话号码密码。 租户管理员登录系统，选择“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”。 勾选一个座席工号前的复选框，单击页面右上角的“随机重置软电话密码”。 请记住这个座席工号绑定的软电话号码，验证时需要使用。

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外呼号码最小长度，不含国际冠码和国际电话区号。 外呼号码最长长度 外呼号码最长长度，不含国际冠码和国际电话区号。 客户号码的开头数字 客户号码的开头数字，多个时以英文逗号分隔。 通知中心 站内信 站内信是否通知APP 站内信是否通知APP：是：通知，否：不通知。 站内信通知调用APP服务的AK 站内信通知调用APP服务，APP提供的ak。

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通华为云，进行实名认证，便于后续管理、维护您的备案信息使用。详情请参见注册账号与实名认证。 准备域名 准备可用于备案的域名，该域名需满足工信部核验系统的规则。如未通过核验，系统将自动退回您的备案申请。详情请参见准备待备案域名。 准备服务器 可用于备案的 华为云产品 有： 弹性云服务器 E

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请选择IVR/请选择等待音 保持等待配置 保持等待方式 默认等待音（默认） 自定义等待音 请选择等待音 业务代表应答方式配置 业务代表应答方式 报工号（默认） 不报语音 自定义报工号 说明： 等待音配置目前仅支持语音、视频类型的技能队列，多媒体、点击通话类型的技能队列该配置不展示。 单击“保存”完成配置。

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有要求，域名证书不用上传。 未备案网站禁止访问；已备案网站必须正常访问，需要在主页底部的中央位置标明备案号，并在备案编号下方按照要求链接工信部备案管理系统网址，供公众查询核对。备案号必须要有；备案号标号规范：“粤ICP备xxxxxx号”，链接到http://beian.miit.gov

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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座席信息 座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。 软电话号码：默认配置为已选“座席工号”关联的软电话号码。

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人身份证上的起始日期。 手机号：请填写真实联系电话，并确保电话畅通。主体负责人手机号码将用于接收工信部备案结果的通知，请准确填写。 应急电话：必须真实、有效，且是备案主体长期使用的号码，不能填写其他公司的电话。 请确保填写的应急电话唯一，没有重复给其他单位备案使用过。 电子邮件地

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点无需备案。 若已在第三方备案此域名，请参考操作指导接入备案，中国香港节点无需备案。 根据工信部规定一个网站只能对应一个备案号，所以一个大陆站点只能备案一个一级域名。 使用企业门户网站备案成功后，不支持更换域名再次备案。 操作步骤 您需要先将企业门户的CNAME解析值或IPv4值

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