用户根据实际情况自定义即可。 问答机器人ID 输入问答机器人ID。可在CBS控制台“智能问题机器人”页面查看，详见图2。 CBS委托站点 从下拉框中选择站点，即用户购买CBS问答机器人所在Region。 说明： 如果CBS委托失败，请查阅CBS委托授权失败怎么处理？。 授权 需要

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API概览 CBS服务提供了如下接口，方便用户使用对话机器人。 表1 接口说明 接口类型 说明 问答机器人在线问答接口 主要功能接口：问答请求、问答统计、获取问题提示、问答满意度评价、问答转人工、单轮问答（即将下线）的接口。 历史API接口：问答会话（仅支持老用户）。

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public static void main(String[] args) { CBSDemo CBSDemo = new CBSDemo(); CBSDemo.cbsDemo(); } } 响应示例 状态码：200 成功响应示例 { "questions"

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args) { CBSDemo CBSDemo = new CBSDemo(); CBSDemo.cbsDemo(); } } 响应示例 状态码：400 失败响应示例 { "error_code":"CBS.0011", "error_msg":"auth

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public static void main(String[] args) { CBSDemo CBSDemo = new CBSDemo(); CBSDemo.cbsDemo(); } } 响应示例 状态码：400 失败响应示例 { "error_msg":

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买了多个问答机器人，可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时，可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台，在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面，填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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登录CBS控制台。 在智能问答机器人列表中，选择“操作”列的“规格修改”。 图1 规格修改 依据使用需求修改机器人的规格。 图2 修改问答机器人规格 父主题： 智能问答机器人

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public static void main(String[] args) { CBSDemo CBSDemo = new CBSDemo(); CBSDemo.cbsDemo(); } } 响应示例 状态码：200 成功响应示例 { {

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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HTTPS方法（也称为操作或动词），它告诉服务您正在请求什么类型的操作。 表2 HTTPS方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源，如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH

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流程接入码信息。 对话类型：请设置“语音导航”。 对话类型与场景的对应关系： 与客户进行语音互动，完成相应任务的，用“语音导航”。 与云联络中心的文字交谈平台对接，作为文字交谈的智能机器人时，使用“聊天机器人”。 需要执行外呼操作进行机器人问卷调查的，使用智能外呼。当前版本暂未启用该功能。

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报错CBS.3267如何处理 问题现象 在使用智能问答机器人时，出现CBS.3267报错，错误信息为session exceeded limit。 该报错表示会话路数超出限制。 解决方法 请关闭对话体验窗口，等待5分钟后重新打开。或在新建会话时，将原有的会话删除，保证会话路数不超出限制。

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。 图4 对话标签 机器人设置 基本信息展示了该机器人的名称、头像、行业、类型、所属人、备注信息的基本信息。其中所属人是指的当前机器人的归属者，支持更换所属人。备注信息是该机器人的描述信息，配置后，可在机器人平台页面的机器人卡片上展示。 图5 机器人设置 针对语音机器人，除上述配

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如何给子账户添加CBS系统角色 本章节以添加系统角色CBS Administrator为例描述给子账户添加CBS系统角色的操作方法。 管理员在控制台右上角用户名的下拉框中单击“统一身份认证”。 创建用户组并授权。 进入“统一身份认证”服务，在“用户组”页签，单击右上角“创建用户组”。

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public static void main(String[] args) { CBSDemo CBSDemo = new CBSDemo(); CBSDemo.cbsDemo(); } } 响应示例 状态码：200 成功响应示例 {

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error。 服务后台错误，请联系专业工程师。 500 CBS.9997 lab内部有core异常。 服务后台错误，请联系专业工程师。 400 CBS.1114 服务未开通。 按根据界面提示开通或购买服务。 400 CBS.1124 服务开通失败。 检查是否符合服务开通条件，然后重新尝试。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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方式访问 对话机器人服务 ，具体操作请参见《 对话机器人 服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作，请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云，可直接登录管理控制台，从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务。

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什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务，需要您先创建

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选择“智能问答机器人”。在机器人列表中，单击该机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“运营面板”页面，选择“对话分析”。 主要包含以下功能： 对话日志 未解决问题 对话日志 展示机器人在对话体验、接口调用等场景下产生的所有日志。您可以根据日期、问答类型、用户问关键词、对话ID来

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