机器人平台
问答知识
问答知识主要用于回答用户的业务问题，在列表页支持展示目录树、标准问法、标准答案、归属分类、相似问法数量、命中次数（用户问题命中该标准问的累计数量）、知识更新时间、状态字段。支持按照相似问法数量、命中次数、更新时间排序，列表默认按照更新时间倒序排列。
目录树维护用以区分知识的分类和级别，展示各类别知识的数量和层级。目录树支持知识类别的增删改查，最多支持5级，支持按照目录树分类模糊搜索。
寒暄知识
寒暄知识为了增加机器人与用户交流的拟人度而设置，例如讲笑话，日常闲聊等。
文档问答
支持企业机器人基于所订阅的文档（支持全文档和指定文档），通过文档分析后，大模型自动组织内容参与机器人应答。（仅有文本机器人支持）
- 支持按业务场景需求（机器人维度）订阅所需的文档知识，订阅后所选中的文档会参与机器人应答；
- 文档问答开关：开启后，系统将所订阅的全部文档或指定文档内容，参与到机器人应答；
任务流程
支持由企业根据业务场景设计机器人和客户交互的多轮对话流程。
在这个页面用户可以新增、修改和删除任务场景。还支持可以对每个场景进行开关、复制操作，外呼类型机器人在创建机器人时将自动默认创建一个主流程。
对话标签
对话标签是以通话为维度，在通话结束后，根据配置规则给该通会话自动打的意向结论标签（一通会话一个，类似通话小结）。
标签值可以根据业务实际情况自定义，标签名称长度在 1 到 50 个字符，支持新增、删除，删除会自动校验是否被问答知识、流程节点、转人工规则、对话标签规则引用，被引用不支持删除。支持配置标签优先级：非必填，文本框仅支持输入1-100的整数，1的优先级最高，数字越大优先级低；填写后会话中如有多个标签，将以优先级高的为准，在优先级一致的情况下以最后一个标签为准。
机器人设置
基本信息展示了该机器人的名称、头像、行业、类型、所属人、备注信息的基本信息。其中所属人是指的当前机器人的归属者，支持更换所属人。备注信息是该机器人的描述信息，配置后，可在机器人平台页面的机器人卡片上展示。
针对语音机器人，除上述配置信息外，还支持最大外呼时长和静音检测时间的高级设置的配置：
最大外呼时长指的是外呼通话时长超过设置的最大外呼时长后，将会自动挂断；最大外呼时长默认关闭。
静音检测时间指：当人停止说话后，机器人将等待设定的静音检测时长后才会回复话术。该处静音检测时间的配置是全局的（默认配置500ms），若在流程中单独配置，则流程中的优先级最高，即以流程中配置的时间为准。
训练平台
当企业使用场景不同时，所需机器人的语义模型不同，为帮助企业中的AI训练工程师通过数据训练出满足自己业务需求的语义模型，增加模型训练功能。通过模型训练，可以快速、灵活地按照自身的业务需求训练语义模型，自主完成数据模型的训练、模型评估。
训练是让机器人通过机器学习等人工智能技术，学习并掌握标准问题和相似问法的数据特征，以获得回答用户提问的能力。
在页面显示待训练标准问变更条数， 待训练语料变更条数，支持模型训练、实时显示训练进度和剩余所需时间，支持查看训练历史和详细模型数据，包含召回率、准确率、F1，同时下载验证数据，可以查看每个标准问数据及明细数据。
健康检查
健康检查主要从知识质量、知识覆盖、标准问语料比等维度，为您的机器人知识优化提供建议，通过对歧义知识的消歧，未知知识的覆盖可有效提升机器人识别能力。
