绘制单线图，将左侧控件拖至右侧视图，并用导线进行连接。 为便于用户快速绘制单线图，系统预置了一些绘图控件和工具，如表2和表3所示，其余常见控件和工具，请查看界面图标提示。 表2 控件栏部分组件说明 图标 用途 使用方法 用于对指标添加文本信息。 选中左侧工具区域中的，拖至右侧视图控件上。 在

查看更多 →

deExternalLabel，默认显示 新增设置来电响铃和震动，具体使用请见来电通知 新增呼叫和会议来电时接听策略设置（自动接听、自动拒接、默认），具体使用请见来电接听策略设置 父主题： 版本更新内容

查看更多 →

显示线条的数量，支持输入设置，也可通过和进行设置。 样式设置完成后，选择仪表板导航栏中需要的可视化控件，单击控件。 选择需要的控件（如果添加的新控件遮挡原来的空件，用鼠标拖拽新添加的控件挪至其他区域）。 图1 组合容器 参数设置完成后，单击右侧的“保存”或“保存并发布”，保存组合容器组成的仪表板。

查看更多 →

开机启动：设置电脑开机时是否自动启动OpenEye程序。 服务模式：勾选后OpenEye启动时隐藏窗口界面，只有系统托盘图标。 接听方式修改鉴权：默认选择，勾选后表示只有管理员可以修改常规设置中的“接听方式”且设置为0秒接听。如果取消勾选表示普通用户也可以修改。 父主题： 安装

查看更多 →

进入会议 受邀入会 会议开始，接听即可入会。 自动接听入会，受邀可直接进入会议。桌面端设置路径： 设置 > 基本设置 > 自动接听。 会议ID入会 会议首页输入会议ID单击加入立即加入会议。 扫码入会 打开“华为云会议”移动端APP，使用“扫一扫”对准大屏上的二维码，使手机与大屏配对。

查看更多 →

-字段表示内容的简单描述信息。 path -对象中字段以点分隔的路径。 restriction(可选)：指定控件使用场景。 x-descriptors(可选) -字段能力的UI组件信息。 配置Descriptor控件时，需要确保在csd.yaml中增加的path字段路径，以v1版本为例，需要和crd中的对应的openAPIV3Schema

查看更多 →

呼叫状态和话单通知什么时候推送？ 应用调用API发起呼叫后，语音通话平台在接收到终端用户操作通知时，如振铃、接听、挂机等，会实时向企业 服务器 推送呼叫状态通知。 呼叫终止时，即用户未接听、用户挂机或异常挂机，语音通话平台会向企业服务器推送话单通知。 父主题： 呼叫状态和话单通知

查看更多 →

：单击可自我静音，再次单击可取消静音 ：单击可挂断当前来话 接听用户电话。 当用户拨打设备类型为技能队列的接入码，座席等待约2秒后，自动接听。 当用户拨打设备类型为IVR的接入码，转到座席接听，座席等待用户听完提示音后2秒后，自动接听。 POOL模式下，两个话机随机一个进行通话，座席变为忙碌态，不再接受其他通话。

查看更多 →

表单连接器设置分为三个步骤： 配置连接器触发条件 新建表单时触发：用户在客户端打开表单的时候就触发连接器 控件发生变化时：用户在更改控件值之后，再触发连接器；目前支持的控件包含：单行输入框、多行输入框、数字输入框、单选框、多选框 表单提交时验证：用户在客户端提交表单的时候，再触发连接器

查看更多 →

SQL占位符：对应数据集里设置的SQL占位符，绑定字段值等于SQL占位符设置的值。 关联查询控件是否支持初始化查询：设关联查询控件是否支持初始化查询，表示不支持，表示支持。 勾选该设置后，当图表关联了查询控件并且查询控件没有设置默认查询，该图表在初始化时会查询图表自身绑定的数据配置。 父主题： 指标

查看更多 →

OpenEye振铃后，座席无法正常接听来话 关闭路由器的SIP ALG设置，具体配置路由可以联系路由器厂家咨询。 关闭后依然无法正常接听，请联系运维人员排查处理。 设置接听方式失败 问题描述 OpenEye 客户端退出后，“ > 常规设置 > 接听方式”中的设置是置灰的，无法进行修改。

查看更多 →

HWM_INCOMING_ANSWER_NORMAL 0 默认，来电时弹出来电接听界面 HWM_INCOMING_ANSWER_DECLINE 1 来电时拒接 HWM_INCOMING_ANSWER_ANSWER 2 来电时接听 返回值 void 回调方法参数说明： (ret: SDKERR,

查看更多 →

HWM_INCOMING_ANSWER_NORMAL 0 默认，来电时弹出来电接听界面 HWM_INCOMING_ANSWER_DECLINE 1 来电时拒接 HWM_INCOMING_ANSWER_ANSWER 2 来电时接听 返回值 void 回调方法参数说明： (ret: SDKERR,

查看更多 →

下载录音 对于每个已接听的电话，系统都自动保存了通话的录音文件，具有相应操作权限的坐席可以下载录音文件到电脑本地。 单击通话详情页面的<下载录音>按钮，文件成功保存到系统右下方，坐席可以直接单击查看。如下图所示： 图1 下载录音 只有处理状态为“已接听”的通话记录才可以进行下载录音操作。

查看更多 →

可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。 父主题： 处理视频业务

查看更多 →

客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通，为占用状态。 客服代表单击后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。 父主题： 处理视频业务

查看更多 →

空闲状态 座席示闲后，可被分配来话。 2 预占用状态 系统预先占用空闲座席，然后执行外呼操作，客户接听后座席接入转入通话中。 3 占用状态 呼叫接通前锁定座席，占用座席状态几秒，保证可以正常接听通话。 4 应答状态 当系统分配一个呼叫到座席时，业务代表可以利用此功能应答该呼叫，应答成功后，业务代表同客户开始通话。

查看更多 →

也不会打开。slidingWindowType指定滑动窗口类型，默认可选count/time， 分别是基于请求数量窗口和基于时间窗口。若滑动窗口为count，则最近slidingWindowSize次的调用会被记录和统计。若滑动窗口为time，则最近slidingWindowSi

查看更多 →

也不会打开。slidingWindowType指定滑动窗口类型，默认可选count/time， 分别是基于请求数量窗口和基于时间窗口。若滑动窗口为count，则最近slidingWindowSize次的调用会被记录和统计。若滑动窗口为time，则最近slidingWindowSi

查看更多 →

"type": "input", "value": "" } 数值控件 数值控件： 表2 数值控件参数说明 字段名 是否必选 参数类型 描述 value 是 Number 数值控件的值，默认为0。 min 否 Number 可调整的最小值。 max 否 Number

查看更多 →

自定义会议接听时摄像头/麦克风开关 在OpenSDKConfig中配置是否在接听会议的时候自动打开摄像头或者麦克风入会 接听会议的时候sdk通过该回调接口获取摄像头和麦克风是否打开在入会的时候设置是否开启摄像头麦克风 使用场景 一般应用设置中有是否开启摄像头麦克风的用户设置项，通

查看更多 →