监听接续事件 监听接续事件，即可以在您的企业系统中，对希望关注的通话事件进行监听，例如座席状态事件与音视频通话事件。如果您期望能在您的系统中能利用这些事件进行日志记录、弹屏提示等功能的开发，请您继续阅读本章节内容，我们提供的主要可监听事件如表1所示。事件详情请参考“云客服> API参考>

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创建事件监听对象 接口描述 用于创建事件监听对象。 注意事项 该接口的返回对象可用于监听会议的事件，建议提前创建好并监听 调用on方法监听时，可监听的事件可使用获取事件列表获取 方法定义 1 createEventListener: EventEmitter 参数描述 无。 返回值

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滚动升级 推荐使用ServiceStage部署Java Chassis应用，使用ServiceStage能够方便的实现滚动升级。当使用ServiceStage部署应用的时候，可以配置组件业务探针，使得ServiceStage能够正确的检测微服务的状态。配置组件业务探针，需要启用m

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滚动重启 功能介绍 该接口会一个一个重启节点，在索引数量比较多的情况下耗时较长 仅当集群的节点数量（含Master节点、Client节点和冷数据节点）大于3时，才支持滚动重启 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2.0/{project_id}/cluster

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开发移除监听事件功能 移除Init监听事件： AIC CS upport.removeHandler('Init'); Init是removeHandler方法的参数eventName事件名称。 表1 removeHandler输入参数说明 参数名 参数类型 名称 是否必填 说明 eventName

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function 事件处理程序 是 回调函数（参数eventData是返回的数据） 表2 eventName暴露的事件名称 eventName 名称 说明 Init 工作台初始化事件 打开工作台时触发的的事件 Ringing 来电事件 来电时触发的事件 Talking 接听事件 接听时触发的事件

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滚动升级 推荐使用ServiceStage部署Spring Cloud应用，使用ServiceStage能够方便的实现滚动升级。 当使用ServiceStage部署应用的时候，可参考设置应用健康检查分别配置组件存活探针、组件业务探针，用以检测微服务的“存活”状态和“就绪”状态。 spring

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组件可选择“执行监听器”或“任务监听器”，非用户组件只可选择“执行监听器”。 选择画布中的组件，在右侧属性设置中选择“监听器”。 选择“执行监听器”或“任务监听器”，然后在列表中选择具体的监听内容。 图3 监听器 通过单击“表达式”“脚本”“java类”，对监听器添加执行内容。 父主题：

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注册监听事件方法(addHandler)流程 图1 注册流程 父主题： 附录-流程说明

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移除监听事件方法(removeHandler)流程 图1 移除流程 父主题： 附录-流程说明

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滚动发布方式升级 组件创建并部署完成后，根据业务需要，可使用“滚动发布”方式升级状态为“运行中”、“未就绪”的单个组件版本配置。 “滚动发布”方式每次只升级一个或多个实例，升级完成后加入生产环境，不断执行这个过程，直到全部旧版本升级到新版本。升级过程服务不中断。 如需批量升级同一

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仅配置升级策略参数maxUnavailable及maxSurge，不会触发工作负载滚动升级，即Pod不会发生重启。新配置值在工作负载的下一次滚动升级中生效。 在CCE Console中执行工作负载的重新部署，实际上就是完成一次工作负载的滚动升级流程，只是工作负载的版本没有发生变化。 父主题： 网关工作负载

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安装 MRS 集群滚动补丁 滚动补丁是指在补丁安装/卸载时，采用滚动重启服务（按批次重启服务或实例）的方式，在不中断或尽可能短地中断集群各个服务业务的前提下完成对集群中单个或多个服务的补丁安装/卸载操作。集群中的服务根据对滚动补丁的支持程度，分为三种： 支持滚动安装/卸载补丁的服务：

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打开音视频工作台，在您的集成页面注册事件（这里演示的页面在打开时自动注册了相应事件，所以打开时就执行了Init事件处理程序）； AICC Support Demo Page Init日志是1.3.1注册监听事件的事件处理程序输出的。 座席签入并注册监听响铃事件后，通过OpenEye客户端

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流程监听 使用说明 当流程中的某些任务执行完成后，可以通过设置流程监听，来调用连接器，完成业务逻辑。 操作步骤 参考流程管理中操作，创建所需的流程。 在流程设计页面的主菜单中，单击“配置”，选择“流程监听”。 选择触发节点，单击“下一步”。 审批：流程中审批节点执行完成后，执行用

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在左侧导航栏选择“配置管理 > 监听查询”。 在“命名空间”下拉框中选择命名空间，在下拉框中选择查询条件，单击查询监听信息。 下拉框中选择“配置”，则在输入框中输入配置集ID和分组名称，查询该配置推送到的机器及推送状态。 下拉框中选择“IP”，则在输入框中输入监听配置的机器的IP，查询该机器监听的所有配置。

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监听Agent 一次Agent的响应如果涉及到多个任务的分解，往往会执行比较长的时间，此时可以对agent的执行过程进行监听。 AgentListener的定义如下： public interface AgentListener { /** * Session启动时调用

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监听Agent 一次Agent的响应如果涉及到多个任务的分解，往往会执行比较长的时间，此时可以对agent的执行过程进行监听，输出中间步骤。 AgentListener的定义如下： class AgentListener(ABC): """Agent监听，允许对Agent的各个阶段进行处理

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负载均衡”。 选择左侧导航栏的“负载均衡 > 监听管理”。 在监听管理页面，单击待配置的监听名称。 选择“健康检查”页签，单击“编辑”，配置相关参数，参数说明如表1所示。单击“保存”。 表1 健康检查参数说明 参数 说明 集群名称 展示后端 服务器 集群名称，检查的是后端服务集群里的机器。 域名

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节点滚动升级 操作场景 节点滚动升级就是先创建新节点，然后将工作负载迁移到新的节点上，再删除旧节点。迁移流程如图1所示。 图1 节点迁移流程 约束与限制 现有节点和工作负载待迁移的节点必须在同一集群。 当前仅支持在Kubernetes v1.13.10及以后集群版本执行此操作。

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滚动发布方式重新部署 根据业务需要，您可以在“部署记录”列表中选择历史版本配置，并以此版本配置为模板，使用“滚动发布”方式重新部署组件。 “滚动发布”方式每次只部署一个或多个实例，部署完成后加入生产环境，不断执行这个过程，直到全部旧版本都升级到新版本。重新部署过程服务不中断。 已

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