监听接续事件 监听接续事件，即可以在您的企业系统中，对希望关注的通话事件进行监听，例如座席状态事件与音视频通话事件。如果您期望能在您的系统中能利用这些事件进行日志记录、弹屏提示等功能的开发，请您继续阅读本章节内容，我们提供的主要可监听事件如表1所示。事件详情请参考“云客服> API参考>

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创建事件监听对象 接口描述 用于创建事件监听对象。 注意事项 该接口的返回对象可用于监听会议的事件，建议提前创建好并监听 调用on方法监听时，可监听的事件可使用获取事件列表获取 方法定义 1 createEventListener: EventEmitter 参数描述 无。 返回值

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function 事件处理程序 是 回调函数（参数eventData是返回的数据） 表2 eventName暴露的事件名称 eventName 名称 说明 Init 工作台初始化事件 打开工作台时触发的的事件 Ringing 来电事件 来电时触发的事件 Talking 接听事件 接听时触发的事件

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开发移除监听事件功能 移除Init监听事件： AIC CS upport.removeHandler('Init'); Init是removeHandler方法的参数eventName事件名称。 表1 removeHandler输入参数说明 参数名 参数类型 名称 是否必填 说明 eventName

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封装字段 此重构允许您限制类字段的可见性，并提供用于访问它们的getter和setter方法。 执行重构 在代码编辑器中，将光标放置在要封装字段的声明上。 在主菜单或编辑器上下文菜单中，选择Refactor>Encapsulate Fields。 在打开的Encapsulate Fields对话框中，提供重构选项。

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注册监听事件方法(addHandler)流程 图1 注册流程 父主题： 附录-流程说明

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移除监听事件方法(removeHandler)流程 图1 移除流程 父主题： 附录-流程说明

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转封装管理 创建转封装任务 查询转封装任务 取消转封装任务 父主题： Java SDK（3.x.x）

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在左侧导航栏选择“配置管理 > 监听查询”。 在“命名空间”下拉框中选择命名空间，在下拉框中选择查询条件，单击查询监听信息。 下拉框中选择“配置”，则在输入框中输入配置集ID和分组名称，查询该配置推送到的机器及推送状态。 下拉框中选择“IP”，则在输入框中输入监听配置的机器的IP，查询该机器监听的所有配置。

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监听Agent 一次Agent的响应如果涉及到多个任务的分解，往往会执行比较长的时间，此时可以对agent的执行过程进行监听。 AgentListener的定义如下： public interface AgentListener { /** * Session启动时调用

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监听Agent 一次Agent的响应如果涉及到多个任务的分解，往往会执行比较长的时间，此时可以对agent的执行过程进行监听，输出中间步骤。 AgentListener的定义如下： class AgentListener(ABC): """Agent监听，允许对Agent的各个阶段进行处理

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打开音视频工作台，在您的集成页面注册事件（这里演示的页面在打开时自动注册了相应事件，所以打开时就执行了Init事件处理程序）； AICC Support Demo Page Init日志是1.3.1注册监听事件的事件处理程序输出的。 座席签入并注册监听响铃事件后，通过OpenEye客户端

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流程监听 使用说明 当流程中的某些任务执行完成后，可以通过设置流程监听，来调用连接器，完成业务逻辑。 操作步骤 参考流程管理中操作，创建所需的流程。 在流程设计页面的主菜单中，单击“配置”，选择“流程监听”。 选择触发节点，单击“下一步”。 审批：流程中审批节点执行完成后，执行用

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自定义事件是否支持批量发送？该如何封装？ 支持。 事件网格支持以对象数组封装的方式进行批量事件发送，其中数组中每个元素都需要遵循CloudEvents V1.0标准格式要求。 更多详情请参见CloudEvents SDK。

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查询转封装任务 说明 查询转封装任务，支持根据任务ID查询、任务状态、时间段、分页查询和复合查询。 在查询到的结果集中，如果不提供页码数page和显示条数size并且数据大于10条时，会默认显示10条数据并进行分页处理。 根据任务ID查询 1 2 3 4 5 6 //查询转封装任务

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状态码： 400 查询转封装任务失败。 { "error_code" : "MPC.10202", "error_msg" : "Invalid request parameter." } 状态码 状态码 描述 200 查询转封装任务成功。 400 查询转封装任务失败。 错误码

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转封装接口 新建转封装任务 重试转封装任务 查询转封装任务 取消转封装任务 删除转封装任务记录

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新建转封装任务 功能介绍 创建转封装任务，转换音视频文件的格式，但不改变其分辨率和码率。 待转封装的媒资文件需要存储在与媒体处理服务同区域的OBS桶中，且该OBS桶已授权。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/remux 表1 路径参数

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状态码： 400 取消转封装任务失败。 { "error_code" : "MPC.10202", "error_msg" : "Invalid request parameter." } 状态码 状态码 描述 204 取消转封装任务成功。 400 取消转封装任务失败。 错误码

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负载均衡”。 选择左侧导航栏的“负载均衡 > 监听管理”。 在监听管理页面，单击待配置的监听名称。 选择“健康检查”页签，单击“编辑”，配置相关参数，参数说明如表1所示。单击“保存”。 表1 健康检查参数说明 参数 说明 集群名称 展示后端 服务器 集群名称，检查的是后端服务集群里的机器。 域名

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监听器 权限 对应API接口 授权项（Action） IAM项目（Project） 企业项目（Enterprise Project） 创建listener POST /v2/{project_id}/elb/listeners elb:listeners:create √ √ 查询listener

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