支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    技术服务经理 更多内容
  • DLI Flink 1.7版本停止服务(EOS)公告

    7版本停止服务(EOS)后,不再提供该软件版本相关的任何技术服务支持。建议您在执行作业时选择新版本的Flink引擎,推荐使用 DLI Flink 1.12版本。 正在使用Flink 1.7版本的作业也请您尽快切换至新版本的Flink引擎,否则作业执行过程中出现的错误,不再提供该版本的任何技术服务支持。 如您有任何问题

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 本服务提供现场技术支持和远程技术服务支持。 父主题: 关于服务交付

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  • 开通并授权使用CodeArts Pipeline

    √ √ √ √ 项目经理 √ √ √ √ √ √ 开发人员 √ √ √ × × × 测试经理 √ × × × × × 测试人员 √ × × × × × 参与者 √ × × × × × 浏览者 √ × × × × × 运维经理 √ × × × × × 产品经理 √ × × × × ×

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  • 开发人员:快速进入项目处理工作

    接受邀请 首次使用项目时,需要接受项目经理的邀请。 根据项目经理提供的项目二维码或项目链接,进入接受邀请。 根据提示选择IAM用户登录,输入项目经理已创建好的IAM用户帐号进行登录(如已登录,则忽略此步)。 进入页面接受邀请后,项目经理会收到审核提醒并进行审核。 进入项目 审核

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  • 消费看板的统计规则是什么?

    消费看板的统计规则是什么? 消费看板统计的是伙伴名下所有子客户的相关消费。 伙伴的客户经理可查看其名下子客户的消费统计。 伙伴的客户经理主管可查看其名下所有客户经理的子客户消费统计。 父主题: 其他

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  • 权限管理

    本节介绍在需求管理中,如何对权限管理提供的成员和角色进行管理,以及各个角色的权限设置。默认角色类型有项目管理员、项目经理、产品经理、系统工程师、Committer、开发人员、测试经理、测试人员、参与者、浏览者和运维经理,也可根据需要自定义新角色并赋权。 操作步骤 进入目标项目详情页面,单击“设置 > 通用设置

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  • 被指派的处理人可以修改工作项的哪些内容?

    被指派的处理人可以修改工作项的哪些内容? 被指派处理人的角色为项目创建者、项目经理、测试经理: 可以修改工作项详情的所有内容。 被指派处理人的角色为开发人员、测试人员、运维经理: 只能编辑:标签、描述、抄送人、处理人、状态、实际工作量、完成度、文件附件等。 父主题: 工作项

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  • DLI Spark 2.3.2版本停止服务(EOS)公告

    2版本停止服务(EOS)后,不再提供该软件版本的任何技术服务支持。建议您在执行作业时选择新版本的Spark引擎,推荐使用DLI Spark 2.4.5版本。 正在使用DLI Spark 2.3.2版本的作业也请您尽快切换至新版本的Spark引擎,否则作业执行过程中出现的错误,不再提供该版本的任何技术服务支持。 如您有

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  • 配置软件发布库2.0的权限

    删除/还原(测试包) 删除/还原(生产包) 编辑(测试包) 新建文件夹 下载 还原所有 清空回收站 项目经理 √ √ √ × √ √ √ √ √ 产品经理 × × √ × √ √ √ × × 测试经理 × √ √ × √ √ √ √ √ 系统工程师 × √ √ × √ √ √ × × Committer

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  • DLI经典型跨源连接下线(EOL)公告

    DLI经典型跨源连接的相关功能下线(EOL)后,不再提供该功能任何技术服务与支持。 如果您正在使用DLI经典型跨源连接的功能,请尽快更换使用增强型跨源连接,否则使用经典型跨源连接操作过程中出现的错误,不再提供该功能的任何技术服务支持。 如您有任何问题,可随时通过工单或者服务热线(4000

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  • 测试设计流程与实践

    关键活动 活动描述 活动输入 活动输出 测试需求分析 测试经理负责组织测试分析人员进行测试的需求分析,包括自动化测试需求分析。 产品包需求 设计需求 设计规格 产品测试规格 测试需求分析报告 产品总体测试策略制定 测试经理负责制定产品的总体测试策略,明确测试设计策略、SDV/SIT/SVT阶段的测试执行阶段策略。

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  • 保护Tags

    人”、“开发人员、Committer、项目经理和管理员”或“项目经理、管理员”中的目标选项,单击“确定”,即可完成保护Tag的创建。 新建保护Tag完成后,当“允许创建”选择为“开发人员、Committer、项目经理和管理员”或“项目经理、管理员”时,其他成员不可新建、删除该标签

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  • 开年采购季实物礼品说明

    RS保时捷设计 实物礼品的资格查询(中奖查询)、信息登记(申请报备)、发放进度等问题可咨询渠道经理或客户经理。可自行线下联系渠道经理或客户经理沟通,也可提交工单反馈至客服,由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 实物礼品发放时间:预计在活动结束后30个工作日内发放,请您耐心等待。 特殊说明:

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  • 超过活动产品限购台数怎么办?

    超过活动产品限购台数怎么办? 如在开年采购季购买超限购台数,请联系您的客户经理处理。也可提交工单反馈至客服,由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题: 开年采购季

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  • 术语&缩略语解释

    资深服务工程师 高级服务工程师 高级顾问 服务专家 高级服务工程师 伙伴业务责任人 伙伴计划责任人 伙伴发展经理/生态经理/PDM 伙伴拓展经理/PBD 伙伴技术经理/PSA 伙伴运营经理 应用与软件解决方案 基础软件 基础技术审核 已认证软件伙伴 先进软件伙伴 软件认证 云软件认证 先进云软件认证

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  • 选错活动产品配置怎么办?

    选错活动产品配置怎么办? 如在开年采购季已购买的 云服务器 的配置选错(数据中心、系统),请联系您的客户经理处理。也可提交工单反馈至客服,由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题: 开年采购季

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  • 如何签署协议?

    如何签署协议? 联系您的生态经理线下完成NRE协议签署,由生态经理将已签署协议上传至后台并进行协议内容复核,待协议完成复核后即可按照已签署协议中的里程碑发起验收申请。 生态经理(PDM)信息可在伙伴中心-主要右上角查看。 父主题: 一次性工程费用(NRE)

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  • 操作场景

    Scrum的基本使用流程分三种场景: 项目经理:快速创建并设置项目 开发人员:快速进入项目处理工作 项目经理:快速掌握项目进展和风险 本文中涉及的操作角色说明: 项目经理:即项目开发管理员。 主要负责创建项目并设置项目。详见场景:项目经理:快速创建并设置项目。 在整个项目过程中,

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  • 调用自然语言处理的API失败时怎么处理?

    检查Token是否填写正确或者已过期,详情请见Token认证。 检查API调用方法是否正确,可参考快速入门。 如果无法确定原因和解决问题,请联系技术服务人员。

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  • 查询商机

    子客户,以及查看子客户的客户行业、商机类型、把握度、商机阶段、预计月流水、最近更新时间等。 注意事项 客户经理只能查看归属自己的商机。 客户经理主管能看到自己名下所有客户经理的商机。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 管理项目成员与角色

    设置项目成员角色 项目创建者、项目管理员(项目经理和测试经理)才可以给成员设置项目角色,项目角色不同,各服务的访问权限也不同。默认的项目角色类型如下: 项目创建者 项目经理 开发人员 测试经理 测试人员 参与者 浏览者 运维经理 项目成员添加完成后,可以给项目成员设置不同角色。

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