支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    技术服务经理 更多内容
  • 已入驻的商家,如何退出云商店

    @huaweicloud.com)发送申请商家退出邮件。 商家 002 运营经理操作商家退出 若有商品未退市,运营经理审核商品退市以及商家退出邮件,操作商品退市、商家冻结和清退; 若无商品未退市,运营经理审核商家退出邮件,操作商家冻结和清退。 华为云 003 商家退出成功 商家退出要求

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  • 快速入门

    项目经理:快速创建并设置项目 前提条件 项目经理已完成租户账号的注册。详细操作指导请参见账号中心-账号注册。 项目经理已给项目成员完成IAM用户的创建。详细操作指导请参见统一身份认证服务中创建IAM用户。 操作流程 项目经理即项目的管理员,首次使用项目时,需要创建项目、邀请项目成

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  • IPD项目快速上手

    IPD项目快速上手 操作场景 管理员:初始化项目 项目经理管理特性和原始需求 开发人员处理工作项 项目经理掌控进度和风险

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  • 权限管理

    在项目管理中,角色包含三大类:项目管理者(项目管理员、项目经理、测试经理、产品经理、系统工程师)、开发者(Commiter、开发人员、测试人员、参与者)、浏览者和运维经理。 项目管理员:项目的创建者。 项目经理:项目开发管理员。 测试经理:项目测试管理员。 产品经理:项目的需求分析管理者。 系统工程师:项目的架构分析管理者。

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  • 用户没有操作权限

    操作服务内的测试套件或测试用例时,页面提示“用户没有此项操作权限”。 原因分析 用户在项目下为浏览者、参与者、运维经理权限时,会提示该信息。 处理方法 联系项目创建者或项目经理,请参考成员管理,为用户调整在项目中的角色。

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  • 审核出库

    区域销售人员完成合同流程; 区域销售人员申请产品出库,总部财务人员完成审核; 区域销售人员提交项目工单给产品支持服务团队; 项目经理接收项目工单,组建项目专项小组; 项目经理建立项目实施计划,组织项目启动会议。 父主题: 实施步骤

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  • 未来华为云区块链服务的发展方向及提供的能力?

    ? 主要在高可用,高安全,高性能和 区块链 生态(智能合约库、区块链工具库等)等方面提高竞争力。主要发展方向是为用户提供企业级商用区块链底层技术服务。 父主题: 咨询类问题

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  • 伙伴认证证书续期的时间及如何续期?

    伙伴认证证书续期的时间及如何续期? 伙伴认证证书续期要根据伙伴计划的政策定义,可以选择为自动续期或主动重新申报,具体事宜请联系生态经理(在“伙伴中心 > 总览”页面查看对口生态经理)。 自动续期的时间是在每年的1月31日。 父主题: 注册与认证

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  • 查看消费统计信息

    查看消费统计信息 合作伙伴可以查看客户的消费总览、费用走势和费用分布。 注意事项 客户经理查看客户的消费统计信息时,新分配的客户的消费数据从此客户被分配给该客户经理时算起。 如需了解消费统计规则,可单击这里查看。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • License类商品软件包部署服务监管

    下,商家可发起申诉并上传相关证明,由运营经理审核处理。 在商家实施服务过程中,被用户驳回3次后,商家可在第4次操作时发起申诉。 服务监管过程中当一方发起申诉后,服务监管流程冻结,进入运营经理处理申诉流程时,双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后,服务监管恢复为可操作状态。

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  • 为何短信应用显示为暂停状态?如何恢复?

    为何短信应用显示为暂停状态?如何恢复? 当您所发送的短信内容触发业务违规,或您需要申请退订短信业务时,运营经理会将客户短信应用暂停。如需恢复,请联系运营经理申请处理。 父主题: 故障排除

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  • 项目交付评价

    项目交付评价 项目交付评价主要面向参与华为云基线解决方案集成交付的伙伴提供服务,交付中如需要获取华为云技术支持,请联系对口您的华为云生态经理或伙伴服务支持经理。 登记项目信息 反馈交付状态 反馈举证材料 父主题: 基线解决方案

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  • 配置CodeArts Deploy应用不同角色的管理权限

    有权限且不可修改 项目经理 有权限 有权限 有权限 有权限 有权限 有权限 有权限 有权限 有权限 产品经理 无权限 有权限 无权限 无权限 无权限 无权限 无权限 无权限 无权限 测试经理 无权限 有权限 无权限 无权限 无权限 无权限 无权限 无权限 无权限 运维经理 无权限 有权限

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  • 标准发布

    标准发布 待版本开发及编译构建完成,且发布准入检查项均通过后,可由开发人员、测试人员或项目经理提交标准发布申请,待项目经理审批通过后,将软件发布到对应的部署平台。 前提条件 已创建版本。 需要具备项目经理、开发人员或测试人员角色权限,权限申请方法请参见申请权限。具体角色权限说明请参考用户角色和权限说明。

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  • 线下邀请报备客户

    二维码中均携带自定义标签,且自定义标签为当前登录客户的账号名。 具有分配客户权限的客户经理以及客户经理主管,使用邀请链接及二维码线下邀请客户,客户关联成功后将自动分配给相应的客户经理及客户经理主管。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 申请意向合同

    意向合同仅适用于客户向华为云表达采购意向。 前提条件 只有通过实名认证的企业客户向客户经理申请后,才可以申请意向合同。 因业务调整,线上申请意向合同入口关闭,已通过实名认证的企业客户可线下向客户经理申请意向合同。 父主题: 合同管理

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  • 如何查看华为云激励政策,不同级别的激励政策是什么?

    合作伙伴可以登录华为云伙伴中心,在资料库中查看激励政策。 如需了解华为云经销商不同级别激励政策的详细情况,可在伙伴中心的总览页面左上部分实名认证信息下方查看生态经理的联系方式,联系生态经理咨询。 父主题: 激励

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  • 角色权限管理

    角色权限管理 角色类型有项目创建者、项目经理、测试经理、开发人员、测试人员等,各服务权限为独立控制,详细权限模型说明分别如下: 需求管理 代码托管 流水线 代码检查 编译构建 部署 测试计划 软件发布库 私有依赖库 父主题: 成员与权限

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  • 进入项目

    进入项目 项目经理在项目中添加开发人员后,将项目的访问链接发送给开发人员,开发人员单击链接输入账号和密码后便可直接进入项目。 项目经理添加开发人员的操作步骤可参见邀请人员,设置开发人员。 父主题: 开发人员处理工作项

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  • 某个订单或者购买某个产品是否会有激励生成,激励是多少?

    购买某个产品是否会有激励生成以及激励是多少。 如需了解激励政策详细情况,可在伙伴中心的总览页面左上部分实名认证信息下方查看生态经理的联系方式,联系生态经理咨询。 父主题: 激励

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  • 配置项目级的CodeArts Repo权限

    权限,没有任何权限,但是可根据需要添加自定义角色的权限,如表1所示。 表1 设置项目级角色权限 角色/权限 操作权限 项目经理 产品经理 测试经理 运维经理 系统工程师 Committer 开发人员 测试人员 参与者 浏览者 自定义角色 分支 新建 B C C C B B B C

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