支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    技术服务经理 更多内容
  • 查看消费统计信息

    查看消费统计信息 合作伙伴可以查看客户的消费总览、费用走势和费用分布。 注意事项 客户经理查看客户的消费统计信息时,新分配的客户的消费数据从此客户被分配给该客户经理时算起。 如需了解消费统计规则,可单击这里查看。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 线下邀请报备客户

    二维码中均携带自定义标签,且自定义标签为当前登录客户的账号名。 具有分配客户权限的客户经理以及客户经理主管,使用邀请链接及二维码线下邀请客户,客户关联成功后将自动分配给相应的客户经理及客户经理主管。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 退出云商店

    @huaweicloud.com)发送申请商家退出邮件。 商家 002 运营经理操作商家退出 若有商品未退市,运营经理审核商品退市以及商家退出邮件,操作商品退市、商家冻结和清退; 若无商品未退市,运营经理审核商家退出邮件,操作商家冻结和清退。 华为云 003 商家退出成功 无 无

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  • 某个订单或者购买某个产品是否会有激励生成,激励是多少?

    购买某个产品是否会有激励生成以及激励是多少。 如需了解激励政策详细情况,可在伙伴中心的总览页面左上部分实名认证信息下方查看生态经理的联系方式,联系生态经理咨询。 父主题: 激励

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  • License类商品软件包部署服务监管

    下,商家可发起申诉并上传相关证明,由运营经理审核处理。 在商家实施服务过程中,被用户驳回3次后,商家可在第4次操作时发起申诉。 服务监管过程中当一方发起申诉后,服务监管流程冻结,进入运营经理处理申诉流程时,双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后,服务监管恢复为可操作状态。

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  • 2020年6月1号之后,如果我还想要申请扩容更多的WeLink资源(比如100会议并发扩容到200会议并发),是否可以操作?

    议并发扩容到200会议并发),是否可以操作? 请您联系华为客户经理或相关代理商操作,或者请您留下具体信息(客户企业名称,联系人,联系电话,企业所在省份,企业归属行业,具体业务需求等),我们传递到后台,届时会有客户经理联系您。 父主题: 常见问题

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  • 项目成员管理

    项目成员管理 默认只有项目经理有管理项目成员的权限,其他成员如需管理项目成员,须由项目经理分配权限。 添加成员 单击“成员管理”,单击底部的“添加成员”,选择要添加的成员然后单击“确定”。 成员添加成功。 更新成员 单击“成员管理”,单击需要更新角色的成员右侧,选择“更新”。 删除成员

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  • 产品开箱检查

    与厂商的客户经理联系或通过400-818-2000与厂商客服联系,协商后续处置事宜。请保存好包装和封装材料,以便后续的使用。 如果产品包装完好,请用户开箱检查,根据装箱单确认所列物品是否存在并且保存完好的。如果有其中任何物品损坏或丢失,请拍照留存并及时与厂商的客户经理联系或通过4

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  • AstroZero事件概述

    自定义事件是指用户根据自身业务需求,自行定义的事件。例如,在某个公司招聘场景中,招聘人员A和招聘经理B负责面试,招聘经理B负责决定该应聘者是否被录用,录用后,人事部C来给新员工办理各种手续。需要进行软件设计,一旦应聘者被录用后,不需要招聘经理自己去通知人事部,而是创建一个记录应聘者录用结果状态的事件,通过订阅

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  • 项目成员管理

    项目成员管理 默认只有项目经理有管理项目成员的权限,其他成员如需管理项目成员,须由项目经理分配权限。 角色管理 添加角色 点击“成员管理”,点击页面右上角的“管理 > 角色管理”,进入“角色管理”页面。 点击。 输入角色“名称”和“描述”,点击“提交”。 查看角色 点击“成员管理”,点击页面右上角的“管理

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  • 为AppStage开发中心开发团队添加成员

    的各角色成员(如项目经理、开发人员、测试人员等);当团队中成员发生岗位变动或人员流动时,也可进行相应修改或删除,实现统一有序的成员信息管理。 前提条件 已创建开发团队。 已添加开发中心用户。仅开发中心用户才能被添加至团队空间成员。 已获取组织管理员或项目经理角色权限,权限申请方法请参见申请权限。

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  • 审核出库

    区域销售人员完成合同流程; 区域销售人员申请产品出库,总部财务人员完成审核; 区域销售人员提交项目工单给产品支持服务团队; 项目经理接收项目工单,组建项目专项小组; 项目经理建立项目实施计划,组织项目启动会议。 父主题: 实施步骤

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  • 线下邀请报备客户

    二维码中均携带自定义标签,且自定义标签为当前登录客户的账号名。 具有分配客户权限的客户经理以及客户经理主管,使用邀请链接及二维码线下邀请客户,客户关联成功后将自动分配给相应的客户经理及客户经理主管。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 在AppStage开发中心规划交付件

    辅助开发过程规范有序且可追溯。组织管理员添加版本交付件模板后,创建的版本会继承模板配置,项目经理可以添加交付件,也可以编辑或者删除继承的模板配置。 前提条件 已创建版本。 已获取项目经理角色权限,权限申请方法请参见申请权限。 添加交付件 在开发中心首页下方的“我的团队”区域,选择需要操作的团队卡片,进入该团队空间。

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  • 为什么我公司子账号的商务没有享受到母公司主账号同等商务优惠?

    主账号还未获得商务优惠,请联系华为云客户经理申请商务优惠; 主账号没有申请“允许子账号继承主账号商务折扣”,请参考如何变更子账号的权限增加权限; 主账号没有提交关联企业声明,请上传加盖主账号所属单位公章的关联企业声明模板,联系华为云客户经理跟进审批。详细操作请参见如何邀请关联账号。

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  • 计划管理

    计划管理 项目创建完成后,默认生成[项目名称-交付计划]的计划。项目经理或工作项责任人可以新建或编辑计划。 项目经理进入对应工作空间内的“交付中心”-“项目管理”,选择“计划管理”TAB页。 选择本空间下需要配置计划的项目,编辑计划工作项。 图1 项目计划管理 图2 新建计划 设置项目里程碑。

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  • 如何有效管理项目成员的权限

    且每一个项目的权限设置相互独立。 在项目管理中,默认项目角色包含以下几大类: 项目管理员:项目的创建者。 项目经理:项目开发管理员。 测试经理:项目测试管理员。 产品经理:项目的需求分析管理者。 系统工程师:项目的架构分析管理者。 Committer:参与项目开发的人员。 开发人员:参与项目开发的人员。

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  • 申请商家营销支持

    > 商家营销支持”,点击“新建申请”。 填写申请信息,点击提交申请,如未填写完左下角可保存草稿。 提交后等待运营经理审核,如审核通过,商家需提交活动验收材料。 运营经理进行验收材料审核,审核通过之后发放激励,商家可通过申请详情页面查看进度。 父主题: 商家加速计划

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  • 用户没有操作权限

    没有【xxx】的【xxx】权限,请联系管理员获取相应的权限”。 原因分析 用户在项目下为浏览者、参与者、运维经理权限时,会提示该信息。 处理方法 联系项目创建者或项目经理,请参考成员管理,为用户调整在项目中的角色。

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  • 大额退订定义以及注意事项

    /30 发起退订申请,退订金额超过5万元 若客户经理2021/9/30 审批退订申请通过,系统自动退款至客户华为云账户,则退订费用归属于2021/09月账单中,可在费用账单“账期”筛选选择“2021/09”查看详细流水。 若客户经理2021/10/01 审批退订申请通过,系统自动

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  • 单击任务名称时提示权限不足

    权限不足。 原因分析 操作的用户项目权限不足,当账号的项目权限为“测试经理”、“测试人员(含跨租户)”、“浏览者(含跨租户)”时,没有访问查看代码检查任务的权限。 处理方法 联系项目管理员(项目创建者、项目经理)修改当前账号角色。 管理员账号CodeArts首页,选中要授权的项目(以Scrum项目为例)。

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