支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    技术服务经理 更多内容
  • 管理项目成员与角色

    设置项目成员角色 项目创建者、项目管理员(项目经理和测试经理)才可以给成员设置项目角色,项目角色不同,各服务的访问权限也不同。默认的项目角色类型如下: 项目创建者 项目经理 开发人员 测试经理 测试人员 参与者 浏览者 运维经理 项目成员添加完成后,可以给项目成员设置不同角色。

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  • 通用设置

    本节介绍在项目中,如何对权限管理提供的成员和角色进行管理,以及各个角色的权限设置。默认角色类型有项目管理员、项目经理、产品经理、系统工程师、Committer、开发人员、测试经理、测试人员、参与者、浏览者和运维经理,也可根据需要自定义新角色并赋权。 操作步骤 进入目标项目详情页面,单击“设置 > 通用设置

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  • 查看消费统计信息

    查看消费统计信息 合作伙伴可以查看客户的消费总览、费用走势和费用分布。 注意事项 客户经理查看客户的消费统计信息时,新分配的客户的消费数据从此客户被分配给该客户经理时算起。 如需了解消费统计规则,可单击这里查看。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 产品概述

    华为云 区块链 引擎服务(HuaweiCloud Blockchain Service,简称HBS)是华为自主研发的满足企业级和金融级的可信、协调要求的高性能、高安全的区块链技术服务平台,可以帮助企业和开发人员轻松搭建、管理区块链应用。 当前仅“华北-北京四”区域支持华为云区块链引擎服务。

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  • 服务如何下单?

    服务如何下单? 您可以在产品页面单击“立即购买”自助下单,也可以单击“服务咨询”与我们的客户经理沟通后,由客户经理代客下单。 父主题: 关于服务购买

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  • 注册国家/地区有误,可以更改吗?

    不可以更改华为账号的国家/地区,建议您注销华为账号后重新注册。 如果因为已开通华为云,不方便注销,建议您求助您的客户经理协助。变更华为云租户的国家/地区信息时,请提供所在国家/地区身份证明材料给华为云客户经理,由华为云客户经理协助申请变更华为云租户的国家/地区信息,变更后仅对华为云业务有效。 父主题: 注册

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  • 查询客户

    。 单击客户列表的“账号名”,进入“客户详情”页面,可以查看子客户的详细信息。 单击”分配客户经理“,可以为客户分配客户经理,若客户经理已分配,单击”客户经理:***”,可修改客户经理。 点击“关联关系管理”,选择“客户关联关系申请”,可以查看关联关系操作记录,并对关联关系进行处

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  • 查询客户

    。 单击客户列表的“账号名”,进入“客户详情”页面,可以查看子客户的全量信息。 单击”分配客户经理“,可以为客户分配客户经理,若客户经理已分配,单击”客户经理:***”,可修改客户经理。 点击“关联关系管理”,选择“客户关联关系申请”,可以查看关联关系操作记录,并对关联关系进行处

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  • 成长地图

    更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 如何开好迭代计划会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 如何开好站立会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 如何开好敏捷回顾会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 权限管理

    。 项目经理 项目经理是项目的主要负责人,他/她可以管理项目的需求、计划、进度、风险等方面,以及协调项目团队的工作。 测试经理 测试经理是负责项目测试工作的角色,他/她可以管理测试计划、测试用例、测试执行、缺陷跟踪等方面,以及指导和监督测试人员的工作。 运维经理 运维经理负责项目

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  • 协议签署

    方案的商业价值终审通过后,合作伙伴需要联系生态经理线下签署NRE协议。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“权益 > 一次性工程费用(NRE)”。 在“申请记录”页签,查看待签署协议的权益。 联系生态经理线下签署NRE协议,

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  • 发布版本

    发布版本 待版本开发及编译构建完成,且发布准入检查项均通过后,可由开发人员、测试人员或项目经理提交标准发布申请,待项目经理审批通过后,将软件发布到对应的部署平台。 前提条件 已创建版本。 需要具备项目经理、开发人员或测试人员角色权限,权限申请方法请参见申请权限。具体角色权限说明请参考用户角色和权限说明。

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  • 操作场景

    模产品开发且提供多个场景化模型,需要项目经理针对产品特征进行挑选。 IPD的基本使用流程分四种场景: 管理员:选择合适的IPD需求管理模板,快速创建并设置项目。 项目经理:录入规划、管理客户需求。 开发人员:快速进入项目处理工作。 项目经理:快速掌握项目进展和风险。 共提供两种类

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  • 权限管理

    按钮时,则该角色权限会改为之前代码组角色。 表1 代码组角色权限 角色/功能 操作权限 项目经理 Committer 开发人员 系统工程师 测试经理、测试人员、参与者、运维经理和产品经理 浏览者 自定义角色 代码组 新建 B B B B C D C 删除 B D D D D D C

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  • 查询商机

    子客户,以及查看子客户的客户行业、商机类型、把握度、商机阶段、预计月流水、最近更新时间等。 注意事项 客户经理只能查看归属自己的商机。 客户经理主管能看到自己名下所有客户经理的商机。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 已入驻的商家,如何退出云商店

    @huaweicloud.com)发送申请商家退出邮件。 商家 002 运营经理操作商家退出 若有商品未退市,运营经理审核商品退市以及商家退出邮件,操作商品退市、商家冻结和清退; 若无商品未退市,运营经理审核商家退出邮件,操作商家冻结和清退。 华为云 003 商家退出成功 商家退出要求

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  • 权限管理

    权限管理 CodeArts Modeling中默认的用户角色类型及对建模的操作权限说明如下: “默认角色权限矩阵” 资源权限 项目经理 测试经理 运维经理 开发人员 测试人员 参与者 浏览者 查看(可打开模型图,只读) √ √ √ √ √ √ √ 创建(可在任何包下新增包、图、元素)

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  • 权限管理

    在项目管理中,角色包含三大类:项目管理者(项目管理员、项目经理、测试经理、产品经理、系统工程师)、开发者(Commiter、开发人员、测试人员、参与者)、浏览者和运维经理。 项目管理员:项目的创建者。 项目经理:项目开发管理员。 测试经理:项目测试管理员。 产品经理:项目的需求分析管理者。 系统工程师:项目的架构分析管理者。

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  • 用户没有操作权限

    操作服务内的测试套件或测试用例时,页面提示“用户没有此项操作权限”。 原因分析 用户在项目下为浏览者、参与者、运维经理权限时,会提示该信息。 处理方法 联系项目创建者或项目经理,请参考成员管理,为用户调整在项目中的角色。

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  • 审核出库

    区域销售人员完成合同流程; 区域销售人员申请产品出库,总部财务人员完成审核; 区域销售人员提交项目工单给产品支持服务团队; 项目经理接收项目工单,组建项目专项小组; 项目经理建立项目实施计划,组织项目启动会议。 父主题: 实施步骤

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  • 查看消费统计信息

    查看消费统计信息 合作伙伴可以查看客户的消费总览、费用走势和费用分布。 注意事项 客户经理查看客户的消费统计信息时,新分配的客户的消费数据从此客户被分配给该客户经理时算起。 如需了解消费统计规则,可单击这里查看。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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