弹性云服务器 ECS

 

弹性云服务器(Elastic Cloud Server)是一种可随时自助获取、可弹性伸缩的云服务器,帮助用户打造可靠、安全、灵活、高效的应用环境,确保服务持久稳定运行,提升运维效率

 
 

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  • 告警事件

    您必须具有“IVR分析 > 告警事件”的菜单权限。 您的间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您的机器人在“IVR分析>业务预警条件配置”成功配置预警条件。 您的机器人达到业务预警条件配置阈值,并且被定时任务统计。(定时任务每小时执行一次) 操作步骤 您登录客户服务云,进入“IVR分析>告警事件”界面。

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  • GS_FILE_STAT

    GS_FILE_STAT GS_FILE_STAT视图通过对数据文件I/O的统计,反映数据的I/O性能,用以发现I/O操作异常等性能问题。多场景下,non-PDB访问该视图时返回全部信息,PDB访问该视图时仅返回该PDB相关信息。 表1 GS_FILE_STAT字段 名称 类型 描述

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  • 配置AICC侧

    组织机构。 技能队列 会查询当前间的所有多媒体被叫配置,配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。 说明: 开启智能机器人,转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日:可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段,单击新增,可增加时间段配置。

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  • 开发须知

    Fabric的接口使用AK/SK进行接口鉴权,如需使用,请联系运维管理员获取AK/SK信息。 间管理页面 申请租户成功后,企业可获得间管理员账号信息,登录云客服提供的门户地址,即可进入间管理页面,完成间的个性化配置。 企业可在间管理时在线化配置传统IVR流程,智能IVR流程,来丰富云客服的自助业务。

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  • 配置AICC侧

    组织机构。 技能队列 会查询当前间的所有多媒体被叫配置,配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。 说明: 开启智能机器人,转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日:可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段,单击新增,可增加时间段配置。

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  • 业务优化建议

    您必须具有“IVR分析 > 业务优化建议”的菜单权限。 您的间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析的机器人流程需存在接入码。 被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录,并且被定时任务统计。(定时任务每小时执行一次)。 图1 接入码设置 操作步骤 您登录客户服务云,

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  • FILE_IOSTAT

    FILE_IOSTAT 通过对数据文件I/O的统计,反映数据的I/O性能,用以发现I/O操作异常等性能问题,如表1所示。多场景下,non-PDB访问该视图时返回全部信息,PDB访问该视图时仅返回该PDB相关信息。在PDB中通过该视图查询到的I/O统计信息是未持久化的,数据库重启后清零。

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  • 源端Mysql增量采集每小时执行一次时部分数据丢失

    源端Mysql增量采集每小时执行一次时部分数据丢失 原因分析 任务中配置的时间戳字段为updatetime,源端数据库中createtime记录了数据插入的时间,查看未采集到的数据,updatetime要早于createtime,导致任务运行时数据还没有插入updatetime的

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  • GLOBAL_FILE_IOSTAT

    GLOBAL_FILE_IOSTAT 显示数据库内所有节点的数据文件I/O统计信息,如表1所示。多场景下,non-PDB访问该视图时返回全部信息,PDB访问该视图时仅返回该PDB相关信息。在PDB中通过该视图查询到的I/O统计信息是未持久化的,数据库重启后清零。 表1 GLOBAL_FILE_IOSTAT字段

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  • 生成座席操作详单索引

    String True 无 座席相关操作的起始时间,为间所在时区的时间,起始时间和截止时间需要做范围限制,最大为3天内。格式为:yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 座席相关操作的截止时间,为间所在时区的时间,起始时间和截止时间需要做范

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  • 配置业务引导

    “执行类型”为“短信发送”时:间下“通知类型”为“外部通知”的短信模板。 “执行类型”为“邮件发送”时:间下的邮件模板。 “执行类型”为“转ivr自动流程”时:间下配置的普通IVR流程和智能IVR流程。 “执行类型”为“转其他业务子流程”时:间下所有的业务引导流程。 “执

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  • 订阅语音识别结果接口

    订阅 语音识别 结果接口 调用订阅语音识别结果接口前,需要进行如下操作。 联系系统管理员为间开启智能座席特性,并以租户管理员登录AICC,开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway 服务器 的/home/elpis/tomcat/webapps/agentga

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  • 竞价计费型实例

    单价为成交时的市场价格。 8:30 市场价0.02元/小时,用户出价0.04元/小时,按照市场价格计费0.02元/小时 9:00 市场价0.03元/小时 10:00 市场价0.04元/小时 10:30 市场价0.05元/小时,高于用户的出价,标记释放,提醒用户即将中断 用户共产生3个账单周期,实际扣费明细如下:

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  • SUMMARY_FILE_IOSTAT

    SUMMARY_FILE_IOSTAT 通过数据库内数据文件I/O统计的汇总结果,反映数据的I/O性能,用以发现I/O操作异常等性能问题,如表1所示。多场景下,non-PDB访问该视图时返回全部信息,PDB访问该视图时仅返回该PDB相关信息。在PDB中通过该视图查询到的I/O统计信息是未持久化的,数据库重启后清零。

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  • 生成话单和录音索引

    True 无 话单和录音记录的起始时间,为间所在时区的时间,起始时间和截止时间需要做范围限制,最大为3天内。格式为:yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 话单和录音记录的截止时间,为间所在时区的时间,起始时间和截止时间需要做

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  • 配置资源转储任务

    (可选)新建 云搜索 服务器。 单击“云搜索服务器配置”,进入菜单页面。 单击右上角的“新建”,新建云搜索服务器。 一个间只能添加一个云搜索服务器。 自定义服务器名称,设置服务器类型为 CSS 服务器服务器名称不可重复。 输入购买后的 CS S信息,包括:CSS服务地址、CSS服务端口、集群登录用户名、密码。

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  • 配置邮件渠道

    组织机构。 技能队列 会查询当前间的所有多媒体被叫配置,配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。 说明: 开启智能机器人,转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日:可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段,单击新增,可增加时间段配置。

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  • 服务器异常

    服务器异常 终端某些状态下不支持访问,此时返回异常ID。 异常ID列表如下: 0:WEB服务器被禁用 1:系统正在升级 2:WEB服务器达到最大登录数 3:未认证的会话请求(会话ID错误或者是 CSRF token错误) 4:https启用,不允许非HTTPS方式登录 5:https禁用,不允许HTTPS方式登录

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  • 服务器组

    服务器组 管理服务器组 管理应用服务器 父主题: 管理员操作指南

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  • 服务器迁移

    服务器迁移 Flexus L实例 通过镜像迁移到ECS 使用 主机迁移服务 SMS )将服务器迁移至Flexus L实例

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  • 备服务器

    服务器 hot_standby 参数说明:设置是否允许备机在恢复到minrecovery点后接受连接和查询。 该参数属于POSTMASTER类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。 如果此参数设置为on,wal_level级别必须设置为hot_standby或以上,否则将导致数据库无法启动。

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