在哪里提交工单_工单流程-华为云

工单流程

工单流程前提条件您具有“ 工单配置”的权限。您所在租间开启Case2.0特性。操作步骤您登录客户服务云，进入配置中心>工单配置2.0>工单流程界面。点击“新建”按钮，输入流程名称。点击“确认”按钮，创建成功。（后续操作）您在“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工

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工单通知

通知，例如转移工单、重启历史工单、合并工单、重启工单、创建工单。您单击“”在通知中心可查看邮件、短信。图3 转派工单图4 通知中心配置催单通知您单击“催单通知”标签，进入催单通知详情页面。图5 催单通知页签您填写通知名称。您可选择开启发送邮件或发送短信方式，进行催单操作。

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工单角色

勾上修改权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有修改其他员工工单信息及状态的权限。报表勾上工单的报表权限，并有查看所有员工工单报表的权限。历史工单勾上工单的历史工单权限，会自动勾上查询所有的权限，员工有查看历史工单和重启历史工单的权限。任务转移勾选任务转移权限，员工有权限可将任务转移给其他同事。

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历史工单

历史工单前提条件您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单 ”的权限。租间开启Case2.0特性。操作步骤您登录客户服务云，进入“工单2.0>历史工单”界面，可通过工单标题查询工单，也可通过高级搜索筛选工单。图1 历史工单您单击“”，可设置工单转历史周期，默认为90天。

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工单处理

工单处理描述工单处理接口，工单责任人和管理员可以进行工单处理，工单处理时可以发送内部记录、邮件、即时消息。接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/process，例如域名是service

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取消工单

取消工单描述取消工单接口，当前责任人和具备权限的操作员可以支持取消动作。对于取消的工单可以进行恢复，恢复后的状态和取消之前保持一致。接口方法 POST 接口URI https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/cancel，例如域名是service

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修改工单

20 False 工单对应的联系人 8 creatorId string 20 False 创建人id 9 contactPhone string 20 False 联系人电话 11 attachment string - False 工单附件如果修改工单涉及的工单类别使用了自定义

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工单导出

工单导出功能介绍工单导出调试您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/export 表1 Query参数

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工单操作

工单操作功能介绍工单操作调试您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action

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在DLI使用Hudi提交Spark Jar作业

随后执行maven打包命令，从target目录获取打包的jar文件并上传至OBS目录中。 mvn clean install 提交Spark jar作业：进入 DLI 界面，在左侧菜单点击”作业管理”->”Spark作业”，随后在右侧界面的右上角点击”创建作业”。首先配置队列，Spark版本选择 3.3.1 及之后的版本。

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在DLI使用Hudi提交Flink SQL作业

在DLI使用Hudi提交Flink SQL作业本节操作介绍在DLI使用Hudi提交Flink SQL作业的操作步骤。具体语法说明请参考Flink OpenSource SQL1.15语法概览。进入DLI控制台，随后单击左侧菜单的“作业管理 > Flink作业”，进入Flink作业的界面。

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在DLI使用Hudi提交Spark SQL作业

”SQL作业”跳转到SQL作业记录中检查。在执行SQL的时候配置Hudi参数： DLI不支持直接使用SET语句配置参数点击”设置”，随后在”参数设置”一栏可以配置键和值，Hudi的参数可以通过此处提交。配置在此处的参数会在提交SQL作业时被应用。随后可以在左侧菜单点击”作业管理”->”SQL作业”，随后在列表中

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网站备案

备案操作步骤请参考首次备案流程指导，绑定中国香港站点的域名无需备案。在提交备案申请时，“验证备案类型”的参数填写如下：域名：输入待备案的域名。云服务类型：请选择“建站市场”。选择云服务：请选择需要备案的企业门户。域名在备案之后才能进行绑定。您在别处备案，但是没在华为云备案。管局

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按工单获取工单相关信息

String 工单ID wo_order String 工单号 erp_wo_id String ERP工单ID erp_wo_order String ERP工单号 parent_wo_id String 父项工单ID parent_wo_order String 父项工单号 wo_type

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MES根据工单编号查询工单id

MES根据工单编号查询工单id 步骤1：集成工作台 -连接器，选择刚创建的MES连接器，进入连接器详情页面步骤2：选择执行动作-创建执行动作，填写“基本信息”，“请求信息”，“响应信息”：基本信息：配置输入：配置输出（通过响应体样例导入）：步骤3 保存。父主题： SparkPack

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按工单获取工单相关信息

用。操作步骤获取接口相关信息。 URI格式：POST /wom/openapi/v1/wos/wo-info 详情请参见按工单获取工单相关信息。在Request Header中增加“X-Auth-Token”。发送“POST https://{MBM Endpoint}/

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建立工单与生成工单方案

签，可维护工单关联的“料”信息。选中“工单状态”为“初始化”的工单记录后，在“工单信息”下方选择“机（Machine）”页签，可维护工单关联的“机”信息；单击工单关联工艺路线中的工序，可维护对应工序关联的“机”信息。选中“工单状态”为“初始化”的工单记录后，在“工单信息”下方

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提交审核

其他项目参与者有权限同步查看项目下任意API接口的变更详情。提交审核在API接口的“文档”页面单击“提交审核”，弹出“提交审核”页面，可查看接口变更前后的对比详情。填写“变更原因”，单击“提交”，提交API接口进入审核流程。审核流程结束前，该提交审核的API接口将处于锁定状态，不可编辑和删除。

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提交审核

其他项目参与者有权限同步查看项目下任意API接口的变更详情。提交审核在API接口的“文档”页面单击“提交审核”，弹出“提交审核”页面，可查看接口变更前后的对比详情。填写“变更原因”，单击“提交”，提交API接口进入审核流程。审核流程结束前，该提交审核的API接口将处于锁定状态，不可编辑和删除。

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提交留言

提交留言功能介绍提交留言调试您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/message

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提交评分

提交评分功能介绍提交评分调试您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/score

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