com "外的所有用户都匹配该规则 邮件审核通知： 如审核对象触发了某项审核规则（如发送的邮件满足审核规则），则审核对象会收到待审核邮件的通知（如有多个收件人，则对应有多封待审核邮件通知）。 对于审核对象（审核其发送的邮件时），用户也可在已发送的邮件详情中，查看投递状态仍为“待审核”

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呼叫到达通知事件 标示符 AgentEvent_Incoming_CallInfo 作用 用户呼入场景，提醒座席有会话进入。 附带信息 callId表示呼叫唯一标记。 skillName表示技能队列名称 skillId表示技能队列ID caller表示主叫号码 called表示被叫号码

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发送邮件 功能介绍 当VPN网络没有打通时，填写邮箱，由SRE给当前邮箱发送邮件。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/collection/v1.0/email 参数说明 无。 请求 请求样例 POST https://ip:port/soft

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发送邮件 接口名称 WEB_SendEmailAPI(后续废弃) 功能描述 发送邮件 应用场景 发送邮件 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SendEmailAPI 参数 参数 类型 取值范围 参数说明 userName STRING [0

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邮件安全 默认采用STARTTLS协议认证邮件 服务器 和加密发送邮件，保证邮件帐户和邮件发送的安全性。 父主题： 安全性和可靠性

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邮件打印 如若电脑已连接打印机，则用户登录邮箱网页端，可以打印具体的邮件内容，如下所示： 1）选择打印操作 2）系统将新开一个标签页，用户可查看打印效果预览与设置 父主题： 读信

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邮件开局 操作步骤（网络管理员） 网络管理员执行如下操作： 选择“ZTP”页签，单击“发送邮件”，在弹出的窗口中选择需要开局的站点，单击“下一步”。 图1 选择站点 输入收件人邮箱地址，抄送人邮箱地址，选择已经创建的邮件模板，修改邮件内容，然后单击“确定”。 图2 发送开局邮件 操作步骤（现场开局人员）

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向开局人员发送开局邮件。 在“零配置开局”页签，单击“发送邮件”，在弹出的窗口中选择需要开局的站点，单击“下一步”。 由于前面配置了“邮件开局URL的有效期”为7天，您也可以逐个站点发送开局邮件。 图1 选择待开局的站点 输入收件人邮箱地址，抄送人邮箱地址，选择邮件模板（本例采用默

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Christmas!”的邮件，表示模板创建成功。 发送测试邮件时，邮件正文中添加的变量{!Contact.name}并不会生效，只有在模板被触发器调用时，对应的合并对象才会被替换成实际的值。 在邮件告警中使用邮件模板 在应用开发界面左侧列表中，单击，选择“邮件 > 邮件告警”。 在邮件告警管理页面，单击“新建”，配置Email告警。

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流入分布 直达率：业务节点访问总量中，直达量所占总访问量的比率。 冲浪率：业务节点访问总量中，冲浪量所占总访问量的比率。 指标详情请参考章节指标说明。 图8 流出分布 冲浪量：一次IVR接入，电话经过其他同级或下级节点后再选择到达目标节点称为冲浪量。 流入下层菜单量：到达该业务节点后进入下层节点次数。

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请检查邮箱登录”保存失败”等？ 原因分析 日历依赖邮件推送，网络问题导致无法正常收发邮件。 解决方法 确保手机网络信号稳定，数据连接显示正常； 收发邮件或收发消息试试看，确保数据连接、账号正常使用； 在日历卡片点击刷新按钮，也可进入日历视图列表查看事件是否更新到达。 父主题： 应用

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邮件开通配置 在产品初始化配置里开启了发送邮件功能后，配置SMTP邮箱服务。 邮箱配置支持自定义发件人方式。 参考进入租户管理员配置界面进入AstroZero界面。 在AstroZero界面上单击“管理”，然后在左侧选择“用户管理 > 公司配置 > 公司信息”菜单，查看公司信息。

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邮件模板配置 参考进入租户管理员配置界面进入配置界面，在配置界面上，单击“模板配置”下的“邮件模板配置”。 单击需要编辑的邮件类别对应的“编辑”。 如果邮件已经启用，则不能编辑，需要先“禁用”后才能编辑。 参考界面修改邮件模板的信息。 以发送邮件默认模板为例，可以修改“主题”和“

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的数

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邮件网关配置 邮件网关是OneAccess针对重置用户密码场景，提供给用户的一种通过邮箱获取信息的方式。开启邮件网关后，管理员重置用户密码时，可以选择由OneAccess产生随机密码，并通过邮件的方式发送给用户，该用户将收到邮件密码，登录成功后可以进行密码重置。 本文主要介绍OneAccess配置邮件网关的方法。

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次，结合过店客流计算进店率，评价门店获客能力以及不同时段的客流变化趋势，确定进店客流高峰、低谷时段，帮助门店进行服务资源调配。 试衣客流：通过拍摄试衣间主通道出入口，统计试衣人次，计算试衣率。 买单客流：通过收银台摄像头，统计到达收银区域的人次，计算成交率 图6 单店看板 顾客属

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用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过通知中心的发送通知功能主动发送邮件时不会使用该字段。 认证标志：邮箱是否需要密码认证。取值范围：

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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邮件发送失败？ 登录 企业邮箱 web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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选择已配置的接收邮件网关。网关配置参考配置邮件网关。 发送邮件网关 选择已配置的发送邮件网关。网关配置参考配置邮件网关。 收件人邮件地址上限 设置收件人邮件地址上限，单位：个。 若不配置，以租户级参数“邮件座席转发的收件人最大数量”的值为准。 说明： 邮件地址数量配置中的3个参数值总数加起来不能超过100。

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