xxx表示，AOM相关字段描述点击这里查看 在响应预案部分，选择针对本次流转规则相关联的脚本、作业和应急预案，脚本和作业的添加请参考自动化运维。 脚本、作业和自动化预案支持故障自愈能力，选择脚本作业和自动化预案后会显示“自动执行”勾选项，勾选后带出脚本或作业对应的参数 图4 填写响应预案 参数值、Region

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中断目标容器运行。 以弹性云 服务器 控制台远程登录入侵节点为例，中断目标容器运行。 在左侧导航树中，选择“弹性云服务器”，进入“弹性云服务器”界面。 在需要远程登录入侵节点的操作列，单击“远程登录”，登录节点。 若无法登录到服务器，请参见无法登录到Linux云服务器怎么办进行排查。 图4

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RES12-05 应急恢复回溯 在业务进行应急恢复处理后，需要对事件进行回溯并进行优化，以避免故障的再次发生。 风险等级 高 关键策略 对问题进行定位和修复，优化产品能力，减少同类事件的发生。 针对应急恢复过程进行总结，优化恢复过程。 父主题： RES12 应急恢复处理

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RES12-01 组建应急恢复团队 为了应对紧急故障场景，需要组建应急恢复团队，明确责任人，并进行培训。 风险等级 高 关键策略 组建应急恢复团队：其中包括应急恢复主席及所有组件及关键依赖项的恢复责任人。 应急恢复主席：在出现问题后及时组织应急恢复团队进行快速恢复处理。 组件或关

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耗时，指挥中心实时观测故障处理进展。故障回溯实现问题总结和经验沉淀，客户问题不重犯，缩短故障恢复MTTR。 支持响应预案：支持客户对已知故障制定响应预案，通过预案自动化帮助客户处理确定性问题，实现已知问题快速恢复。 故障模式：融合专业风险分析方法和专家知识库，积累故障模式库，帮助

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如何开启/关闭云桌面的应急模式？ 操作场景 开启/关闭云桌面应急模式需要配置白名单，联系管理员参考提交工单配置白名单。 开启应急模式 配置白名单后，当云桌面服务器与AD服务器网络不通或超时且其他辅助认证方式处于关闭状态时，自动生效，且涉及禁用部分云桌面功能如表1所示 表1 限制说明

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客户的问题，按照SLA完成闭环，涉及到软件版本缺陷类问题升级到三线进行解决，大部分时间处理告警、事件和故障的恢复，其余时间开展转维验收、应急预案与演练等主动运维活动，对现网的稳定性和可用性负责。三线聚焦解决软件版本缺陷问题。 此外也可以使用DevOps模式，由开发工程师直接运维系

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据相应的监控源的字段的键，配置相应的条件及满足条件的值。 图6 触发规则 可在流转规则中配置对应事件或告警的响应预案，可选择已有的脚本和作业作为预案。 图7 响应预案 在分派规则部分，选择分派的对象，最后单击下方的“提交”，完成流转规则的创建。 图8 分派规则 步骤三：通知管理配置通知场景、通知对象、通知方式

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认证服务器的访问密钥AK 认证服务器的访问密钥SK 认证服务器的PEM或者CER格式的SSL/TLS证书文件 使用限制 未开启“应急模式”。 应急模式默认为关闭状态。 如果已开启应急模式将无法使用多因素认证。请参考提交工单，填写工单信息，获取当前租户的应急模式状态，并根据需要关闭应急模式。

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以在不同的城市。 保护组 用于管理一组需要复制的服务器。一个保护组可以管理一个虚拟私有云下的服务器，租户拥有多个虚拟私有云时则需要创建多个保护组。 保护实例 一对拥有复制关系的服务器。保护实例仅属于一个特定的保护组，因此这对服务器所在位置与保护组的生产站点或容灾站点相同。 VBD

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负责 协助 协助 信息收集 负责 协助 协助 方案策略 负责 协助 协助 分析设计 项目规划 负责 协助 协助 方案设计 负责 协助 负责 应急预案 负责 协助 协助 技术准备 负责 协助 负责 适配改造 基础环境搭建 负责 协助 协助 代码适配改造 协助 负责 负责执行 适配改造支持

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支持追溯已披露的安全漏洞至2014年4月。 支持每5分钟抓取一次安全公告讯息，更新应急漏洞公告。 支持按披露时间排序应急漏洞公告列表。 支持按关键字查找应急漏洞公告。 支持导出应急漏洞公告列表。 主机漏洞 态势感知通过授权主机，并一键扫描主机漏洞，呈现主机漏洞扫描检测信息，支持查看漏洞详情，并提供相应漏洞修复建议。

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O、RPO、TCO核心指标，提供高可用部署建议 切换演练 通过主备切换、集群高可用、备份恢复等动作，对云上运行环境、系统架构、系统性能、应急预案进行切换演练，验证业务系统的稳定性，提前识别风险，提供优化建议 性能提升 针对网页类应用的事务场景，如登录、概览、查询等接口进行高并发的

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方可进入云桌面。 前提条件 已购买云桌面。 使用限制 未开启“应急模式”。 应急模式默认为关闭状态。 如果已开启应急模式将无法使用多因素认证。请参考提交工单，填写工单信息，获取当前租户的应急模式状态，并根据需要关闭应急模式。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“租户配置

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Web-CMS软件漏洞 应用漏洞 应急漏洞 扫描范围 选择扫描哪些服务器。 全部服务器 指定服务器 您可以选择服务器组或通过服务器名称、ID、公网IP、私网IP搜索目标服务器。 说明： 以下服务器不能被选中执行漏洞扫描： 使用主机安全服务“基础版”的服务器。 非“运行中”状态的服务器。 Agent状态为“离线”的服务器。

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质量也不稳定。然而，在应急处理时对网络实时性要求较高，因此无法将应急设备间的联动完全依赖于云端规则处理，需要借助端侧规则引擎实现预案联动。在实施时，可以预先针对火灾、交通事故等不同情况制定相应的设备联动预案。监控人员可以根据隧道内发生的情况，一键启动设备预案，通过端侧规则引擎实现

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通过检测主机及容器宿主机上运行的软件及依赖包发现是否存在漏洞，将存在风险的漏洞上报至控制台，并为您提供漏洞告警。 应急漏洞 通过软件版本比对和POC验证的方式，检测服务器上运行的软件和依赖包是否存在漏洞，将存在风险的漏洞上报至控制台，并给您提供漏洞告警。 支持扫描和修复的漏洞类型

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可拖动刻度标尺，可切换播放录像时间。单击时间日历，可切录像日期。 图13 切换播放录像时间 公有原为所有用户均可查看的预案。通过勾选摄像头，可创建对应预案。 图14 添加预案 仅个人可查看的预案。操作可参考公有预案。 AI巡检操作 选择一批需要AI巡检的设备。 图15 选择设备 配置整改人，整改期限，事件等级，抄送人，巡检时间段等参数。

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到后台服务器处理，服务器再把处理结果返回给瘦终端连接的显示器显示。不同型号的瘦终端有不同的性能、外设接口、操作界面，可以灵活满足普通办公、高安全、高性能图形设计等使用场景。 应急模式 应急模式是指对接AD场景，未启用其他第三方认证，在云应用服务自有认证模块正常，且AD服务器正常，

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在左侧导航栏选择“风险预防 > 策略管理”，进入策略管理页面后，选择“应急策略”页签，进入应急策略管理页面。 图1 进入应急策略管理页面 在应急策略管理页面中，单击“新增”，右侧弹出新增应急策略页面。 在新增策略页面中，配置策略信息。 表1 新增应急策略 参数名称 参数说明 阻断对象 输入需要阻断的

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流程管理（EAP） 流程管理概述 管理流程 管理规则 查看执行历史 查看动作 创建标签 管理预案 父主题： 监控服务

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