应急预案 操作场景 您可以对系统可能发生的故障建立对应的应急预案，在故障发生后可以参考应急预案进行故障紧急恢复。 创建应急预案 登录COC。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 应急预案”页面，选择“自定义预案”页签。 图1 应急预案页面 单击“创建应急预案”，填写应急预案基本信息。

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RES12-02 制定应急预案 针对常见问题现象，提供标准化的应急恢复指导，以便在出现问题后，可以有序的完成恢复操作，避免操作失误。 风险等级 高 关键策略 需要覆盖常用典型场景。 应急恢复需要有标准的操作流程和动作，确保在事件发生时，相关干系人都能够明确自身职责和所需要采取的措施。

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在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 应急预案”页面，选择“自定义预案”页签，单击“创建应急预案”。 图4 应急预案页面 填写应急预案基本信息。 图5 创建应急预案 表2 应急预案参数说明 参数名 参数说明 应急预案名称 用户自定义此次演练的应急预案名 所属应用 演练目标主机或容器的所属应用 应急预案概述 描述应急预案主要信息

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RES12-03 定期应急恢复演练 定期测试突发事件应急恢复处理，以便在出现问题后能进行高效的恢复处理。 风险等级 高 关键策略 每年至少进行一次应急恢复演练；通过演练可提升操作人员的熟练程度。 演练期间严格按照应急预案进行恢复，以检验应急预案的准确性。 演练结束后需要对恢复过程进行回溯，并优化应急预案。

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来源 包括主动分析，已有故障。 是否有应急预案 是或者否，默认为是。 告警ID 故障发生时曾触发过的告警ID。 攻击场景 提供所有攻击场景进行选择，限十个。 应急预案名称 下拉搜索选择对应的应急预案，如果没有，可以创建应急预案，具体参考应急预案章节。 场景分类 故障属于哪种场景，包括冗余、容灾、过载、配置、依赖。

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，单击“提交”。 图3 执行作业或脚本页面 若响应预案选择了应急预案，应急预案为自动化预案，需要单击步骤中的“执行”执行脚本或作业，完成后单击“提交”；应急预案为文本预案，根据对应的步骤执行后，单击“提交”。 图4 执行应急预案页面 处理事件过程可查看事件关联的原始告警。 图5 查看事件关联告警信息

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出了事快速恢复：通过主动制造故障，让运维和研发熟悉故障场景，验证应急恢复预案，从而加快恢复速度。 混沌工程度量指标 故障场景的覆盖率：分析故障场景的覆盖率，例如容灾场景覆盖 80%，过载场景覆盖 60%。 故障场景的命中率：分析故障场景中，真实发生的比率。 应急预案的质量：用于度量应急预案有效性和执行效率。 风险发现

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故障场景的命中率：分析故障场景中，真实发生的比率。 应急预案的质量：用于度量应急预案有效性和执行效率。 风险发现个数与等级：定期评估分析（季度或年度）主动发现的风险数量和级别。 风险消减个数、等级与类型：风险降级的数量，风险消减的数量，增加预案的数量，改进监控项的数量。 故障恢复时长提升

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图1 进入目标工作空间管理页面 在左侧导航栏选择“风险预防 > 策略管理”，进入策略管理页面后，选择“应急策略”页签，进入应急策略管理页面。 图2 进入应急策略管理页面 在应急策略管理页面中，单击待删除策略所在行“操作”列的“删除”。 如果需要删除多条策略，可以在策略列表中勾选需

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进入目标工作空间管理页面 在左侧导航栏选择“风险预防 > 策略管理”，进入策略管理页面后，选择“应急策略”页签，进入应急策略管理页面。 图2 进入应急策略管理页面 在应急策略管理页面中，查看应急策略相关信息。 表1 查看应急策略信息 参数名称 参数说明 策略下发数量 统计近一周策略下发执行成功的数量。

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RES12 应急恢复处理 应用系统无论如何精心设计，仍可能会出现无法恢复的故障，当此类故障发生后，需要进行应急恢复处理。 RES12-01 组建应急恢复团队 RES12-02 制定应急预案 RES12-03 定期应急恢复演练 RES12-04 出现问题后尽快恢复业务 RES12-05

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份系统，从而保证业务的连续性。 制定安全事件应急预案：建立应对勒索病毒攻击等网络安全突发事件的应急组织体系和管理机制，明确工作原则、职责分工、应急流程、关键措施等。一旦发生勒索病毒攻击事件，立即启动内部网络安全应急预案，标准化开展应急处置工作来减轻、消除勒索病毒攻击影响。 加强企

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图3 H CS Online容灾 容灾演练 在不影响业务的情况下，通过容灾演练，模拟真实故障恢复场景，制定应急恢复预案，检验容灾方案的适用性、有效性。当真实故障发生时，通过预案快速恢复，提高业务连续性。

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和管理 服务器 复制，执行切换和容灾演练等操作。 服务器复制 您可以创建从生产站点至容灾站点的复制。 按需复制 您可以将服务器按需复制至另一个可用区，免除您维护另一个数据中心的成本和复杂度。 不感知应用 运行在服务器上的任何应用都支持被复制。 RPO目标 存储容灾服务为云服务器提供异步复制，恢复点目标（RPO）为秒级。

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韧性中心 混沌演练 应急预案 PRR评审 应用韧性评估

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和管理服务器复制，执行切换和容灾演练等操作。 服务器复制 您可以创建从生产站点至容灾站点的复制。 按需复制 您可以将服务器按需复制至另一个可用区，免除您维护另一个数据中心的成本和复杂度。 不感知应用 运行在服务器上的任何应用都支持被复制。 RPO目标 存储容灾服务为云服务器提供异步复制，恢复点目标（RPO）为秒级。

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策略管理”，进入策略管理页面后，选择“应急策略”页签，进入应急策略管理页面。 图4 进入应急策略管理页面 在应急策略管理页面中，单击待修改策略所在行“操作”列的“编辑”，右侧弹出编辑应急策略页面。 在编辑策略页面中，修改策略信息。 表3 编辑应急策略 参数名称 参数说明 阻断对象类型 应急策略新增成功后，不支持修改。

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新增影响应用 在主屏可以看到添加的应用，支持填写故障开始时间、恢复时间及故障描述。提交后该应用的状态会变为恢复状态。 受影响应用支持执行应急预案快速恢复故障、同时可以查看该应用的告警、事件和变更信息。 图2 影响应用页面 父主题： WarRoom

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和修复处理流程，以减少业务中断时间。 组织协调：故障发生后，应急恢复主席需要迅速组织相关人员快速恢复业务。 应急恢复处理：系统发生故障后需要快速问题分析并按照事先制定的应急预案进行恢复处理。 父主题： RES12 应急恢复处理

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本功能还支持汇聚告警的管理。通过设置流转规则，用户可以将接收到的符合指定规则的多条原始告警汇聚成单条告警，或者转事件单处理，同时执行响应预案（脚本/作业/应急预案），并自动通知相应责任人。汇聚告警减少了重复告警，避免了告警风暴，提高用户处理告警的效率。 此外，本功能可以帮助用户高效创建和管

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运维内容实施支持服务的混沌演练实施支持服务，是基于华为云COC混沌演练平台，承载华为云混沌工程的最佳实践，为用户提供一站式自动化混沌演练能力，覆盖从风险识别、应急预案管理、故障注入到复盘改进的端到端演练流程，使能用户对云上应用进行主动风险识别、风险管理和消减，提升业务韧性。 服务内容 服务分类 服务目录

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