处理事件

操作场景

受理事件后处理事件单。

操作步骤

1. 登录COC。
2. 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。
   图1 进入事件详情
   

3. 若流转规则创建的事件单关联了响应预案，在处理事件单过程中可执行响应预案。单击页面中“执行响应预案”跳转至“执行响应预案”页面。
   告警转事件、手动创建事件单和流转规则生成事件单未关联响应预案的时候，可创建应急预案、脚本或作业。

   图2 事件处理执行响应预案
   

4. 若响应预案为“作业”和“脚本”，核实作业和脚本信息后，单击“提交”。
   图3 执行作业或脚本页面
   

   若响应预案选择了应急预案，应急预案为自动化预案，需要单击步骤中的“执行”执行脚本或作业，完成后单击“提交”；应急预案为文本预案，根据对应的步骤执行后，单击“提交”。

   图4 执行应急预案页面
   

5. 处理事件过程可查看事件关联的原始告警。
   图5 查看事件关联告警信息
   

6. 事件处理完后，可单击“事件处理”，填写事件处理结果。
7. 填写事件处理信息后，单击“提交”。
   图6 事件处理详情