启动WarRoom

操作场景

事件处理过程中，初步定位发现该故障为重大故障或群体性故障，可启动WarRoom攻关，协同各应用专家，可快速恢复故障。

注意事项

若在拉起WarRoom的时候需要同时拉起群组（群组方式支持企业微信、钉钉、飞书），需要配置以下信息：

• 在移动应用管理中配置应用。
• 在人员管理中配置企业微信对应邮箱。
• 若选择排班，需要先创建排班并给排班中添加排班人员，添加排班和参与者后，会在起会规则命中时拉入企业微信。

启动WarRoom

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。
3. 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。
4. 单击右上方“启动WarRoom”。
5. 设置“启动WarRoom”。

   表1 启动WarRoom参数说明

   参数	说明
   WarRoom名称	默认为事件单名称，用户可以自定义名称。
   WarRoom描述	对WarRoom进行描述。
   WarRoom管理员	在下拉列表选择用户作为WarRoom管理员。
   区域	可选参数。在下拉列表选择WarRoom区域。可以选择多个区域。
   企业项目	在下拉列表中选择企业项目。
   应用	在下拉列表选择影响应用。可以选择多个应用。
   创建群组方式	可选项“企业微信”、“钉钉”、“飞书”。 请先在移动应用管理配置应用通知方式，选择后WarRoom拉起会将排班人员和参与者拉入对应的群组中。
   通知方式	可选项“短信”“企业微信”、“钉钉”、“飞书”和“电话”。 如需选择“企业微信”、“钉钉”、“飞书”请先在移动应用管理配置应用通知方式。
   排班	按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。
   参与者	在下拉列表选择参与用户。可以选择多个用户。

6. 单击“确定”。

   完成WarRoom启动。