处理事件

操作场景

事件受理并定位故障原因后，可以通过处理事件功能快速执行应急预案、脚本或作业来处理故障，并在事件处理功能中记录事件详情。

事件来源为“告警”的事件可以在事件详情中查看关联的原始告警。

执行响应预案

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。
3. 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。
4. 根据执行的响应预案。
   • 若选择应急预案，在下拉列表选择相应的应急预案，单击“执行响应预案”。

     执行步骤5。

     若没有合适的应急预案需要创建，单击“创建应急预案”，详细步骤请参考创建应急预案。

   • 若选择脚本，在下拉列表选择相应的脚本，单击“执行响应预案”。

     执行步骤7。

     若没有合适的脚本需要创建，单击“创建脚本”，详细步骤请参考创建脚本。

   • 若选择作业，在下拉列表选择相应的作业，单击“执行响应预案”。

     执行步骤8。

     若没有合适的作业需要创建，单击“创建作业”，详细步骤请参考创建作业。

5. 确认应急预案步骤，单击“执行”。
6. 根据应急预案关联的任务类型。
   • 若任务类型为脚本，执行步骤7。
   • 若任务类型为作业，执行步骤8。

7. 设置“执行脚本”。
   • 脚本入参：脚本入参在录入自定义脚本时已预置好参数名称与参数默认值。
   • 执行用户：默认“root”，目标实例节点上执行脚本的用户。
   • 超时时间：默认“300”秒，脚本在单个目标实例上执行的超时时间。
   • 目标实例：单击“添加实例”，设置“选择实例”。

     表1 选择实例参数说明

     参数	说明	示例
     选择方式	请选择实例选择方式。 手动选择：根据“企业项目”、“视图类型”、“资源类型”、“区域”和“目标实例”确认筛选条件，手动选择实例。	手动选择
     企业项目	在下拉列表中选择企业项目，支持选择“全部”。	全部
     视图类型	请选择视图类型。 CMDB资源视角：以资源视角选择实例列表。 CMDB应用视角：以应用视角选择实例列表。	CMDB资源视角
     资源类型	可选项“ECS”、“BMS”。	ECS
     区域	在下拉列表中选择区域。	华北-北京一
     目标实例	在筛选框设置条件，选择筛选出的实例。	-

   • 分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。
     • 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。
     • 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。
     • 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。
   • 熔断策略：
     • 设置执行的成功率，当执行失败的机器数量到达根据成功率计算出的失败数量，工单状态会变为异常，并停止执行。
     • 成功率取值范围0~100，支持精确到小数点后一位。

     跳过步骤8，执行步骤9。

8. 设置“执行作业”。
   • 区域：请选择目标实例所在区域。
   • 目标实例模式：请选择作业步骤和目标实例的执行方式。
     • 所有步骤一致：所有任务在所选目标实例执行，统一使用一个分批策略。
     • 每个步骤独立：单个步骤下的任务在所选目标实例执行，每个步骤使用一个分批策略。
     • 每个任务独立：可独立设置每个作业任务执行的目标实例和分批策略。
   • 作业步骤：可自定义配置作业详情。
     • 单击具体作业名称，右侧弹出“修改参数”页面。
     • 设置“输入”、“输出”参数，设置“异常处理”选项。
   • 目标实例：单击“添加实例”，设置“选择实例”。

     表2 选择实例参数说明

     参数	说明	示例
     选择方式	请选择实例选择方式。 手动选择：根据“企业项目”、“视图类型”、“资源类型”、“区域”和“目标实例”确认筛选条件，手动选择实例。	手动选择
     企业项目	在下拉列表中选择企业项目，支持选择“全部”。	全部
     视图类型	请选择视图类型。 CMDB资源视角：以资源视角选择实例列表。 CMDB应用视角：以应用视角选择实例列表。	CMDB资源视角
     资源类型	可选项“ECS”、“BMS”。	ECS
     区域	默认参数，不支持修改，由“执行内容”中“区域”决定。	华北-北京一
     目标实例	在筛选框设置条件，选择筛选出的实例。	-

   • 分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。
     • 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。
     • 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。
     • 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。

9. 单击“确定”。
10. 对于工单执行是否完成，支持以下操作：
    • 若工单执行中：
      • 暂停：单击右上方“暂停”，当前批次执行完成后下一批次暂停执行。
      • 继续：单击右上方“继续”，继续执行已暂停的批次。
      • 强制结束：单击右上方“强制结束”，结束待执行或异常的工单。
    • 若工单执行完成：根据执行状态“异常”或“成功”：
      • 异常：工单中有部分或全部实例任务执行异常。
        1. 选择“异常”批次，单击异常实例右侧“重试”，重新执行所选实例的任务。
        2. 选择“异常”批次，单击异常实例右侧“取消”，取消所选实例的任务。
      • 成功：工单执行成功。

事件处理详情

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 >事件管理”。
3. 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。
4. 单击右上方“事件处理”，设置“事件处理”。

   表3 事件处理参数说明

   参数	说明
   事件类别	必填项，在下拉列表选择事件的类别。
   业务是否中断	必填项，可选项“是”、“否”。
   故障发生时间	请填写故障发生时间。 当“业务是否中断”选择“是”时为必填项。
   定界完成时间	请填写问题/故障定位完成时间。
   故障恢复时间	请填写故障恢复时间。 当“业务是否中断”选择“是”时为必填项。
   出现原因	必填项，请填写事件产生原因。
   解决方案	必填项，请填写事件解决方案。
   添加文件	单击“添加文件”上传事件相关附件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，上传文件不能超过10MB。

5. 单击“确定”。

   完成事件处理详情设置。