更新时间：2026-02-02 GMT+08:00
创建应急预案
云运维中心（COC）预置多场景标准化公共故障应急预案，可覆盖绝大多数常规运维场景的故障处置需求，满足通用化应急响应要求。若您的业务存在个性化运维规范、特殊故障场景，或公共预案的处置流程、操作步骤、责任分工等内容无法匹配实际业务的故障应对诉求，可基于自身业务架构、运维体系及系统潜在故障风险，在平台自主创建自定义应急预案。您可根据系统可能发生的故障类型、影响范围、处置优先级，灵活配置预案的故障描述、应急处置流程、具体操作步骤、人员职责、回检标准等核心信息，完成自定义预案的创建与保存。当系统发生对应故障时，运维人员可快速调取已配置的自定义应急预案，依照预案中明确的标准化流程开展故障紧急定位、止损与恢复操作，有效规范故障处置动作，提升应急响应效率，降低故障对业务运行的影响，保障业务系统持续稳定运行。
前提条件
已开通“故障演练-专业版”套餐，具体计费情况请参考计费说明。
创建应急预案
- 登录云运维中心。
- 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 应急预案”。
- 在“自定义预案”页签，单击右上方“创建应急预案”，进入创建应急预案页面。
- 在创建应急预案页面，设置应急预案基本信息。
表1 基本信息参数说明 参数
说明
应急预案名称
自定义应急预案的名称。
企业项目
在下拉列表选择应急预案所属的企业项目。
所属应用
在下拉列表选择应急预案所属的应用。
恢复时长
请填写预期的故障恢复时长，单位为分钟。
版本号
自定义应急预案版本号。
摘要
描述应急预案主要信息。
限制长度最长1024个字符。
- 设置故障处理信息。
表2 故障处理参数说明 参数
说明
应急预案类型
可选项“自动化预案”、“文档预案”。- 自动化预案：可以通过脚本和作业进行故障恢复的预案。
- 文档预案：需要通过人工按步骤执行恢复动作进行故障恢复的预案。
处理方式
可选项“脚本”、“作业”，文档预案还可以选择“不涉及”。- 脚本：在下拉列表选择脚本，支持自定义脚本和公共脚本。
- 作业：在下拉列表选择作业，支持自定义作业和公共作业。
- 不涉及：仅文档预案可选，不涉及脚本或作业。
步骤名称
仅文档预案需要填写，填写步骤名称，若处理方式选择脚本或作业会自动读取脚本或作业名称。
步骤描述
仅文档预案需要填写，填写步骤具体描述。内容大小不能超过3MB。
- 单击“确定”，完成应急预案创建。
