残留packageversion检查异常处理 检查项内容 检查当前集群中是否存在残留的packageversion。 解决方案 检查提示您的集群中存在残留的CRD资源10.12.1.109，该问题一般由于CCE早期版本节点删除后，对应的CRD资源未被清除导致。 您可以尝试手动执行以下步骤：

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GPU插件关键参数检查异常处理 检查项内容 检查CCE GPU插件中部分配置是否被侵入式修改，被侵入式修改的插件可能导致升级失败。 解决方案 使用kubectl连接集群。 执行以下命令获取插件实例详情。 kubectl get ds nvidia-driver-installer

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Manager的“告警”页面，查看是否有LdapServer的“进程故障”告警产生。 是，执行8。 否，执行10。 按照“ALM-12007 进程故障”提供的步骤处理该告警。 在告警列表中查看“LdapServer数据同步异常”告警是否清除。 是，处理完毕。 否，执行10。 检查是否存在因为OS重启导致LdapServer数据损坏。

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告警”页面，查看本告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行4。 处理NameService服务异常告警。 在 FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”页面，查看是否有“ALM-14010 NameService服务异常”告警。 是，执行5。 否，执行7。

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请检查负荷信息快照参数中“性能视图快照开关”参数是否为开启状态，若为开启状态，请检查集群节点是否存在异常。如未解决请联系技术支持人员。 DWS.13005 负荷报告文件上传obs失败，请联系技术人员或稍后重试。 请检查OBS是否可正常使用，如OBS正常请联系技术支持人员检查进程间网络及进程是否存在异常。 DWS.13006

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请检查负荷信息快照参数中“性能视图快照开关”参数是否为开启状态，若为开启状态，请检查集群节点是否存在异常。如未解决请联系技术支持人员。 DWS.13005 负荷报告文件上传obs失败，请联系技术人员或稍后重试。 请检查OBS是否可正常使用，如OBS正常请联系技术支持人员检查进程间网络及进程是否存在异常。 DWS.13006

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用户未修改密码，正常使用弹性云 服务器 一段时间后无法登录 处理方法 检查弹性云服务器远程连接是否能显示登录界面。 如果不能显示登录界面，表示可能是GuestOS在弹性云服务器上的进程异常，请联系客服进行定位。 如果可以显示登录界面，需要使用单用户模式进入操作系统内部进行排查，操作步骤如下： 检查单用户模式下是否可以修改密码。

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检查仓库名称是否重名 功能介绍 检查仓库名称是否重名 校验规则 同一个项目下的仓库名称不能存在重复,当结果为true时,校验通过,仓库名称可用,否则,校验不通过,当前项目下的仓库名称已存在,不可用 必传参数 project_id,name,region_id 调试 您可以在API

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检查私有CA是否过期 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 pca-certificate-authority-expiration-check 规则展示名 检查私有CA是否过期 规则描述 私有CA在指定时间内过期，视为“不合规”。 标签 pca 规则触发方式 周期触发

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虚拟IP地址 eth0给弹性云服务器添加正确的配置。 图7 查看网卡的虚拟IP地址 查看是否有默认路由信息，如果没有，则可以通过ip route add添加路由。 图8 查看默认路由 查看网站弹性云服务器绑定的EIP状态 查看网站弹性云服务器绑定的EIP是否被冻结。 登录管理控制台。

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进程被终止如何定位原因 问题背景与现象 在某环境出现DataNode异常重启，且确认此时未从页面做重启DataNode的操作，需要定位是什么进程终止了DataNode服务端进程。 原因分析 常见的进程被异常终止有2种原因： Java进程OOM被终止 一般Java进程都会配置OOM

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> 属性”，手动输入IP地址、子网掩码和默认网关。 步骤三：检查弹性云服务器日志 查看弹性云服务器的messages日志（路径为/var/log/messages）排查问题。 通过网卡的MAC地址过滤日志，排查是否有进程影响DHCP获取IP。 提交工单 如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。

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在“告警管理”页面，查看是否有上述IP所在主机DBServer实例ALM-12007 进程故障告警产生。 是，执行2.c。 否，执行4。 按ALM-12007 进程故障提供的步骤处理该告警。 等待5分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行4。

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检查私有证书是否过期 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 pca-certificate-expiration-check 规则展示名 检查私有证书是否过期 规则描述 私有证书没有标记在指定时间内到期，视为“不合规”。 标签 pca 规则触发方式 周期触发 规则评估的资源类型

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重新执行一次手工备份。 备份失败。 主备切换异常 activeStandBySwitchFailed 重要 主备切换异常是由于网络、物理机有某种故障导致备机没有接管主机的业务，短时间内会恢复到原主机继续提供服务。 检查应用和数据库之间的连接是否重新建立了连接。 无 复制状态异常 abnormalReplicationStatus

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解决方法 打开云服务器的任务管理器。 VNC登录页面，单击，可打开任务管理器。 查看 “任务管理器 > 进程”是否有explorer.exe或是Windows资源管理器进程。 如果有：结束掉该进程。 如果在任务管理中未找到该进程。直接执行下面的操作启动该进程即可。 图1 explorer

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业务检查 检查项内容 集群升级完毕，由用户验证当前集群正在运行的业务是否正常。 检查步骤 业务不同，验证的方式也有所不同，建议您在升级前确认适合您业务的验证方式，并在升级前后均执行一遍。 常见的业务确认方式有： 业务界面可用 监控平台无异常告警与事件 关键应用进程无错误日志 API拨测正常等

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myhuaweicloud.com 443，检查源端服务器与服务接口的连通性。 如果不能连通，请检查是否配置错误的dns，导致sms.cn-north-4.myhuaweicloud.com无法解析；是否设置了防火墙导致 域名 无法访问。 如果可以连通，并且正在数据传输阶段。请检查源端出口带宽，如果带宽低

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数据盘在fstab文件中的配置信息 完成上述操作后，重启裸金属服务器，再次尝试远程连接。 远程访问端口配置异常 检查裸金属服务器内部设置。 检查裸金属服务器sshd进程是否已运行。 检查裸金属服务器是否将本地PC限制了。 登录裸金属服务器，执行以下命令。 vi /etc/hosts.deny

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用户反馈是否有帮助 功能介绍 用户反馈是否有帮助 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2.0/servicerequest/diagnose/feedback

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是否有免费的域名？ 没有免费的域名。 所有的域名都是需要购买并且按年进行收费，不同后缀的 域名价格 不一致，详细价格请参考价格计算器。 父主题： 产品咨询

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