后端 服务器 的网络ACL配置 健康检查参数配置 其他异常排查项 检查后端服务器组是否关联监听器 检查ELB是否绑定EIP或私网IP 检查后端服务器是否正常 检查后端服务器防火墙 检查后端服务器路由 检查后端服务器负载 检查后端服务器hosts.deny文件 后端服务器的安全组配置 独享型负载均衡的后端

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节点CPU数量检查异常处理 检查项内容 检查Master节点的CPU数量是否大于2核。 解决方案 Master节点CPU数量为2核时，请联系技术支持人员，将该集群Master节点扩容至4核及以上。 父主题： 升级前检查异常问题排查

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节点关键命令检查异常处理 检查项内容 检查节点升级依赖的一些关键命令是否能正常执行。 解决方案 问题场景一：包管理器命令执行失败 检查到包管理器命令rpm或dpkg命令执行失败，请登录节点排查下列命令的可用性。 rpm系统： rpm -qa 可通过以下命令恢复： rpm --rebuilddb

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检查节点镜像数量异常处理 检查项内容 检查到您的节点上镜像数量过多（>1000个），可能导致docker启动过慢。 解决方案 请联系运维人员确认该问题是否影响升级。 父主题： 升级前检查异常问题排查

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选择隔离查杀后，该程序无法执行“读/写”操作，同时该程序的进程将被立即终止。HSS将程序或者进程的源文件加入文件隔离箱，被隔离的文件将不会对主机造成威胁。 您可以单击“文件隔离箱”，查看已隔离的文件，详细信息请参见管理文件隔离箱。 有以下两类告警事件支持线上隔离查杀。 恶意程序（云查杀） 进程异常检测 说明： 程序被

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> 属性”，手动输入IP地址、子网掩码和默认网关。 步骤三：检查弹性云服务器日志 查看弹性云服务器的messages日志（路径为/var/log/messages）排查问题。 通过网卡的MAC地址过滤日志，排查是否有进程影响DHCP获取IP。 提交工单 如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。

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在“告警”页面，查看是否有“ALM-12006 节点故障”告警产生。 是，执行3。 否，执行4。 按“ALM-12006 节点故障”提供的步骤处理该告警。 以root用户登录该告警的主机地址，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。查看告警角色所在安装目录用户、用户组、权限等是否正常。正

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Manager的“告警”页面，查看是否有LdapServer的“进程故障”告警产生。 是，执行8。 否，执行10。 按照“ALM-12007 进程故障”提供的步骤处理该告警。 在告警列表中查看“LdapServer数据同步异常”告警是否清除。 是，处理完毕。 否，执行10。 检查是否存在因为OS重启导致LdapServer数据损坏。

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重新执行一次手工备份。 备份失败。 主备切换异常 activeStandBySwitchFailed 重要 主备切换异常是由于网络、物理机有某种故障导致备机没有接管主机的业务，短时间内会恢复到原主机继续提供服务。 检查应用和数据库之间的连接是否重新建立了连接。 无 复制状态异常 abnormalReplicationStatus

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如果资源状态异常，则说明有Manager的某些组件资源异常， 可具体查看acs、aos、cep、controller、feed_watchdog、fms、gaussDB、httpd、iam、ntp、okerberos、oldap、pms、tomcat等组件状态是否正常。 如果M

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myhuaweicloud.com 443，检查源端服务器与服务接口的连通性。 如果不能连通，请检查是否配置错误的dns，导致sms.cn-north-4.myhuaweicloud.com无法解析；是否设置了防火墙导致 域名 无法访问。 如果可以连通，并且正在数据传输阶段。请检查源端出口带宽，如果带宽低

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用户未修改密码，正常使用 弹性云服务器 一段时间后无法登录 处理方法 检查弹性 云服务器 远程连接是否能显示登录界面。 如果不能显示登录界面，表示可能是GuestOS在弹性云服务器上的进程异常，请联系客服进行定位。 如果可以显示登录界面，需要使用单用户模式进入操作系统内部进行排查，操作步骤如下：

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是，处理完毕。 否，执行5。 检查ZooKeeper服务状态。 在告警列表中，查看是否有“ALM-12007 进程故障”告警产生。 是，执行6。 否，执行9。 在告警列表中，单击“进程故障”告警所在行的。从“定位信息”中查看产生该告警的“服务名”是否为“ZooKeeper”。 是，执行7。

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检查仓库名称是否重名 功能介绍 检查仓库名称是否重名 校验规则 同一个项目下的仓库名称不能存在重复,当结果为true时,校验通过,仓库名称可用,否则,校验不通过,当前项目下的仓库名称已存在,不可用 必传参数 project_id,name,region_id 调试 您可以在API

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检查私有CA是否过期 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 pca-certificate-authority-expiration-check 规则展示名 检查私有CA是否过期 规则描述 私有CA没有标记在指定时间内到期，视为“不合规”。 标签 pca 规则触发方式 周期触发

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进程被终止如何定位原因 问题背景与现象 在某环境出现DataNode异常重启，且确认此时未从页面做重启DataNode的操作，需要定位是什么进程终止了DataNode服务端进程。 原因分析 常见的进程被异常终止有2种原因： Java进程OOM被终止 一般Java进程都会配置OOM

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虚拟IP地址 eth0给弹性云服务器添加正确的配置。 图7 查看网卡的虚拟IP地址 查看是否有默认路由信息，如果没有，则可以通过ip route add添加路由。 图8 查看默认路由 查看网站弹性云服务器绑定的EIP状态 查看网站弹性云服务器绑定的EIP是否被冻结。 登录管理控制台。

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指标项名称：MapReduce健康状态 指标项含义：检查MapReduce健康状态是否正常。如果 MapReduce服务 状态不正常，则认为不健康。 恢复指导：如果该指标项异常，建议参见告警进行处理。 Loader进程状态 指标项名称：Loader进程状态 指标项含义：检查Loader进程状态是否正常。如果状态不正常，则认为不健康。

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检查私有证书是否过期 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 pca-certificate-expiration-check 规则展示名 检查私有证书是否过期 规则描述 私有证书没有标记在指定时间内到期，视为“不合规”。 标签 pca 规则触发方式 周期触发 规则评估的资源类型

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业务检查 检查项内容 集群升级完毕，由用户验证当前集群正在运行的业务是否正常。 检查步骤 业务不同，验证的方式也有所不同，建议您在升级前确认适合您业务的验证方式，并在升级前后均执行一遍。 常见的业务确认方式有： 业务界面可用 监控平台无异常告警与事件 关键应用进程无错误日志 API拨测正常等

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钟后刷新。 云服务器meta信息被误修改。 进入编辑模式，无需修改配置，直接点击更新监控配置，等待几分钟。 metrics.ini 配置文件参数配置错误。 检查对比配置文件与实际应用参数是否一致。 Agent及守护进程异常。 查看agent，telecope进程是否正常。 Agent从应用中未拿到数据。

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