弹性云服务器IP获取不到时，如何排查？

用户无法查询到弹性云服务器私网IP地址信息。

本问题请按照以下思路进行排查处理。

图1 排查思路

检查子网的DHCP是否为启用状态（默认“启用”状态）。

进入子网详情页面，查看DHCP是否为“启用”状态，若DHCP开关为关闭状态请参考3手动配置静态IP。

执行如下命令，检查是否存在dhclient进程。
ps -ef | grep dhclient
若dhclient进程不存在，登录弹性云服务器，尝试重启网卡或主动发起DHCP请求。
- Linux系统：
  执行dhclient ethx命令。若不支持dhclient命令就执行ifdown ethx;ifup ethx（ethx代表弹性云服务器网卡，如eth0、eth1）。
- Windows系统：
  先禁用网络连接，然后再重新启用。
对于DHCP Client长期不发起请求的情况，例如：重启网卡后又复现，尝试使用以下方法配置静态IP。
- Linux系统：
  1. 执行以下命令，打开/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0中的配置。
    vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0
  2. 修改/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0中的配置。
    BOOTPROTO=static
    
    IPADDR=192.168.1.100 #IP地址
    
    NETMASK=255.255.255.0 #掩码值
    
    GATEWAY=192.168.1.1 #网关地址
  3. 执行以下命令，重启网络服务。
    service network restart
- Windows系统：
  在网络连接中选择“属性 > Internet协议版本4 > 属性”，手动输入IP地址、子网掩码和默认网关。

查看弹性云服务器的messages日志（路径为/var/log/messages）排查问题。

通过网卡的MAC地址过滤日志，排查是否有进程影响DHCP获取IP。

如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。

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