OpenEye H5软电话接口概述 OpenEye H5软电话支持在网页上实现OpenEye的大部分功能，需要在安装好OpenEye的前提下才能运行，对软硬件的要求与OpenEye相同。 OpenEye H5软电话API接口是基于HTML5（本文简称H5）的javascript接

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PSTN电话外呼是否占用并发资源？ PSTN电话外呼会占用并发资源。 父主题： 资源订购

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01"。 固话号码为国家码（如+86）+不带前置0的区号（如755）+本地固话号码（如28****01），填写为"+8675528****01"。 通过隐私号码呼叫时，请直接拨打隐私号码，不要携带“+86”，如“170****0001”。 因运营商管控，当A/B为固话号码时，只能

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播放完语音通知后是自动挂断电话吗？ 呼叫状态和话单通知 如何配置和接收呼叫状态和话单通知？地址是否支持http？ 呼叫状态和话单通知什么时候推送？ 呼叫状态和话单通知多个用户如何推送？ 接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语

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时转写结果，在最后返回最终转写结果。 表2 一句话识别接口说明 接口类型 说明 一句话识别 一句话识别接口，用于短语音的同步识别。一次性上传整个音频，响应中即返回识别结果。 表3 录音文件识别接口说明 接口类型 说明 录音文件识别 录音文件识别接口，用于转写不超过5小时的音频。由

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AX模式话单通知接口 接口功能 用户通话结束后， 隐私保护通话 平台通过此接口向客户推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时隐私保护通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。 请求方向 隐私保护通话平台（服务端） → 客户 服务器 （客户端） 使用说明 前提条件 客户添加

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使用DataArts Insight分析某商品销售数据 应用场景 DataArts Insight通过连接外部数据源，搭建数据集，即可进行数据分析和报表搭建。 本案例模拟某公司用户、商品销售数据为基础，利用DataArts Insight来分析用户和商品的各种数据特征，可为营销决策提供辅助。

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该座席需具备以下条件： 座席尚未绑定固话或手机 座席已绑定音频相关技能队列（包括语音、视频、语音点击通话、视频点击通话类型的技能队列）。 在接续条区域单击，单击“注册”，手动注册软电话成功后显示。 座席签出时，两个话机同时登出。 座席签出后，软电话状态变为未注册。 当租户开启软电话号码统一认证特性并

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呼叫某一固定区域的被叫号码，导致固话号码被拦截，可尝试过段时间后再调用接口进行呼叫。建议不要在短时间内多次调用接口呼叫同一区域被叫。 95号码被禁用。由于国家工信部政策，运营商暂停了95号码的使用，若您使用的是95号码，建议重新申请固话。申请固话流程：请先添加应用，再参考添加企业

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PI。使用方法请参见调用API实现一句话识别。 通过编写代码调用SIS服务API。 如果您是开发工程师，熟悉代码编写。华为云 语音交互 服务为您提供Java/Python等版本的SDK，方便您快速集成。使用方法请参见调用Java SDK实现一句话识别。

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OpenEye2.0功能类似IP话机。 座席侧可以有多种接听方式： 座席PC（WebRTC） 座席PC+ OpenEye2.0 座席PC+手机\固话 图2 业务详细集成过程 为了使集成能够顺利进行，企业需要在云客服完成基本的租间配置，包括： 人员管理 技能队列管理 座席管理 被叫路由管理

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必填，选择该座席所属角色。 普通话务员：对客户的来话进行接听和转接。 质检员：对普通话务员与客户的通话进行干预，例如插入、拦截、强制示忙等，用于对话务员处理来话的表现做辅导和监督。 外呼座席：对客户的来话进行接听、转接，不接来话。 座席类型 True 必填，选择该座席类型，可以处理的业务类型。

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呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后，通话的相关信息也同步转移。 将呼叫转移到技能队列或其他客服代表时，支持如下转移类型： 表1 呼叫转移类型说明 转移类型 描述 成功转 转接后，转出方等待被转入方座席摘机接通会话，才释放来话。否则，系统提示转出失败，转出方座席继续与客户通话。

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隐私保护通话能否在一通电话中多次提醒通话剩余时间？ 绑定成功，但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码？ 用固话拨打隐私号码打不通是什么情况？提示“The fixnum cannot be caller”？ 拨打隐私号码时为什么提示关机？ 购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事？

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ICD_SP_OPS_AIDERCALL 辅助呼叫 呼出 21 ICD_SP_OPS_INCALL 来话呼叫(国际话务员) 呼入 22 ICD_SP_OPS_PASSCALL 递延呼叫 呼出 23 ICD_SP_OPS_GIVECALL 去话呼叫(国际话务员) 呼出 30 ICD_SP_VCP_ISDNCALL_IN

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理”和“销售人员”。 资源信息：支持查看当前客户设备信息，包括设备实时状态、设备类型分布和设备列表。 产品信息：支持查看当前客户订单相关信息，包括订单与产品统计、套餐统计和套餐列表。 联系人：支持查看当前联系人信息。 新增联系人：单击页面上“新增联系人”，填写名称、电话等信息，单击“确定”完成联系人创建。

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如何获取DDoS高防销售许可证？ 华为云 DDoS高防服务 提供了销售许可证，请直接获取。 父主题： 产品咨询

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application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535

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铃，接听，收号结果，挂断）。 呼叫完成后，业务公司服务器可通过接收“呼叫状态和话单通知”API 发送的消息获取此次通话的话单记录。 获取状态通知和话单记录需要开发者在语音通话平台设置状态接收url和话单接收url。 父主题： 功能详解

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手机号码格式为国家码（如+86）+手机号码（如138****0001），填写为"+86138****0001"。 固话号码为国家码（如+86）+不带前置0的区号（如755）+本地固话号码（如28****01），填写为"+8675528****01"。 部分手机呼叫隐私号码时若带了“+86”

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贵州省贵安新区黔中大道交兴功路华为云数据中心 电话 15817463372 说明： 此电话号码仅供开票使用，请勿电话咨询此号码，有问题提工单处理。 开户行及账号 中国工商银行股份有限公司深圳华为支行 4000056019100216486 发票内容 请按销售的商品对应的税务类型开具； 如账单

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