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处理工单
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。 设置工单状态为待客户反馈 如商家在与客户沟通过程中发现客户反馈的问题描述不清楚且当前也联系不上客户，需要客户反馈更多的信息时，工单处理人可以先留言，描述清楚需要客户反馈的信息，然后在留言窗口勾选"设置工单状态为待客户反馈"。 工单状态变为"待客户反馈"，SLA状态为"暂停"，
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入门指引
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网络理校系统功能
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问题反馈采取实名制或匿名制且可快速选择反馈领域和反馈类别，使问题可快速反馈到责任部门，避免中途传递造成的问题偏差 图3 快捷方便的问题提报 敏感词检测：支持对敏感词库进行动态维护，对敏感词内容进行增加、修改、删除等操作，当发起问题时有敏感词信息，将提示存在敏感词需修改后提交。 图4
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远程服务咨询的时候多久可以回复？
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错误码
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右上角的“联系我们”，反馈您所遇到的问题，技术支持会快速为您定位问题，解决问题。 400 KOS.00040002 调用多轮改写服务异常 调用多轮改写服务异常。 模型状态异常，请联系技术支持。您可以登录华为云官网，在华为云首页，单击右上角的“联系我们”，反馈您所遇到的问题，技术支持会快速为您定位问题，解决问题。
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远程服务咨询的时候多长时间回复？
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评价
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价，进行月度反馈 具体操作： 在【服务评价设置】模块评价类型选择“月份评价”，考核内容可进行自定义。 图3 月份评价 收货方可在货主端小程序【服务评价】模块进行月度评价。 场景三：客户的希望收货方能每个季度对运输执行情况进行打分评价，进行季度反馈 具体操作： 在【服务评价设置】模
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选错活动产品配置怎么办？
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选错活动产品配置怎么办？ 如在开年采购季已购买的云服务器的配置选错（数据中心、系统），请联系您的客户经理处理。也可提交工单反馈至客服，由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题： 开年采购季
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项目交付评价
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项目交付评价 项目交付评价主要面向参与华为云基线解决方案集成交付的伙伴提供服务，交付中如需要获取华为云技术支持，请联系对口您的华为云生态经理或伙伴服务支持经理。 登记项目信息 反馈交付状态 反馈举证材料 父主题： 基线解决方案
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处理基线检查结果
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在左侧导航栏选择“基线检查”，进入基线检查页面。 选择待查看检查结果所在的区域。 在待反馈结果检查项目所在行的“操作”列，单击“反馈结果”。 图2 反馈结果入口 在弹出提示框中，选择反馈结果，并单击“确定”。 图3 反馈结果 反馈结果有效期为7天，7天后请重新手动检查。 忽略检查项 如果您对某个检
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效果展示
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部导航栏单击“活动通知与反馈”，查看发布的活动反馈结果，方便反馈结果收集与统计。 反馈信息列表支持按照各字段排序。 图6 活动通知与反馈视图 应用场景 以上是一个活动通知与反馈的开发过程，其他类似场景也基本相同，比如： 任务发起与进展反馈。 调查问卷与反馈。 问题咨询与回复。 父主题：
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资源运维过程有哪些常见报错？
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ERROR_TUNNEL_520 Code：T_520 由于H5服务器H5代理服务器拒绝了此次连接，请检查您的网络并重试 检查主机资源IP地址或端口等配置是否正确； 检查主机资源是否开启guacd服务； 检查主机资源guacd服务是否接受CBH系统IP的连接； 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 父主题：
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远程诊断（联通用户专用）
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Processing：表示日志收集指令已下发给设备，正等待设备反馈日志收集结果，设备处理完成后会给平台返回处理结果，根据反馈的结果变更为Success或Fail状态；如果超过30分钟未收到反馈结果，则状态变更为Fail。 Success：表示日志收集成功，根据设备反馈的日志收集执行结果，如果收集日志成功，则变更为Success状态。
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产品介绍
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按照权益项进行交付。 服务验收 华为云提供《客户服务工单服务清单》、《客户服务需求服务清单》，均视为服务验收合格。 第N日为客户下单日期，第N+1日为下单日期后的一个工作日。 服务交付件 服务名称 交付件 验收报告 远程运维技术支持服务 《客户服务工单服务清单》 《客户服务需求服务清单》 华
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企业客户申请使用云服务
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企业客户申请使用云服务 使用场景 企业客户可反馈企业信息及业务场景给SD-WAN云服务运营人员，申请使用SD-WAN云服务。 操作过程 选择“产品 > 企业应用 > 企业网络 > SD-WAN云服务” ，进入SD-WAN云服务控制台。 正确填写企业相关信息，点击“提交”。 表1 企业信息描述
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顶部导航栏
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通用功能：提供到备案、资源、费用等通用功能的便捷入口。 服务列表 服务列表用于快速定位至具体服务，位于顶部导航栏左侧，您可以单击“”展开服务列表。 图2 服务列表（折叠） 图3 服务列表（展开） 服务列表通过如下栏目展示服务：收藏和访问、所有服务。 展开服务列表时： “收藏和访问”包含“最近访问”和“我的收藏”2个模块。
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远程运维技术服务优势是什么？
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。 完美闭环：10分钟响应，一站式解决，服务0间断，守护客户的每一次成长；对应问题由运维技术服务经理给出对应故障根因和解决方案（包含短期方案、临时方案、优化方案等）并持续进行跟踪，直至问题全部闭环。 专属群 专属反馈通道：华为云提供专属服务群，便于客户与华为云远程运维专家进行直接、高效的沟通。
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构建流程
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本节以发布活动通知，接收人收到通知后反馈信息为例，构建一个活动通知与反馈应用模板，介绍两个事件的流转场景。 需求场景 发布人发布活动通知，接收人收到活动通知后反馈活动信息，发布人收集和统计反馈结果。 预期效果 发布人发布活动通知内容，接收人收到活动通知后，单击“我要报名”，反馈参与信息。 图1 业务流程图
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任务
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责任人反馈任务进展情况。 任务责任人在任务详情页的“最新进展”区域，输入进展内容，单击“提交”，完成进展反馈。 同一个责任人可多次反馈进展。 支持进展反馈上传附件。 支持任务进展区域查看每个责任人反馈的进展情况。 支持任务创建人关闭任务。 撤回/删除反馈内容。支持反馈人对自己的反馈内容进行撤回/删除。
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什么是需求管理
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每个迭代都有可以运行的软件让用户试用，获取用户反馈，不断根据反馈进行修正，最终满足用户的需求并获得商业成功。 同时需求管理服务为用户提供思维导图的需求规划与分解功能。 迭代 在敏捷软件开发的语境下，迭代是重复式的持续交付并持续获取反馈的软件开发活动，其对应的是瀑布式软件开发中的固定顺序全部完成才交付的软件活动。
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构建看板
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如果需要查看创建的活动通知事件有多少人反馈，可以创建一个看板进行查看。 预期效果 展示所有活动通知和反馈信息。 图1 预期效果 构建看板 在轻应用构建平台的“模板列表”内，选择“看板”页签，单击“新建看板”。 填写模板信息，单击“下一步”。看板名称为“活动反馈”。 设计看板页面，从左侧组件
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