电商行业解决方案

近年来,大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等数字技术快速发展,为电子商务创造了丰富的应用场景, 正在驱动新一轮电子商务产业创新。华为云聚焦电商场景,细分垂直场景,与合作伙伴深度合作,联合提供解决方案,促进企业营销模式创新并加快推动企业数字化转型

 
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    电话营销呼叫中心 更多内容
  • 快速建立第一个通话

    看当前座席的软电话号码和注册 服务器 地址。 图8 座席信息 单击“重置软电话密码”,设置新的软电话密码,新的密码输入成功后,单击“确定”,密码修改完成。 图9 重置软电话号码 如果不重置密码,会有被盗号的风险存在!请及时重置软电话密码。 安装配置OpenEye软电话。 单击,根据提示下载软电话软件。

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  • 查询指定座席详细信息

    该接口的请求消息体参数说明请参见表2。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 agentId Int True 座席工号。 取值范围:101-59999

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  • PSTN电话外呼是否占用并发资源?

    PSTN电话外呼是否占用并发资源? PSTN电话外呼会占用并发资源。 父主题: 资源订购

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  • 查询配置技能队列座席详细信息

    该接口的请求消息体参数说明请参见表2。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 skillId Int True 技能队列编号。 取值范围:1~2000

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  • PSTN电话外呼是否占用并发资源?

    PSTN电话外呼是否占用并发资源? PSTN电话外呼会占用并发资源。 父主题: 资源订购

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  • OpenEye H5软电话接口概述

    OpenEye H5软电话接口概述 OpenEye H5软电话支持在网页上实现OpenEye的大部分功能,需要在安装好OpenEye的前提下才能运行,对软硬件的要求与OpenEye相同。 OpenEye H5软电话API接口是基于HTML5(本文简称H5)的javascript接

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  • 查看销售拓展任务明细

    伙伴在使用伙伴中心导出功能时,敏感信息相关字段(如客户名称、移动电话、邮箱等)会进行匿名化处理。 查看导出记录 单击“导出 > 查看导出记录”,进入“导出记录”页面。 单击“操作”列的“下载”,下载并查看导出状态为“已完成”的销售拓展任务明细。 父主题: 营销任务

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  • 话单录音索引文件定义

    String(1-64) 开发者ID。 2 account_id String(1-64) 企业帐号。 3 cc_id String(1-64) 呼叫中心ID。 4 agent_id String(1-32) 座席ID。 5 call_id String(1-25) 呼叫标识。 6 caller_no

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  • 配置角色权限

    R流量报表、IVR流量按接入码统计报表、技能队列性能按接入码统计报表、技能队列汇总报表、虚拟呼叫中心性能报表、虚拟呼叫中心性能按接入码统计报表、振铃过程中被放弃的呼叫汇总报表、虚拟呼叫中心话务量间隔报表。 智能自动外呼 外呼管理 外呼任务管理:支持配置外呼任务详情。 特殊日期管理

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  • 打造短视频营销文案创作助手

    打造短视频营销文案创作助手 场景介绍 随着互联网的发展,短视频已成为了日常生活中不可或缺的一部分,凭借其独特的形式和丰富的内容吸引了大量流量,并为企业和个人提供了一个全新的营销平台。短视频用户希望借助大模型快速生成高质量的口播文案,以提升营销效果和效率。在这种场景下,用户只需提供

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  • 呼叫离开设备原因

    28 成功转队列 29 三方转队列 30 成功转队列超时 31 三方转队列超时 34 超时/溢出/遇忙网呼失败排队 35 网络呼叫返回原呼叫中心排队 36 排队的呼叫重路由 37 由呼入路由进入CDN 38 由座席咨询进入CDN 39 CDN正常返回路由结果 40 CDN路由超时

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  • 哪些活动可以使用MDF?

    展示等)等形式的广告投放。 联合营销 联合华为云共同拓展市场,举办营销及品牌建设活动。伙伴自办活动及华为自办活动:如巡展、峰会、行业圈子活动、技术交流活动等; 数媒营销 伙伴主导的,有关 华为云产品 和解决方案的信件邮递、Email营销活动、电话营销活动、网络推广活动。其中可报销费用

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  • 呼叫进入/离开设备原因

    28 成功转队列 29 三方转队列 30 成功转队列超时 31 三方转队列超时 34 超时/溢出/遇忙网呼失败排队 35 网络呼叫返回原呼叫中心排队 36 排队的呼叫重路由 37 由呼入路由进入CDN 38 由座席咨询进入CDN 39 CDN正常返回路由结果 40 CDN路由超时

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  • 模板审核驳回原因及处理建议是什么?

    平台目前不支持发送游戏、房地产、金融、教育等通知,请谅解。 催缴性质的不支持 - 平台不支持催缴短信、包括提醒支付,请谅解。 通知夹带营销信息 前半段是通知内容,后半段是营销信息 通知类短信中不要夹带营销信息,可根据平台返回的审核说明对模板内容进行修改。 短信含其他规则范围内的禁带内容 如优惠券、加QQ等短信模板规范中短信通知禁带内容

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  • 查询指定座席详细信息

    式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 3 agentId Int True 座席工号。 取值范围:101-59999

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  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了PSTN通话功能,则手机/固话也可入会。 父主题: 会议管理

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  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了电话外呼功能,则手机/固话也可入会。 电话外呼功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时,会议中主持人呼叫联系人的电话号码,联系人可接听入会。

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  • 对接华为云客服插件

    对接华为云客服插件 操作场景 华为云客服提供基于SaaS场景的云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己的客户提供人工语音或视频服务。 企业门户PC版支持对接华为云客服,您可以通过华为云客服设置在线

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  • 获取座席操作详情

    时间区间必须满足15分钟的整数倍,且跨度不能大于24小时。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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  • 最新动态

    功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心,企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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  • 查询技能队列下已签入座席的详细信息

    式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 3 skillId Int True 技能队列编号。 取值范围:1~2000

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