I获取新的可用access_token，再使用新的access_token调用对应业务接口即可。 注意，access_token有效期为48小时，不需要频繁获取，但是一旦调用“大客户SP简单认证API”或“刷新授权API”获取了新的access_token，就必须使用新的access_token调用业务接口。

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语音合成 功能介绍 语音合成，是一种将文本转换成逼真语音的服务。用户通过实时访问和调用API获取语音合成结果，将用户输入的文字合成为音频。通过音色选择、自定义音量、语速，为企业和个人提供个性化的发音服务。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见SIS服务使用简介章节。

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语音通信功能 OpenEye支持语音呼叫，包括发起呼叫、接听来电、拒绝来电、通话挂断和音量调节功能。 发起呼叫 接听来电 拒绝来电 通话挂断 音量调节 匿名呼叫 父主题： 软件功能介绍

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介绍学习算法，机器学习的分类、整体流程、常见算法，超参数和验证集，参数估计、最大似然估计和贝叶斯估计 深度学习概览 介绍神经网络的定义与发展，深度学习的训练法则，神经网络的类型以及深度学习的应用 图像识别、语音识别、 机器翻译 编程实验 与图像识别、语言识别、机器翻译编程相关的实验操作 本培

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按需资源冻结前3天会语音提醒您及时续费。 资源包使用量已用完提醒 资源包使用量已用完后会语音提醒您 操作步骤 登录控制台。 单击右上角的，进入消息中心。 在左侧导航栏，选择“消息接收管理 > 语音接收配置”。 勾选待开启语音接收的消息类型。 页面提示开启成功。 父主题： 语音接收配置

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参数名称 是否必选 参数类型 描述 text 是 String 待合成的文本。 audio_format 否 String 待合成的音频格式，可选mp3，wav等，默认wav。具体信息请参见《API参考》语音合成章节。 pitch 否 Integer 音高，[-500,500] ，默认是0。

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语音通知 查询语音通知的录音文件（queryVoiceNotificationRecording） 创建语音通知（V1.0.0）（createVoiceNotification） 创建语音通知（V2.0.0）（createVoiceNotification） 回调接口

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设置AstroZero账号的公司信息 账号是AstroZero进行资源隔离的基本单位，账号之间是相互隔离的。一个账号类似于一个公司，每个账号下可以有很多的用户。账号管理主要是通过公司配置来对外呈现，支持修改账号的默认时区，默认语言等信息。此处的设置，会影响到以匿名用户身份，来访问

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单击“站点编辑”，进入站点编辑界面。 单击“插件”，弹出“我的插件”对话框。在“所有插件”页签，拖拽出“华为云客服”。 图10 我的插件 在“设置”对话框中，选择华为云客服的版本，输入2获取的租间ID和4获取的渠道ID，单击“确定”，完成华为云客服的对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”，然

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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购买类型请选择座席。 选择座席规格，请根据界面提示的功能选择您需要订购的座席类型。 开启智能座席助手，根据需要选择您是否要使用座席助手，如果开启座席助手，则每订购一个座席，则按照两个资源项来计算。 选择座席数量，最少2个。如果此时您选择的座席数量不够用，您后续仍然可以单独购买座席。 选择购买周期，根据需要选择购买时长。

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语音通话可 免费体验 吗？ 抱歉，语音通话服务暂不支持免费体验。如需使用语音通话服务请参考语音通话使用全流程。 父主题： 产品咨询类

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将本次会话交由其他座席处理。 操作步骤 单击“”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，转出方客服代表才可释放来话。否则，系统提示转出失败。

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背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接

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背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。

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于处理不同的问题。 当用户请求某种媒体服务时，用户呼叫先进入到该媒体下的某个技能队列，由签入技能队列的座席为呼叫用户提供服务。 接入码 面向客户提供的客服热线，客户通过拨打接入码接通到座席侧。 扩展码 如果希望一个接入码能设置多个目的设备。这种情况下可通过配置扩展码的方式来实现，

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高可靠、低成本的数据存储能力。 语音合成 TTS ：是一种将文本转换为语音的技术。它使用先进的语音合成技术，将文本转换为可听的人工语音。主要提供如下集中关键的特性： 语音合成 计算机可以模拟人类的语音，实现自然、流畅、准确的语音输出。 语音模型训练 TTS带有预训练的模型，是衡量数

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语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 若语音通话平台给SP推送呼叫状态或话单后未收到成功响应，视为推送失败。 若呼叫状态通知推送失败，语音通话平台不会重新推送。 若话单通知推送失败，语音通话平台会重新推送话单，直至客户返回成功响应。最多重推6次，每次时间间隔1小时。若6次

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电话的操作。 如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有要求，可通过RESTful接口的方式调用云客服的音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能，实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供的座席工作台，希望客服人员与用户通话过程中查看到用户相关数据，可使用内嵌第三方系统的页面的方式，集成第三方页面，展示用户信息。

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什么是关联公司？ 两家公司主体为子母公司或控股关系。 父主题： 其他

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按周期付费的用户在周期结束后可更改计费方式，计费周期内不支持计费方式更改。 按量付费的用户可直接更换计费方式，更换前的部分已实际费用为准。 可以退款么？ 购买的号码不支持退款，如果因号码质量问题不能使用，请联系云客服运营人员处理。 其他订购的商品退费请参见计费方式中的退订。 选择按量付费后会额外收取座席费用么？

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