过配置方式快速创建为一个插件，并供Agent调用。 自定义知识库：平台提供了知识库功能来管理和存储数据，支持为AI应用提供自定义数据，并与之进行互动。多种格式的本地文档（支持docx、pptx和pdf等）都可以导入至知识库。 灵活的工作流设计：平台提供灵活的工作流设计，用于开发者

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智能 问答机器人 简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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当用户问的分词结果与知识库中语料的问题或扩展问分词结果一致时，显示该问题的具体信息。 说明： 只需与分词结果中的词语一致，不区分词语顺序。请参见 短语匹配示例了解详情。 初筛结果 根据用户问，使用自研搜索引擎，搜索知识库中的问题及扩展问，并按相似得分降序展示搜索结果。 初筛是比较粗

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搜索 本章节主要介绍搜索组件各配置项的含义。 样式 尺寸位置 图表尺寸：设置图表的宽和高。单位为px。 图表位置：设置图表在画布中的位置。单位为px。 图1 搜索 样式 提示文本：当“数据”面板中的“value”值没有配置时，系统显示提示文本中的值。当有配置时，系统显示“数据”面板中的“value”值。

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focusNextSearchResult 聚焦上一个搜索结果 Shift+F4 Shift+F4 search.action.focusPreviousSearchResult 显示下一个搜索词 Alt+Down Down Alt+Down Down history.showNext 显示上一个搜索词 Alt+Up

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搜索 用户可根据实际需求在当前Wiki下输入关键字进行搜索。 搜索文档时，暂只支持按名称进行搜索。 在知识库的“收藏”、“个人Wiki”、“个人文件库”、“项目知识空间”、“团队知识空间”、“回收站”等均支持搜索，在页面右上角范围搜索框，可搜索该页面的文件或文档。 父主题： 文档操作

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搜索 支持根据关键词、邮件主题、发件人、收件人搜索邮件。 高级搜索，支持收信时间、文件夹、附件、读信状态等搜索条件精确搜索。 父主题： 读信

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搜索 通过checksum搜索文件 统筹搜索 父主题： API

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提供平台对接服务。包括账号系统对接：aPaaS平台及产品和客户的运维、运营、账号权限系统做对接，内容包括：和客户的运营、运维、账号权限管理系统的集成开发工作。例如应用/模型/任务等统计信息的上报，系统日志、指标、告警上报，账号权限配置，接口对接，知识库对接开发等内容。 aPaaS平台工具集成服务（每20实例）

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知识库 线上课 发布图文课 直播/会议 素材库 标签管理 资源分类 知识库设置 父主题： 用户操作指南

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知识库 如何删除文件夹下临时文件？

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选择知识库，在“知识库状态”列，关闭开关，使知识库状态处于“关闭”状态。 图6 关闭知识库 或者单击操作列的“文档管理”，进入“文档管理”页面，关闭知识库状态的开关，使知识库状态处于“关闭”状态。 图7 关闭知识库 删除知识库 如果无需使用已创建的知识库，可删除知识库释放资源。 删除知识库同时会删除知识库的业务数据，请谨慎操作。

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。 开启知识库 根据ID开启知识库，知识库开启后为可检索状态。 关闭知识库 根据ID关闭知识库，知识库关闭后为不可检索状态。 获取知识库列表 获取当前账号下所有知识库列表。包括知识库ID、知识库名称、知识库状态、创建人、创建时间、更新时间等。 查询知识库详情 根据知识库ID获取当

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新建知识库回复节点 在机器人与用户的对话流程中，完成处理节点后，您可以引用知识库中已有的问题的答案作为机器人的回复内容。对话流程的终结节点，必须以回复节点结束。 在左上角节点列表中，拖拽“知识库回复”节点到中间空白区域，同时界面右侧展开“知识库回复”页签。 图1 知识库回复 设置节点名称、问题信息。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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图5 区域 全局搜索 全局搜索可以帮助您快速查到云服务、文档、资源（名称/ID/IP）、快捷操作、API。 全局搜索支持如下功能： 新手搜索引导：当点开搜索栏时，系统会自动展现搜索词让客户快速选择。 图6 新手搜索引导 搜索历史记录：显示最近搜索的资源名称、最近访问的搜索词。 图7 搜索历史记录

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的问题。 快速定位问题：运维知识库系统配备了强大的搜索功能，用户可以根据关键词进行搜索，系统会自动匹配相关的知识，并提供相应的解决方案。用户只需通过简单的操作，就能快速定位问题，并找到解决方案，节省了大量的时间和精力。 知识分享和交流：运维知识库系统还支持用户之间的知识分享和交流

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实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里， 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答：企业只需上传已有的知识文档，大模型可理解文档内容并

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知识库 知识库仅包含“查询知识库”一个执行动作。 运行动作 输入参数 用户配置运行动作执行动作，相关参数说明如表1所示。 表1 运行动作属性配置输入参数说明 参数 是否必填项 说明 知识库ID 是 从“Agent编排中心 > 我的知识库”列表中找到需要使用的知识库，复制知识库ID。

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构建知识库 创建知识数据集 创建知识库 创建知识检索流

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DeleteResult object 知识库删除结果 表4 DeleteResult 参数 参数类型 描述 id String 知识库id name String 知识库名称 result Boolean 知识库删除成功或失败 reason String 知识库删除失败原因 状态码： 400

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