云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能知识库客服搜索系统想法 更多内容
  • 知识库主页

    知识库主页 前提条件 租间开通了知识库的特性功能,操作员具有“知识库首页”的菜单权限 操作步骤 使用操作员账号,登录AICC系统,输入账号、密码登录。 选择“知识库 > 知识库主页” 。 图1 知识库主页 头部:知识搜索包含关键字搜索、高级搜索,高级搜索可以根据知识的关键字搜索

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  • 问答诊断

    当用户问的分词结果与知识库中语料的问题或扩展问分词结果一致时,显示该问题的具体信息。 说明: 只需与分词结果中的词语一致,不区分词语顺序。请参见 短语匹配示例了解详情。 初筛结果 根据用户问,使用自研搜索引擎,搜索知识库中的问题及扩展问,并按相似得分降序展示搜索结果。 初筛是比较粗

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  • 智能问答机器人简介

    智能 问答机器人 简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 知识库设置

    知识库设置 对知识库资源进行统一设置管理 入口展示 图1 入口展示 操作设置 操作路径: 知识库-知识库设置-学习设置/视频设置/标签设置 图2 操作设置 父主题: 知识库

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  • 领域知识库

    领域知识库 随着科学技术的发展,模具制造的要求提升,产品的生命周期越来越短,模具制造业面临着市场全球化,产品多样化和制造国际化的挑战,快速响应能力逐渐成为竞争的焦点,通过建立模具行业模架知识库、汽车模具标准知识库、3C电子模具标准知识库等,可以提升模具制造过程中工艺标准,提升模具

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  • 知识库管理

    知识库管理 鉴权方式 接口说明

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  • 新建知识库回复节点

    新建知识库回复节点 在机器人与用户的对话流程中,完成处理节点后,您可以引用知识库中已有的问题的答案作为机器人的回复内容。对话流程的终结节点,必须以回复节点结束。 在左上角节点列表中,拖拽“知识库回复”节点到中间空白区域,同时界面右侧展开“知识库回复”页签。 图1 知识库回复 设置节点名称、问题信息。

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  • 访问知识库

    是项目知识库的快捷入口。 团队知识空间 知识库的Wiki类型 知识库支持的Wiki类型如表2所示。 表2 知识库的Wiki类型说明 类型 说明 相关链接 文档 在个人、项目和团队Wiki中新建文档。 文档操作 表格 在个人、项目和团队Wiki中新建表格。 表格操作 知识库访问入口

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  • 配置知识库

    配置知识库 配置栏目 采编知识 审核知识 管理扩展属性 管理咨询表 管理内容模板 管理回收站 父主题: 租户管理员指南

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  • OPS08-03 知识管理

    的问题。 快速定位问题:运维知识库系统配备了强大的搜索功能,用户可以根据关键词进行搜索系统会自动匹配相关的知识,并提供相应的解决方案。用户只需通过简单的操作,就能快速定位问题,并找到解决方案,节省了大量的时间和精力。 知识分享和交流:运维知识库系统还支持用户之间的知识分享和交流

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  • 导出知识库技能

    导出知识库技能 功能介绍 该接口用于导出知识库技能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill/{skill_id}/export 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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  • 搜索运营

    搜索运营 管理员可配置企业搜索热词,搜索框内默认展示,一键直搜热搜词相关内容,帮助精准查找企业信息。 管理员还可配置图文/应用卡片,方便推广企业自定义信息。 父主题: 智能

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  • 代码搜索

    代码搜索 CodeArts IDE的SmartSearch功能可让您立即搜索并导航到任何项目位置,以及查找和执行任何CodeArts IDE命令。 基本用法 案例 父主题: Python

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  • 搜索服务

    搜索服务 默认情况下,iDME控制台展示的是当前区域下全部数字化制造基础服务。为了帮助用户快速搜索出当前区域下的数字化制造基础服务,控制台提供搜索功能,目前可通过运行服务名称、公司名称、站点数量、用户数量以及标签等属性维度进行过滤。 操作步骤 登录iDME控制台。 在左侧导航栏中

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  • 搜索表

    数在两个字段中查找包含NULL的行。 以上例子均在没有索引的情况下进行查询。对于大多数应用程序来说,这个方法很慢。因此除了偶尔的特定搜索,文本搜索在实际使用中通常需要创建索引。 父主题: 表和索引

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  • 搜索表

    数在两个字段中查找包含NULL的行。 以上例子均在没有索引的情况下进行查询。对于大多数应用程序来说,这个方法很慢。因此除了偶尔的特定搜索,文本搜索在实际使用中通常需要创建索引。 父主题: 表和索引

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  • 通用搜索

    通用搜索 功能介绍 通用图像搜索,旨在针对入库的图像数据提供通用场景下的相同或相似图像搜索能力,目前包括图像检索图像、关键词检索、文本检索图像。用户在开启相应的检索子能力后,可以分别使用图像、关键词和文本对入库的图像进行搜索。 应用场景 相同或相似图像搜索:从海量图像库中快速搜索

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  • 搜索表

    搜索表 本章节主要介绍如何使用文本搜索运算符搜索数据库表。 一个简单查询:将body字段中包含science的每一行打印出来。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

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  • 搜索表

    数在两个字段中查找包含NULL的行。 以上例子均在没有索引的情况下进行查询。对于大多数应用程序来说,这个方法很慢。因此除了偶尔的特定搜索,文本搜索在实际使用中通常需要创建索引。 父主题: 表和索引

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  • 搜索日志

    已创建快速分析的字段,单击选择字段可直接将其添加到页面搜索框中,进行搜索。 单击字段添加到搜索框时,如果是同一字段,则将直接替换该方式添加的字段,不会进行AND搜索;如果是不同字段,则对不同字段进行AND搜索。 在页面搜索区域,使用键盘的"↑""↓”箭头,选择待搜索的关键字或搜索语法,单击Tab键或Enter键选中后,单击“查询”,开始搜索。

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  • 搜索语法

    in (100 200]。 #"" 用于搜索包含目标短语的日志,可以保证关键词出现的顺序。 说明: 短语搜索中的星号(*)和问号(?)会被视为普通字符,因此短语搜索不支持模糊搜索,可以用来搜索日志中的星号(*)和问号(?)。 父主题: 搜索语法与功能

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