云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能知识库客服搜索系统想法 更多内容
  • 搜索应用

    您可在“应用管理”选择审核状态或输入应用名称,点击()进行应用搜索。

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  • 地理搜索

    地理搜索 本章节主要介绍地理搜索组件各配置项的含义。 样式 尺寸位置 图表尺寸:设置图表的宽和高。单位为px。 图表位置:设置图表在画布中的位置。单位为px。 图1 地理搜索 样式 提示文本:组件的提示输入信息。 adcode显示:勾选时将显示地理位置的编码。 字号:设置组件文本的字号大小。

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  • 统筹搜索

    统筹搜索 功能介绍 统筹搜索 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /cloudartifact/v5/tree/repos/artifacts 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 artifact_name 是 String 搜索制品名称

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  • 搜索数据

    Double 搜索结果的得分。 id String 搜索结果的唯一ID。 表12 image_info 参数 参数类型 描述 box String 用于搜索的主体目标框。 category Integer 用于搜索的主体类目序号。 category_name String 用于搜索的主体类目名称。

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  • 知识搜索

    知识搜索 功能介绍 对用户文本进行分析,对图谱中的相关知识进行搜索。 URI POST /v1/{project_id}/kg/kg-instances/{kg_id}/apps/query 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 kg_id 是 String 知识图谱 I

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  • 搜索桶

    搜索桶 OBS Browser+支持按桶名所包含的字符串搜索桶。 操作步骤 登录OBS Browser+。 在主页面右上角的搜索框中输入需要查找的桶名,如图1所示。 图1 搜索框 单击。 搜索到的桶会显示在桶列表中。如果想重新搜索其他桶,可单击删除已输入的关键字后重新输入需要搜索的桶名,如图2所示。

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  • 代码搜索

    代码搜索 查找和替换 跨文件搜索 搜索并替换为正则表达式 父主题: 代码编辑

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  • 搜索日志

    查询条件。 支持分别搜索“组件”、“系统”、“主机”日志。 组件日志支持设置“集群”、“命名空间”、“组件”等过滤条件,还可以通过“高级搜索”,设置“实例”、“主机”、“文件名称”、“隐藏系统组件”等过滤条件搜索日志。 系统日志支持设置“集群”、“主机”等过滤条件。 主机日志支持设置“集群”、“主机”等过滤条件。

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  • 商品搜索

    商品搜索 功能介绍 通用商品图像搜索 针对入库的图像数据提供商品类目的目标搜索能力,目前支持12类的全品类商品搜索。 服装商品图像搜索 针对入库的图像数据提供服装垂域的目标搜索能力,目前支持上装/裤装/裙装/内衣的全品类服装商品搜索。 应用场景 商品图像搜索 基于用户提供的图像在

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  • 搜索日志

    在左侧导航栏中,选择“运营与运维 > 系统日志”,进入系统日志页面。 根据实际需求,设置筛选条件,单击“搜索”。 图1 系统日志 在搜索文本框中输入关键词时,搜索规则如下: 支持关键词精确搜索。关键词指相邻两分词符之间的单词。 支持关键词模糊匹配搜索,例如关键词可以输入“ER?OR”或“ROR*”或“ER*R”。

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  • 搜索密钥

    搜索密钥 该任务指导用户在密钥管理界面,通过指定属性查找当前满足条件的自定义密钥。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域或项目。 单击页面左侧,选择“安全与合规 > 数据加密服务”,默认进入“密钥管理”界面。 单击搜索栏,选择筛选密钥的条件,如图 搜索栏所示,通过指定属性搜索自定义密钥。

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  • 日志搜索

    标信息,然后基于选定的字段进行分组排序。 设置完成后,单击“确定”,即可在搜索框快速生成分析语句。 日志搜索的常用操作 日志搜索的常用操作有分享日志、刷新等操作,具体参考如下图所示: 表1 常用操作 操作 说明 创建快速查询 单击按钮,创建快速查询。 查看仪表盘 单击按钮,在弹出来的仪表盘页面,可查看已创建的仪表盘。

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  • 短语搜索

    短语的搜索,不支持模糊搜索。 关键词搜索:关键词搜索是基于分词实现,通过分词符先将搜索内容拆分为多个关键词,然后匹配日志。关键词搜索不会区分多个关键词在日志中出现的顺序,因此只要日志中按照搜索的与或非逻辑能命中关键词,该日志就会被搜索到。 表1 搜索区别 搜索方式 短语搜索 关键词搜索

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备,介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后,可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 智能交互管理

    智能交互管理 智能交互数字人对话管理 智能交互数字人对话任务管理 智能交互数字人应用管理 智能交互数字人鉴权码管理 智能交互数字人激活码管理 智能交互数字人知识库技能管理 智能交互数字人知识库意图管理 智能交互数字人知识库问法管理 智能交互数字人欢迎词管理 智能交互数字人热点问题管理

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  • 总体架构

    日常运营,集约式管理用户购买的企业生产工具集。 行业知识库平台:以人工智能、行业知识模型为基础,通过人工智能与行业机理的融合,对各类知识统一表达为跨领域知识模型,接入数据进行知识抽取,根据知识模型定义抽取知识实例,形成各类知识库;并对知识进一步挖掘和补齐,实现知识的深度沉淀,保证

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  • 如何在项目团队人员变动频繁时对新人进行有效培养和管理

    (更多了解请见参考文档)。以CodeArts为例,在CodeArts中提供了知识库服务。知识库本身是一种以知识库文档为中心,共同创作为手段,依靠众人不断地更新修改为实现的多人协作的工具。我们可以通过知识库来管理和搭建项目或团队内的信息管理库,以达到有知识点可留存,有基本信息可查的目的,参考如下:

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  • 基于智库问答

    浏览器进入个人控制台的界面。 在个人控制台界面,找到并点击右上方的按钮,会弹出创建知识库的页面 输入知识库的名称,可以自定义名称来标记知识库。 点击"创建"按钮,新的知识库即可完成创建。 在新建的知识库列表中,找到并点击“导入文档”按钮 。 进入知识库详情界面,找到“导入”界面 点击"导入文档"按钮,跳出来

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  • 搜索大屏

    搜索大屏 本章节主要介绍如何搜索大屏。 前提条件 搜索大屏前,系统中需要先存在大屏。如果在“我的大屏”中没有大屏,请您先创建大屏,如何创建大屏请参考创建大屏。 操作步骤 登录 DLV 控制台。 在“我的大屏”页面,选择大屏排序方式,在搜索框中输入需要搜索的大屏名称或关键字,然后单击搜索按钮。

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  • 搜索服务配置

    搜索服务配置 如果需要配置文档搜索服务或者日志ES服务需要申请和配置搜索服务 CSS 。ROMA Exchange的操作日志、资产的文档,如果同步到搜索服务上,后续查询性能更高。也可以不配置搜索服务,相关信息存在本地,不影响用户使用。 公有云场景下,ROMA Exchange使用的云

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