云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能知识库客服搜索系统想法 更多内容
  • 云搜索控制台页面提示系统繁忙

    搜索控制台页面提示系统繁忙 问题描述 登录云搜索控制台,单击集群列表,显示“系统繁忙,请稍后重试或拨打客服电话4000-955-988”和“当前策略不允许css:cluster:list”。 问题原因 该问题是由于此账号没有云搜索服务的读权限导致的,需要主账号赋予此账号需要使用功能的IAM权限。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • Agent编排中心概述

    等能力,完成AI应用开发。 操作指引 图1 Agent编排中心操作指引 表1 Agent编排中心操作指引详解 序号 流程环节 说明 1 创建数据集 创建微调数据集/创建知识库数据集 用户根据需要创建微调数据集、知识库数据集,分别用于模型微调、创建知识库。 标注数据 用户可以将数据

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  • 对话分析

    。 闭环处理操作 添加语料:可以把指定问题添加进知识库。 在操作列单击“添加语料”。 在“添加语料”页面,您可以根据业务情况选择问题类别并填写相关配置。 单击“确认”保存语料,新增的语料将呈现在知识库的列表中。 关联语料:可以把指定问题关联成某个问题的扩展问。 在操作列单击“关联语料”。

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  • 导出知识库技能

    导出知识库技能 功能介绍 该接口用于导出知识库技能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill/{skill_id}/export 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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  • 创建知识库技能

    创建知识库技能 功能介绍 该接口用于创建知识库技能。一个技能用于特定场景的交互问答,包含若干个意图等。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill 表1 路径参数 参数

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  • 删除知识库技能

    删除知识库技能 功能介绍 该接口用于删除知识库技能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill/delete 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 修改知识库技能

    修改知识库技能 功能介绍 该接口用于修改知识库技能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill/{skill_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 搜索镜像

    您可在“镜像管理”选择镜像上传状态或输入镜像名称,点击()进行镜像搜索。

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  • 搜索框

    左边距:图表到组件边框左侧的距离。 配置 在配置中,设置搜索框和搜索按钮。 图4 配置 搜索框设置 字体:搜索内容的字体大小、颜色等设置。 背景颜色:设置搜索框的背景颜色。 边框颜色:默认状态下,搜索框边框的颜色。 边框聚焦颜色:鼠标选中搜索框时,边框的颜色。 边框悬浮颜色:鼠标悬浮在搜索框上时,边框的颜色。 占

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  • 分子搜索

    分子搜索 可自定义数据库,以用户输入的参考化合物结构为起点,可以按照相似度或者骨架从小分子数据库中搜索到相似结构和排序,可实现百亿级小分子的秒级搜索。 单击“分子搜索”功能卡片,进入分子搜索页面。 在配置页面,进行分子搜索配置,包括输入小分子、选择搜索算法、选择输出个数。 图1 分子搜索页面

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  • 搜索桶

    搜索桶 OBS Browser支持按桶名所包含的字符串搜索桶。 操作步骤 登录OBS Browser。 在主页面右上角的搜索框中输入需要查找的桶名。 单击。 搜索到的桶会显示在桶列表中。如果想重新搜索其他桶,可单击删除已输入的关键字后重新输入需要搜索的桶名。 如果用户当前处于对象

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  • 搜索实例

    搜索实例 操作场景 工业数字模型驱动引擎-数据建模引擎(xDM Foundation,简称xDM-F)提供搜索功能,快速检索已创建的 数据实例 搜索类型:精确搜索、模糊搜索搜索属性:名称、描述、编码、实体、创建者、创建时间、更新者。 搜索实例功能不支持搜索数据实体“Tenant”的实例。

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  • 搜索框

    左边距:图表到组件边框左侧的距离。 配置 在配置中,设置搜索框和搜索按钮。 图4 配置 搜索框设置 字体:搜索内容的字体大小、颜色等设置。 背景颜色:设置搜索框的背景颜色。 边框颜色:默认状态下,搜索框边框的颜色。 边框聚焦颜色:鼠标选中搜索框时,边框的颜色。 边框悬浮颜色:鼠标悬浮在搜索框上时,边框的颜色。 占

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  • 标签搜索

    单击搜索框“选择属性筛选,或输入关键字搜索”,选择“资源标签 ”,添加筛选条件标签键值。 系统根据标签键和标签值来搜索VPN连接。 此查询功能仅支持选择下拉列表中已存在的键和值。 支持最多20个不同标签的组合搜索。如果输入多个标签,则不同标签之间为“与”的关系。 支持标签和其他条件进行组合搜索。标签和其他搜索条件组合的搜索也是“与”的关系。

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  • 搜索日志

    logs||error”。 搜索日志内容中包含中文,可以按照模糊匹配进行搜索: 例如:我在学校上学。 可以按照 “我在学校*” 进行模糊匹配进行搜索搜索日志内容如果搜索不到,则建议缩小搜索范围,关键词后加*号进行模糊匹配进行模糊搜索搜索日志时,支持中英文混合搜索。 查看日志搜索结果。 搜索

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  • 搜索日志

    搜索日志 进入搜索LTS日志页面 LTS搜索语法介绍 创建LTS快速分析 保存LTS快速查询日志条件 父主题: 日志搜索与分析(默认推荐)

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  • 使用RAG知识库

    切片:加载切分后的文本块;向量化、存储、召回的单位。 操作日志:记录资产初始化、更新(文件增删)、删除任务的执行状态。 导入状态:记录文件的状态,包含上传中、加载失败、入库中、入库成功、入库失败、删除中、删除失败七种状态。 RAG知识库管理 RAG知识库资产管理 RAG知识库文件管理 RAG知识库操作日志 CodeArts

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  • RAG知识库管理

    号,用于识别该知识库,创建者默认为知识库owner。 图1 知识库创建成功后所展示的卡片信息 更新RAG知识库 如图2所示,单击知识库卡片右上角的编辑按钮对知识库进行更新。 图2 编辑知识库 删除RAG知识库 如图3所示,单击知识库卡片右上角的删除按钮可以删除知识库。 图3 删除知识库

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  • 使用搜索服务定义搜索数据

    求较高时,需要用户自定义搜索服务的配置和搜索的数据范围。搜索服务定义可以更好的明确用户搜索的场景和意图,也为特定场景下大批量的数据搜索和过滤提高搜索效率,避免在大批量数据中召回干扰信息。 以如下示例场景为例,通过横向搜索和纵向搜索两个维度指导您如何使用搜索服务定义。 示例场景 假设有如下两个数据实体:

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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