的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务，或文字交谈机器人，可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导，对座席的话术是否包含敏感词进行警示，也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时， 集成开发环境 CloudIDE，可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例，介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号 并开通华为云，并完成实名认证，

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理日志，帮助开发者进行问题的定界和定位。 图6 在线调试-真实设备结构 在烟感产品的开发空间，选择“在线调试”，并单击“新增测试设备”。 在弹出的“新增测试设备”窗口，选择“真实设备”，输入测试设备的参数，单击“确定”。 图7 在线调试-新增测试设备 注：如果使用DTLS传输层安全协议接入时，请妥善保存密钥。

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在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题： 用户指南（旧版）

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在线服务 在线服务用来做线上推荐时的应用，每个服务之间是独立的。即根据不同的离线计算得到的候选集以及相关参数，提供不同的推荐服务。 表1 在线服务参数说明 参数名称 子参数 说明 召回池 “推荐候选集” “添加推荐候选集” 选择表名：添加离线、近线任务或者在线自定义检索召回策略生

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CloudPond在购买时选定的支付模式，在后续的小站扩容和续费场景中，不支持修改为其他模式，需要谨慎选择。 在“订购小站资源”页面，可选择“智能化推荐”或“自定义配置”。 智能化推荐： 根据业务需求，选择相应的业务场景后，再选择计算资源和存储资源大小。 图1 业务场景 业务场景可分为：传统业务上云

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为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率，物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试（即API Explorer）为例，使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试，您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链，开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时，需修改在线仿真系统配置： 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率（默认分辨率不高，可调至适合的分辨率）。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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VACUUM”章节）结合使用，控制是否开启在线DDL或在线VACUUM。 参数类型：布尔型 参数单位：无 取值范围： on：当开启该参数时，结合ONLINE/OFFLINE关键字，有以下三种情况： ALTER TABLE或VACUUM语句不使用ONLINE或OFFLINE关键字时，DDL或VACUUM以在线方式执行；此时，若ALTER

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在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时，集成开发环境CloudIDE，可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例，介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已注册华为账号，并完成实名认

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，进入“对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”，进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源，即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制，不会删除当前桶已存在的在线解压策略，与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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单击“试一试”，在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后，默认接入机器人，客户与机器人交谈；否则自动接入座席，客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 当客户输入的交谈

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银行：数字经理、理财视频、在线服务、直播营销、迎宾大屏、展示大屏、智能机柜、学习服务等。 保险：计划书播报、保全服务、直播营销、客服咨询、代理人形象打造、内部服务等。 基金：产品介绍、基金经理和销售人员克隆、直播营销、在线服务、内部服务等。 党政：政策宣传、在线服务、党史学习、迎宾指导大屏等。

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销。 智能语音导航 传统的语音导航需要客户每次响应都要点击数字键，但云联络中心计划近期上线某项新功能则让客户释放他/她的双手。智能语音导航使用 语音识别 功能代替传统IVR流程中用户按键选择的流程，使整个语音导航流程更加流畅，更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展，智能机器人

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规划 License 区域和可用区 部署架构 在部署SAP系统之前，您可以选择全云架构或混合架构的方式来部署SAP系统。 云服务器 规格 操作系统 存储 网络 安全 监控 SAP安装媒介 在部署SAP系统之前。您需要将SAP安装媒介上传至云 服务器 。 Sizing SAP系统的Siz

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视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑，方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元，云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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在部署SAP S/4HANA之前，您需提前规划好您需要的资源。推荐的SAP认证 弹性云服务器 的规格如表1所示。操作系统和磁盘要求如表2和表3所示。“高IO”类型对应SAS硬盘，“超高IO”类型对应SSD硬盘。该场景下网络平面如图1所示。网段信息与IP地址信息均为示例，请根据实际规划。在该场景下，每台弹性云服务器只使用一块网卡，作为网络通信平

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“高IO”类型对应SAS硬盘，“超高IO”类型对应SSD硬盘。 网络平面规划 单节点场景的网络如图1所示。 网段信息与IP地址信息均为示例，请根据实际规划。 图1 单节点场景网络 在该场景下，只使用一块网卡，作为网络通信平面。 规划的网络信息如表5所示。 表5 网络信息规划（单节点无HA） 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP地址

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图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景： 通过自助IVR流程，拨打用户号码，对用户发起外呼，接通后，用户可通过拨号按键（普通IVR）或说话（智能IVR）的方式与云客服交互。 在该场景下，IVR

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度、路径规划、地图定位、进出场管理，现场监控服务，通过预测引擎和端到端的生产资料管理，实现生产资料的全在线管理和作业效益最大化。 工单管理：为项目经理、后台运营管理人员、现场作业人员提供工单的创建、智能调度和指派、抢单、 拆单、路径规划、地图定位、工单审批等服务，通过智能排班引擎

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