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云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
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    智能客服部署规划 更多内容

  • 智能客服

    智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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  • 部署规划

    部署规划 手动规划AR、交换机、中心AP的安装点位 使用云网规工具规划AP的安装点位 手动规划RU的安装点位 网络信息规划 父主题： AR+L2SW+中心AP+RU组网场景

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  • 部署规划

    部署规划 手动规划防火墙、交换机、中心AP的安装点位 使用云网规工具规划AP的安装点位 手动规划RU的安装点位 网络信息规划 父主题： FW+L2SW+中心AP+RU组网场景

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  • 部署规划

    部署规划 使用云网规工具规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题： AR+L2SW+AP组网场景

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  • 部署规划

    部署规划 使用云网规工具规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题： FW+L2SW+AP组网场景

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  • 部署规划

    部署规划 手动规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题： 单AP组网场景

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  • 部署规划

    部署规划 手动规划AR的安装点位 网络信息规划 父主题： 单AR组网场景

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 规划部署方案

    方案特点：需要额外连一根网线上网，并配置该物理接口的“工作模式”为“路由”模式。云端管理口和业务上行口不共用一个物理接口。 图2 单独物理网口上网 更多其他部署场景，比如天关旁挂，或者您的企业内部存在NAT转换/DNS服务器，请参见《典型配置案例》完成天关部署和上线配置。 父主题： USG6000F-C天关上线

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  • 规划部署方案

    方案特点：需要额外连一根网线上网，并配置该物理接口的“工作模式”为“路由”模式。云端管理口和业务上行口不共用一个物理接口。 图2 单独物理网口上网 更多其他部署场景，比如天关旁挂，或者您的企业内部存在NAT转换/DNS服务器，请参见《典型配置案例》完成天关部署和上线配置。 父主题： USG6000E-C天关上线

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  • 开局部署数据规划

    开局部署数据规划 站点和设备数据规划 网络设计参数规划 站点及ZTP开局数据规划 NTP数据规划 父主题： 数据规划

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  • 开局部署数据规划

    开局部署数据规划 站点和设备数据规划 网络设计参数规划 站点及ZTP开局数据规划 NTP数据规划 父主题： 数据规划

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  • 开局部署数据规划

    开局部署数据规划 站点和设备数据规划 网络设计参数规划 WAN链路模板规划 WAN链路数据规划 NTP数据规划 父主题： 数据规划

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  • 开局部署数据规划

    开局部署数据规划 站点和设备数据规划 网络设计参数规划 WAN链路模板规划 WAN链路数据规划 NTP数据规划 父主题： 数据规划

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  • 开局部署数据规划

    开局部署数据规划 站点和设备数据规划 网络设计参数规划 WAN链路模板规划 WAN链路数据规划 NTP数据规划 父主题： 数据规划

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  • 智能选路数据规划

    目的IP地址 135.1.1.0/24 应用组 - 表3 智能选路策略信息 参数 数据 备注 VN/VN QoS组 OA 办公业务 策略名称 test_spr_pf test_spr_lb test_spr_pf：为实时视频会议业务使用的智能选路策略，优先调度到MPLS链路，采用优先占用方式的选路。

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  • 智能选路数据规划

    目的IP地址 135.1.1.0/24 应用组 - 表3 智能选路策略信息 参数 数据 备注 VN/VN QoS组 OA 办公业务 策略名称 test_spr_pf test_spr_lb test_spr_pf：为实时视频会议业务使用的智能选路策略，优先调度到MPLS链路，采用优先占用方式的选路。

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 服务内容和服务场景

    据，形成单个热线感知算法相对应的开发和部署方案，完成该算法适配训练、部署实施和问题排查，提供工单感知能力，保证算法被上层应用调用获取分析结果，使能业务闭环。 政务12345热线 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 提供智能流程机器人部署方案设计、完成该算法的集成实施，并指导上层应用完成算法API调用。

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