云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服部署规划 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 使用IEC需不需要对当前业务进行改造?如何改造?

    法请参见如何将业务数据迁移到智能边缘云? 功能体验 IEC与中心云统一架构,在计算、存储、网络等基础资源使用上体验一致。您仅需关注IEC当前支持的实例规格是否能够满足您的业务需求即可,如有更多规格需求,请联系客服提交申请。 通信方式 请您关注业务部署至IEC后可能出现的通信方式和时延的变化情况。

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 步骤一:部署智能企业网关设备

    步骤一:部署智能企业网关设备 您需要购买智能网关设备,并完成设备部署。不同设备的接口类型和连线方式不同,请参见智能企业网关对智能网关设备的介绍。 本节以华为AR651为例,设备连线的示意图如图1所示。 图1 连接LAN和WAN接口 管理网口:GE0,用于连接控制台,实现现场配置功能。

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  • 云容器引擎-成长地图

    快速创建CCE集群 通过镜像创建无状态工作负载 高阶 部署有依赖关系的wordpress应用 05 实践 您可以在CCE上部署或迁移各种类型的网站和服务,满足您的业务所需。 将自建K8S集群迁移到CCE Jenkins安装部署及对接SWR和CCE集群 使用Kubeflow和Volcano实现典型AI训练任务

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 盘古大模型-成长地图

    通过一站式流程,完成从数据集准备、模型训练、评估、压缩、部署到调用和迁移,全面掌握盘古大模型的开发过程。同时,结合应用开发的提示词工程、AI助手、智能助理Agent应用、域内知识增强应用以及盘古应用开发SDK,您将能够高效构建智能应用,充分释放盘古大模型的潜力,为业务创新提供强大支持。

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  • 使用前须知

    网络环境监控可以评估网络健康度,智能分析定位网络异常情况,给出修复建议。 用户体验保障 用户体验保障支持用户体验可视化管理,支持回放用户旅程以及回放用户接入协议交互过程,识别异常问题根因并给出修复建议。 智能调优 智能调优,可以帮助用户进行无线射频智能调优。 应用分析 应用分析,可

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  • 成长地图

    介绍在CodeArts IDE Online中如何快速将开发好的微服务部署到容器服务中并进行验证。 基于CodeArts IDE Online快速开发、部署服务 准备工作 微服务的开发调试 制作微服务容器镜像 部署服务容器镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    03 租户管理员配置指导 用户购买ROMA Exchange后,可以先做好配置。 进入配置界面 进入配置界面 配置 配置短信 配置邮件 配置OBS服务 配置 云搜索 服务 产品初始化配置 产品高级能力配置 门户页面页签配置 评价敏感词及敏感词处理方式配置 其它参数配置 05 资产订阅者指导

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  • 资源规划

    资源规划 资源规划主要针对本最佳实践,项目中可根据实际需求调整; 资源创建参考:https://support.huaweicloud.com/bestpractice-sap/sap_11_0008.html。 网络规划 安全组规划 HANA节点文件系统规划 AS CS &ERS节点文件系统规划

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  • 网络规划

    网络规划 表1 网络规划 参数 示例 业务平面IP HANA主节点:10.0.3.10 HANA备节点:10.0.3.44 HANA节点浮动IP:10.0.3.158(需绑定HANA主备节点) ASCS节点:10.0.3.146 ASCS节点浮动IP:10.0.3.145(需绑定ASCS节点和ERS节点)

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 安全组规划 文件系统规划 软硬件规划服务规划 父主题: 资源和成本规划

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  • 成本规划

    成本规划 截至 2021 年 12 月,在广州区域部署本解决方案所需的华为云云服务每月费用,如下: 应用集群部署(典型配置规格) 表1 资源和成本规划 云资源 规格 数量 每月费用(元) VPC 网段选择10.10.0.0/16,其他采用默认配置 1 00.00 Subnet 网段10

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  • 网络规划

    HANA用户指南(裸金属服务器集群)》的“网络信息规划”章节。 SAP NetWeaver安全组规则请参见《SAP NetWeaver用户指南》的“网络信息规划”章节。 关于SAP需要访问的特定端口和相应安全组规则,请参见SAP 官方文档。 父主题: 数据规划

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  • 数据规划

    数据规划 网络规划 SAP HANA规划 SAP NetWeaver节点规划 SAP应用节点规划 其他节点规划 父主题: 生产系统部署

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