云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服部署规划 更多内容
  • 规划

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 云容器引擎-成长地图

    快速创建CCE集群 通过镜像创建无状态工作负载 高阶 部署有依赖关系的wordpress应用 05 实践 您可以在CCE上部署或迁移各种类型的网站和服务,满足您的业务所需。 将自建K8S集群迁移到CCE Jenkins安装部署及对接SWR和CCE集群 使用Kubeflow和Volcano实现典型AI训练任务

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  • 步骤一:部署智能企业网关设备

    步骤一:部署智能企业网关设备 您需要购买智能网关设备,并完成设备部署。不同设备的接口类型和连线方式不同,请参见智能企业网关对智能网关设备的介绍。 本节以华为AR651为例,设备连线的示意图如图1所示。 图1 连接LAN和WAN接口 管理网口:GE0,用于连接控制台,实现现场配置功能。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 成长地图

    介绍在CodeArts IDE Online中如何快速将开发好的微服务部署到容器服务中并进行验证。 基于CodeArts IDE Online快速开发、部署服务 准备工作 微服务的开发调试 制作微服务容器镜像 部署服务容器镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例

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  • 什么是对话机器人服务

    Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能 问答机器人 功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务: 智能问答机器人( QABot 智能问答机器人 简称QABot,可帮助

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  • 使用前须知

    网络环境监控可以评估网络健康度,智能分析定位网络异常情况,给出修复建议。 用户体验保障 用户体验保障支持用户体验可视化管理,支持回放用户旅程以及回放用户接入协议交互过程,识别异常问题根因并给出修复建议。 智能调优 智能调优,可以帮助用户进行无线射频智能调优。 应用分析 应用分析,可

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  • 成长地图

    03 租户管理员配置指导 用户购买ROMA Exchange后,可以先做好配置。 进入配置界面 进入配置界面 配置 配置短信 配置邮件 配置OBS服务 配置 云搜索 服务 产品初始化配置 产品高级能力配置 门户页面页签配置 评价敏感词及敏感词处理方式配置 其它参数配置 05 资产订阅者指导

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  • 入门指引

    虚拟私有云直接关联,使企业连接网络下绑定的智能企业网关可以和虚拟私有云实现互通。 4 步骤四:创建智能企业网关 创建并激活智能企业网关实例,并完成WAN侧、LAN侧接口以及静态路由的配置。 5 步骤五:智能企业网关绑定企业连接网络 智能企业网关绑定到企业连接网络,可实现客户分支网络通过私网加密隧道链接到华为云。

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  • 资源和成本规划

    资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源,不同产品的花费仅供参考,实际以收费账单为准,具体请参考华为云官网价格: 表1 资源和成本规划(按需计费) 华为云服务 配置示例 每月花费 弹性云服务器 E CS 区域:华北-北京四 计费模式:按需计费 规格:X86计算 | 通用计算型 |

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 远程配置

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  • 云存储网关

    产品介绍 什么是云存储网关 产品优势 应用场景 功能概览 使用限制 03 入门 从0到1,教您快速完成网关部署和文件共享创建。 流程与准备 入门流程 准备工作 网关部署 创建网关 安装网关 初始化网关 文件共享 创建文件共享 挂载NFS文件共享到Linux客户端 02 购买 云存储网关CSG 按网关个数和使用时长收费。

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  • 华为云DevSecOps咨询与规划服务

    可运行,不需要安装部署配置。 传统企业进行数字化转型时,面临组织效能低、缺乏DevOps技术基础、没有可落地的DevOps解决方案等门槛,华为云为客户提供专属的敏捷和DevOps咨询规划服务,从“转型评估,规划设计,标准规范”全面指导为设计思路,为企业提供智能高效的研发平台,

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 数据规划

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 授权规划

    授权规划 授权规划的原则如下: 将职责完全相同的用户规划到同一个角色中,将职责不同的用户规划为不同的角色。 如果多个角色所需的应用操作完全相同,则可以给这些角色规划共同的应用操作集。否则,给每个角色单独规划应用操作集或单独授权应用操作权限。 如果多个角色所需的设备操作完全相同,则

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  • 网络规划

    网络规划 网络规划 网络信息规划内容需要参考实际使用场景,并结合SAP规划进行设置。以下网段信息与IP地址信息以单机标准版SAP on DB2安装为示例,请根据实际情况进行规划 表1 网络规划 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。ASCS节点通过该IP地址与SAP

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  • 资源规划

    主要内容包括: 服务器环境的检查确认; 系统软件程序的安装部署与记录; 对软件进行配置,并测试参数的正确性,对不合适的配置参数进行调整; 现场向用户方工程师进行培训,介绍软件安装调试、使用方法,并给予指导; 安装及调试完成后,进行连续测试,确保软件正常运行。 表2 专用软件清单 模块

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  • 网络规划

    网络规划 组网说明 专属云SAP解决方案开发测试系统网络如图1所示。 网段信息与IP地址信息均为示例,请根据实际规划。 图1 网络平面规划 规划的网络信息如表1所示。 表1 网络信息规划 参数 说明 示例 IP地址 SAP HANA节点通过该IP地址与SAP应用节点软件或SAP HANA

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