云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能在线客服规划 更多内容
  • 智能

    智能 管理小微助手 搜索运营

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  • 附录

    Q2:智齿和xx家的区别是什么? A2:智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块,一块是智能化方面,智齿提供全场景的智能化支持,这包含智能服务、智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景的客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3:为什么智齿的产品价格比xx要高?

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  • 方案概述

    致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文档一键上传使用,无需专业技术人员运维,轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手,客服通过简单问答,即可使用

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  • 资源规划

    资源规划 资源规划主要针对本最佳实践,项目中可根据实际需求调整; 资源创建参考:https://support.huaweicloud.com/bestpractice-sap/sap_11_0008.html。 网络规划 安全组规划 HANA节点文件系统规划 AS CS &ERS节点文件系统规划

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  • 网络规划

    网络规划 表1 网络规划 参数 示例 业务平面IP HANA主节点:10.0.3.10 HANA备节点:10.0.3.44 HANA节点浮动IP:10.0.3.158(需绑定HANA主备节点) ASCS节点:10.0.3.146 ASCS节点浮动IP:10.0.3.145(需绑定ASCS节点和ERS节点)

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 安全组规划 文件系统规划 软硬件规划 云服务器 规划 父主题: 资源和成本规划

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  • 成本规划

    成本规划 截至 2021 年 12 月,在广州区域部署本解决方案所需的华为云云服务每月费用,如下: 应用集群部署(典型配置规格) 表1 资源和成本规划 云资源 规格 数量 每月费用(元) VPC 网段选择10.10.0.0/16,其他采用默认配置 1 00.00 Subnet 网段10

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  • 网络规划

    HANA用户指南( 裸金属服务器 集群)》的“网络信息规划”章节。 SAP NetWeaver安全组规则请参见《SAP NetWeaver用户指南》的“网络信息规划”章节。 关于SAP需要访问的特定端口和相应安全组规则,请参见SAP 官方文档。 父主题: 数据规划

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  • 数据规划

    数据规划 网络规划 SAP HANA规划 SAP NetWeaver节点规划 SAP应用节点规划 其他节点规划 父主题: 生产系统部署

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  • 部署规划

    部署规划 使用云网规工具规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题: AR+L2SW+AP组网场景

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  • 部署规划

    部署规划 使用云网规工具规划AP的安装点位 网络信息规划 父主题: FW+L2SW+AP组网场景

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  • 资源规划

    资源规划 Filebeat部署在APIC的SHUBAO组件所在节点上,ELK部署在独立 服务器 中。在搭建Filebeat+ELK系统前,需要对Filebeat和ELK所需的服务器资源进行评估,以准备相关服务器资源。 API调用日志文件最大为200MB,达到上限后会自动生成新的日志文

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  • 资源规划

    资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-src-172 自定义,易理解可识别。 所属Region 测试Region 现网实际选择时建议选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区3 - 子网网段 172.16.0.0/16 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 安全组规划 文件系统规划 云服务器规划 父主题: SAP S4HANA1809同可用区高可用部署最佳实践

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 安全组规划 文件系统规划 软硬件规划 云服务器规划 父主题: 华为云SAP on DB2安装最佳实践

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  • 网络规划

    网络规划 网络信息规划内容需要参考实际使用场景,并结合SAP规划进行设置。以下网段信息与IP地址信息以标准版SAP on SQL Server安装为示例,请根据实际情况进行规划。 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。ASCS节点通过该IP地址与SAP GUI、SAP

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  • 资源规划

    资源规划 网络规划 安全组规划 文件系统规划 云服务器规划 父主题: 华为云SAP Business One on HANA安装最佳实践

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  • 演练规划

    混沌演练”页面,选择“风险管理 > 演练规划”页签。 图1 演练规划页面 单击“创建演练规划”,选择故障模式,执行人,区域和计划演练时间 ,单击“确认”,即可完成演练规划的创建。 图2 创建演练规划 演练规划指定的执行人在演练规划列表操作项里单击“接单”,进入创建演练任务页面,演练任务关联选择的故

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  • 资源规划

    资源规划 完成本实践所需的资源如下,实践预计用时2~3小时。 表1 资源规划 资源名称 数量 软件开发生产线 CodeArts 开通基础版即可。 云容器引擎 CCE 1 弹性云服务器 ECS 1 父主题: 使用CodeArts管理电子商城项目开发流程

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 类别 子类 规划 备注 VPC VPC名称 vpc-DRStest 自定义,易理解可识别。 所属Region 华北-北京四 选择和自己业务区最近的Region,减少网络时延。 可用区 可用区1 - 子网网段 10.0.0.0/24 子网选择时建议预留足够的网络资源。

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  • 资源规划

    资源规划 表1 资源规划 资源 资源名称 资源说明 数量 虚拟私有云VPC vpc-src-172 子网网段172.16.0.0/16 1 源端DDM实例 Autotest-DDM-SRC-001 规格4vCPUs | 8GB 节点数:2个 逻辑库名称:db_test_info 数据库用户:test_info

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