云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云客服使用领域 更多内容
  • 领域

    领域 操作场景 领域是用于区分不同领域的数据,对数据进行权限控制,用户只能操作自己有权限的领域的数据。本文指导您如何查看当前企业租户下的所有领域信息。 操作步骤 登录LinkX-F系统首页。 选择“基础数据管理 > 领域”,进入“领域”页面。 列表默认展示所有领域。如有需要,您还可:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 领域模型

    领域模型 领域模型描述业务域的概念及其关系,是立足于业务域的分析模型,它通过业务问题域的分析和建模,抽象出领域概念,建立统一的业务语言,从而指导后续的架构设计工作。 元素介绍 元素名 图标 含义 Domain 域,用于在架构表达、开发管理、对外介绍的过程中,表达系统的层次关系或内

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 添加领域

    添加领域 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”菜单。 选择“ 知识管理 > 领域管理”,在右上角单击“新增”。 填写领域名称和语言,单击“保存”。 图1 新增领域 保存后单击操作列的“激活”实现领域激活。 如何划分领域? 一个领域相当于处理一个业务的机器人,因此通常

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 领域配置

    在参数“领域”中,选择已添加的领域。 修改领域 可以根据实际需要修改领域,包括名称和描述。 进入“更多 > 流程配置 > 领域配置”领域配置页面,单击,对领域进行编辑。 删除领域 清理不再需要的领域,则可以对领域进行删除。 选择“更多 > 流程配置 > 领域配置”进入领域配置页面,单击,根据提示信息完成领域删除操作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 领域设置

    工作配置 > 领域设置”。 单击可以编辑对应的项目领域。 默认领域不能编辑。 单击可以删除对应的项目领域。 进入新建工作项或编辑工作项页面,在参数“领域”中,选择已添加的领域。 父主题: 工作配置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    云客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 领域模型设计

    领域模型设计 以下为4个种子场景可以泛化的参数及范围,请确保在编写odr文件时各参数在以下描述范围内。 straight城区直行 merge匝道合流 split匝道分流 junction路口 父主题: 静态场景(地图)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 领域查询接口

    领域查询接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互系统内的已激活领域信息的查询。 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/querydomaininfo 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用智能分析助手

    新建数据集,创建数据集。 新建指标(可选),创建指标。 新建智能分析助手,请参见新建智能分析助手。 训练智能分析助手,请参见训练智能分析助手。 智能分析助手问答测试 在智能分析助手页面测试自助问答的训练结果。 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 和机器人说你好

    ”下进入OIAP。 在公有云下使用智能机器人(智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建项目的领域

    参数类型 描述 domain_name 是 String 领域名称 响应参数 状态码: 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 domain_name String 领域名称 domain_id String 领域id 状态码: 400 表5 响应Body参数 参数 参数类型

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 领域知识库

    康发展。知识库提供不同类型和用途的导向模具模型的规格不少于15万种。 机电装备领域设计知识库 金属切削模型库 标准常用件模型库 模具行业模型库 工业感知AI模型库 计划与决策优化模型库 供应链协同智能调度优化模型库 父主题: 行业知识库平台专题设计

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 和机器人说你好

    ”下进入OIAP。 在公有云下使用智能机器人(智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 更新项目的领域

    参数类型 描述 domain_name 是 String 领域名称 响应参数 状态码: 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 domain_name String 领域名称 domain_id String 领域id 状态码: 400 表5 响应Body参数 参数 参数类型

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    线客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何使用智能安监

    如何使用智能安监 如何配置智能安监模板? 如何开启智能安监任务? 父主题: AI功能设置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 情感分析(领域版)

    情感分析(领域版) 功能介绍 领域情感分析,针对电商,汽车领域,自适应领域(通用、电商、汽车)的用户评论进行情感分析。 具体Endpoint请参见终端节点。 调用华为云NLP服务会产生费用,本API支持使用领域套餐包,购买时请在 自然语言处理 价格计算器中查看基础套餐包和领域套餐包支持的API范围。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 文本摘要(领域版)

    文本摘要(领域版) 功能介绍 根据不同领域的语料训练特定领域的摘要模型,能有效提升文本摘要的效果。 文本摘要(基础版)和文本摘要(领域版)基于不同算法实现,对相同文本,基础版和领域版的结果有所差别。根据测试数据,领域版效果一般优于基础版。 本API免费调用,调用限制为2次/秒。 调试

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 园区智能体使用简介

    园区智能体服务(CampusGo)是华为云提供的面向工业园区、住宅园区、商用园区、文体场馆和城市治理等场景的智能视频分析服务,基于人工智能和大数据技术实现泛园区的智慧化管理,提供园区事件的自动感知和分析能力,使生产生活更加便捷和高效。具体包含了入侵检测、高密度人群、戴口罩检测、工服工帽检测、烟火检测、打架检测、共享单车检测等多种视频AI算

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了