自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 音视频座席集成方案 企业可自行开发座席人员的操作页面，来接听和处理电话，或直接将云客服的座席接续插件集成到自己的界面上。 多媒体座席集成方案 云客服支持座席处理用户侧的多媒体请求，

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，通过数字分身以有声的方式解读作品背后的故事，让更多人能够听懂无声世界的斑斓。 我国有4.91亿乡村人口从事农产品生产，有10万多个特色小宗类乡土产业。“土特产”背后连着千家万户的生计。直播助农，正在为乡村产业带来广阔的市场空间。然而村民想做直播却面临着很多困难，首先面对镜头不自

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主动防御：中云网安的AI赋能解决方案专为应用安全防护设计，提供实时监测、态势感知、非嵌入式动态加固的能力，提升整体网络安全防护能力。 智能学习算法：集成自研的安全算法模型和应用学习技术，实现私有化学习，识别未知威胁和0-day攻击，实现主动防御，无感知的进化式更新，提供强大的安全防护能力。

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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页签，在“商家名称/ID”对应的“操作”列，单击“修改”。 催审：在“服务号资料管理”界面的“菜单”页签，在“商家名称/ID”对应的“操作”列，单击“催审”。 主页： 预览：在“服务号资料管理”界面的“主页”页签，在“商家名称/ID”对应的“操作”列，单击“预览”，弹出“预览”对话框。

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通过智能助手创建应用 使用说明 在智能助手中，通过输入应用场景的描述信息，快速创建应用。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作，登录AstroFlow界面。 在主菜单中，选择“我的应用”。 在全部应用中，单击页面右下方的“智能助手”，调出智能助手工具。 图1 单击智能助手

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云客服系统提供电话模块和在线聊天模块，方便坐席跟客户进行双向沟通。 坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到OBS上，产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里。 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里，便于坐席后期查看客户的相关信息，做进一步的跟进和维护。 Pbx的

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购买类型请选择座席。 选择座席规格，请根据界面提示的功能选择您需要订购的座席类型。 开启智能座席助手，根据需要选择您是否要使用座席助手，如果开启座席助手，则每订购一个座席，则按照两个资源项来计算。 选择座席数量，最少2个。如果此时您选择的座席数量不够用，您后续仍然可以单独购买座席。 选择购买周期，根据需要选择购买时长。

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云监控在视频直播中的应用 简介 主机监控 ELB监控 网络监控 父主题： 场景化实践案例

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、鲲鹏处理器的强大计算能力、NOF网络的低延迟通信以及Dorado存储的可靠性与高性能，实现了全栈组合的深度调优。这一组合不仅确保了集群级故障的完全隔离，更实现了双AZ双活的部署模式，从而在保障业务连续性的同时，实现了RPO=0的目标，即数据恢复点目标为零，确保业务数据在任何故障情况下都能得到相应的保护。

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针对互联网文娱、社交和网约车等具有明显流量波动的业务，如春节期间流量激增的情况，CCE Autopilot集群提供的智能资源弹性解决方案，能够根据业务特征和流量预测，动态调整资源配置。这种基于业务感知的弹性策略，避免了传统定时弹性策略中的资源浪费，实现了资源供给与业务需求的高效匹配，帮助企业在保持业务连续性的同时，优化了成本结构。

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在移动端删除应用 删除应用操作会将该应用内部的表单、统计报表、数据一起删除，且不可恢复，请谨慎操作。 删除应用 参考登录AstroZero移动端零代码工作台中操作，登录AstroZero移动端零代码工作台。 在全部应用中，单击已创建的应用，进入应用。 在应用页面的右下方，单击。 在弹出的页面，单击，选择“编辑应用”。

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数据采集、全面数据监控、无缝关联分析、高度可编程性，敏捷团队协作的优质服务体验 场景普适性：实现IT系统的跨平台，跨系统，跨技术栈的全生命周期的全面可观测，优化IT团队的效能；一套系统，可支持异构多云或IDC+云的混合架构 一体化服务：统一采集数据agent，统一指标体系、统一运

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应用所属的大类，不可编辑，固定为“App-Store”。 App-Store 应用分组 在apk应用市场展示的分类。 现场作业 运行平台 应用运行的平台，不可编辑，固定为“Android”。 Android 应用类型 应用的类型，不可编辑，固定为“Web”。 Web 应用入口 H5的在线URL入库地址。

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仅限于在同一台主机上的进程间通信，无法用于远程连接。 适用于本地通信的场景，如本地服务和应用之间的数据交换。 国密TLS方式 支持国密算法，符合国内对加密算法的法律要求。 提供了与标准TLS相当的安全性，适用于对加密标准有特殊要求的场景。 在国际范围内的应用可能受限，因为其他国家可能不支持国密算法。 可能存在性能开

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要获取相应的AK、SK，来完成相应业务的后续开发。 您租间所在呼叫中心ID（ccid）信息。 在调用CC-CMS等接口时，需要提供ccid的值，因此需要由运营人员提前告知，通常情况下，ccid的值为1。 CC-Gateway对外提供的接口地址。 当您需要自行开发座席系统，自行开发

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8：图像的饱和度与训练数据集的特征分布存在较大偏移。 9：图像的色彩丰富程度与训练数据集的特征分布存在较大偏移。 10：图像的清晰度与训练数据集的特征分布存在较大偏移。 11：图像的目标框数量与训练数据集的特征分布存在较大偏移。 12：图像中目标框的面积标准差与训练数据集的特征分布存在较大偏移。

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帮助客户持续构建卓越的云上架构。 经验丰富的服务专家团队 专业服务团队专家具有大量的咨询交付经验以及行业上云经验，具备设计各种复杂业务场景的经验和能力，可实现全面、符合行业需求的调研、评估和方案设计，助力客户完成上云评估和规划设计。 完整全面的迁移工具平台 一站式迁移和现代化平台

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你需要订阅的智能对象 图2 智能对象订阅详情 勾选需要订阅的智能对象，点击“确定”按钮 在弹出框中点击“确定”按钮完成订阅 跨多个行业时，选择另一个行业，重复2和3，在多个行业下订阅即可。 父主题： 系统设置

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自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景： 通过自助IVR流程，拨打用户号码，对用户发起外呼，接通后，用户可通过拨号按键（普通IVR）或说话（智能IVR）的方式与云客服交互。 在该场景下，IVR流程

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培训简介 针对行业数字化转型面临的挑战，我们萃取业界成功经验和华为实践经验，定制了面向各行业推动/应用数字化转型的业务人员的技术培训课程，课程内容涵盖前沿技术、数字化业务场景介绍、DICT技术在业务中的应用。 培训对象 政务、交通、电力等行业中推动/应用数字化转型的业务人员 培训内容

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