与直播、智能交互等服务，使能千行百业场景应用。 应用场景 教育：数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业：数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康：智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融：数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅：智能客服、数字人导览、数字人讲解等。

查看更多 →

应用场景 当前企业客户服务普遍存在以下挑战： 在线客服缺乏好的话术，提升与客户之间的沟通效果 产品资料更新迭代快，缺乏好的载体能够高效快速的把知识流转运用起来 知识的使用效率低，新的知识运用的实际业务中需要花费3~8周的时间 容犀Copilot 是容联云最新打造的一款基于大模型话术挖

查看更多 →

微调所需的参数，降低了微调过程中所需的存储和计算资源，可灵活地运用于不同的预训练模型和任务。 Loss曲线 Loss曲线是一个用于评估模型训练效果的工具，它展示了模型在训练过程中产生的损失（Loss）随时间的变化情况。通过观察Loss曲线，可以了解模型的收敛效果、参数的敏感性和有效性。

查看更多 →

客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

查看更多 →

非法获取。 金融支付 应用领域：交通卡支付、电商支付、各种预付费卡支付等系统应用 保证支付数据在传输和存储过程中的完整性、保密性和支付身份的认证、支付过程的不可否认性。 验伪 应用领域：交通、制造、医疗。 保证电子合同、电子发票、电子保单、电子病例在传输、存储过程中的保密性和完整性。

查看更多 →

进入OIAP。 在公有云下使用智能机器人（智能IVR），需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购？ 请登录华为云控制台，选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下是否

查看更多 →

领域模型设计 以下为4个种子场景可以泛化的参数及范围，请确保在编写odr文件时各参数在以下描述范围内。 straight城区直行 merge匝道合流 split匝道分流 junction路口 one_way_junction单行线路口 父主题： 静态场景（地图）

查看更多 →

机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

查看更多 →

领域查询接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互系统内的已激活领域信息的查询。 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/querydomaininfo 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称

查看更多 →

金融、政府、互联网、智能制造等行业客户，在自建风控、拓客、供应商管理系统等应用场景集成商业数据查询API，按需调取，快速搭建自己的商业数据库。 方案优势 丰富的多维数据 提供18类、216个接口、300+多维度信息的API，向场景化需求提供关键数据查询的能力。帮助客户做出更明智的决策，提高效率，降低风险。

查看更多 →

训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

查看更多 →

概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR，聊天APP， CS P或客服云系统等调用，满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP：PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。

查看更多 →

”下进入OIAP。 在公有云下使用智能机器人（智能IVR），需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购？ 请登录华为云控制台，选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下

查看更多 →

进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

查看更多 →

客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

查看更多 →

份核验，使金融销售行为更加规范化，有效保障投资者的权益。 政务民生 随着智能化手段对政务治理体系和治理能力现代化变革，多地政府已落实部分窗口业务的线上自助办理。在“一网统管”、“一网通办”变革中，使用华为云 人证核身 服务可有效对用户身份进行核验，减少冒名顶替、违法操作的风险。 互联网监管

查看更多 →

景下，机器人可以自动回答30~80%的问题，显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在对话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库和

查看更多 →

方案概述 应用场景 企业在进行数据化转型或数据管理时，存在以下的痛点： 数据不准确，存在大量编码不规范、格式不正确、含义不清晰的数据 数据难整合，跨业务流、跨架构和跨系统的数据关系混乱，关联分析十分困难 数据难溯源，业务数据出现问题时，定位和解读数据要消耗大量的人力和时间 数据不

查看更多 →

基于客户业务场景的需求分析，提供AI平台的规划设计可行性分析服务。 构建人工智能平台规划、工智能解决方案规划。AI平台架构规划通常包括以下几个方面：数据存储、数据处理、模型训练、模型部署和服务调用等。 AI平台场景化建模方案规划服务 基于客户业务场景的需求分析，提供AI平台的场景化建模可行性分析服务。

查看更多 →

户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段，而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一套电话营销系统，内置运营数据分析系统，以专业的姿态获取客户的信任，快速拓展市场。 热线电话 在电视、广播

查看更多 →

内容审核 深入业务场景，提供完备成熟的内容审核/CV场景快速昇腾迁移的方案，高效解决业务内容审核的算力/国产化需求，助力企业业务稳健发展。 政府 提高公共服务的效率和质量，加强公共安全，优化政策方案和决策过程等。 金融 为金融机构带来更加高效、智能、精准的服务。 矿山 提供端到端AI生产

查看更多 →