最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

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如何维护岗位信息？ 前提条件 企业组织单元信息已维护 用户具有岗位管理权限 配置简介 路径：公共平台->系统配置->基础数据->岗位 1.打开岗位管理页面，点击“新建岗位”按钮，输入岗位信息，点击“保存”按钮，完成维护。左上角可进行“下载导入模板”与“导入”、“导出”的操作 图1

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云上关键岗位检测 创建云上关键岗位检测作业 查询作业列表 查询单个作业 删除作业 父主题： 云上服务API

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如何修复扫描出来的主机漏洞？ 不同的主机系统修复漏洞的方法有所不同，软件漏洞的修复需要具有一定专业知识的人员进行操作，根据 服务器 的情况进行漏洞修复，可参考漏洞管理服务给出的修复建议，修复漏洞时应按照如下的操作步骤进行修复。 对需要修复的服务器实例进行备份，防止出现不可预料的后果。 对

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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点击弹出岗位选择窗口，选择对应岗位 角色 点击弹出岗位选择窗口，选择对应角色 开始时间 岗位授权的开始时间 结束时间 岗位授权的结束时间 数据范围 弹出数据范围配置窗口进行配置 点击“保存”完成岗位授权。 若需要取消岗位授权，单个或批量勾选需要取消的岗位授权后，点击左上角“取消授权”即可取消岗位授权 父主题：

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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代码更新后构建打出来的包还是旧的 问题现象 本地提交了代码到远程仓库，并且确认远程仓库代码已经更新，但是构建后打出来的包，解压并反编译后发现还是旧的代码。 原因分析 这种问题一般是用户不小心将本地编译后的文件（“target”目录文件）上传到远程仓库，同时打包前没有执行clean操作导致。

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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招聘类别区分，新增招聘职位时则显示对应招聘类别的需求。 岗位名称字段，相当于需求名称，新增的时候需要填写，招聘职位新增或者应聘者按需求名称显示的时候需要用到。需求岗位则是选择的实际岗位。 图1 招聘需求 招聘需求通过状态下的颜色区分： 红色表示期望到岗时间超过了，需求人员还没招满2）绿色表示需求人员已经招满

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不同场景下，机器人可以自动回答30~80%的问题，显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在对话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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边缘关键岗位检测 创建边缘关键岗位检测作业 查询作业列表 查询单个作业 删除作业 父主题： 边缘服务API

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+“ ”+5.2.1中获取的access_token的值 请求参数 参数 类型 是否必填 描述 positionList Array 是 岗位列表。 positionList字段说明： 参数 类型 是否必填 描述 positionCode String 是 岗位编码。 positionName

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2.1中获取的access_token的值 请求参数 参数 类型 是否必填 描述 positionCodes String 是 岗位编码。 响应参数 参数 类型 描述 status String 状态，failed | success。 msg String 消息。岗位编码不能为空且不能超过20个。

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响应结果内容data data的参数： 字段名 数据类型 字段名称 positionList List<String> 岗位列表 请求示例 { "pageStart": 0, "pageSize": 100, "imageLevel": "智能生活馆" } 响应示例

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} 同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话

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跨域问题，是因为集成方的网站做了安全限制，不允许请求非本域提供的资源造成的。可通过使用负载均衡应用（如Nginx）的反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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漏洞管理服务能修复扫描出来的漏洞吗？ 漏洞管理服务不能修复扫描出来的漏洞。 漏洞管理服务是一款 漏洞扫描工具 ，能为您发现您的资产存在的漏洞，不能进行资产漏洞修复，但漏洞管理服务会为您提供详细的扫描结果以及修复建议，请您自行选择修复方法进行修复。 父主题： 产品咨询类

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询天气的机器人。 意图是指在问答过程中，用户所要达成的目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中，用户问题中的关键信息，或者是需要用户进行补全的内容。比如查天气意图中的语料，查询北京的天气，可以为“北京”关联名为“城市”的槽位。 训练集 训练集是对话语料的集合，类似文

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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企业各领域专项知识，专利，课程都是碎片化的存储在不同地方 业务效果： 建立以产品研发岗位为基本单元的 知识管理 平台：实现集团企业 知识图谱 技术，建立强大的搜索能力，让员工可以随时找到所学知识。 将核心员工的抽象能力与概念化能力，隐藏在业务背后的常识、逻辑及普遍的规律抽象出来，形成部门内部的工作模型及专业的知识沉淀到企业知识库，以便循环学习。

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