方案概述

应用场景

• 场景一：业培一体数字化提升

  业务痛点及挑战：

  零售行业为例，随着连锁门店数量的增加，全渠道的培训和多品类产品全价值链不能够快速反应到终端市场问题日益突出。

  1. 连锁门店员工分散，集中培训组织困难，覆盖人群小，成本高，效率低
  2. 门店执行层次能力不齐，各种问题无法及时反馈和纠正
  3. 公司总部各种政策难以迅速触达门店，沟通有效性和一致性差
  4. 公司管理工具碎片化，无法形成有效闭环，运营管理效益低

  业务效果：

  1. 客户利用培训管理+门店管理一体化平台，数字化推动连锁企业重构“人”“货”“场”运营转型，基于SOP联动培训、巡检、数据循环优化。
  2. 利用AI技术进行门店管理和业务培训，形成了“门店智能分析——员工学习提升——工作落地验证”的闭环，实现了业务培训结合，培训即工作，工作即学习；
  3. 对门店存在的问题支持自动发起工单到相关门店、相关负责人处理。通过查看关联的检查项标准、SOP文档、SOP课程，按照要求处理完毕后重新提交工单，审核人检阅符合标准给予通过，完成门店问题整改。
  4. 持续提升运营、培训等部门的协同效率，推动品牌连锁门店持续盈利
• 场景二：线上线下数字化一体培训

  业务痛点及挑战：

  无法及时有效跟踪人员安全培训进展，管理企业线上线下培训

  1. 安全培训依赖外部培训软件，无统一的内部培训系统，无法及时对各单位线上学习进行跟踪和学时汇总。
  2. 比较依赖线下培训，没有统一的学时监管平台，线上线下学时无法打通
  3. 按照行业安全培训档案要求，线下汇总一期一档、一人一档，没有统一的系统流程让企业安全培训负责人能够快速的收集资料，单纯的线下资料丢失将无法找回，为企业安全管理带来风险
  4. 行业内部安全培训开班频繁，任务量大，需要培训人员投入更多的精力，大量的手工汇总档案，培训人员工作压力大，常常无法及时有效提供档案

  业务效果：

  1. 企业统一培训平台管理，通过线上+线下培训汇总人员全生命周期学习档案，并及时汇总线上+线下学时统计，让员工可以随时随地按照任务和要求学习相关课程内容
  2. 按照国家行业档案要求利用培训管理平台可以简单快捷管理企业内部安全培训班级开班以及档案汇总，高效处理培训档案管理，让培训负责人有更多时间管理教学。
  3. 线上+线下档案在系统留存，方便线下档案遗失时可以随时下载备份，避免企业安全管理风险
• 场景三：企业的知识管理体系搭建

  业务痛点及挑战：

  企业集团化的管理，全集团及下属各个业务单位没有统一的知识管理体系，培训资源分散管理，难以复用

  1. 各个业务版块培训业务的开展缺乏监督监管，培训实施的真实性难以评估；
  2. 企业知识的萃取和分享没有统一的管理，企业内部难以实现跨业务的复合人才赋能；
  3. 企业各领域专项知识，专利，课程都是碎片化的存储在不同地方

  业务效果：

  1. 建立以产品研发岗位为基本单元的知识管理平台：实现集团企业知识图谱技术，建立强大的搜索能力，让员工可以随时找到所学知识。
  2. 将核心员工的抽象能力与概念化能力，隐藏在业务背后的常识、逻辑及普遍的规律抽象出来，形成部门内部的工作模型及专业的知识沉淀到企业知识库，以便循环学习。
  3. 培养员工的规范与标准化的能力。把一些可以复用的经验标准化下来，把能标准化的东西数字化，沉淀成为智能化企业最宝贵的资源。
  4. 平台实现培训项目可追溯，课程随时可以学习
• 场景四：中小企业人才发展体系建设

  业务痛点及挑战：

  1. 没有完整的企业人才梯队培养体系，需要外部专业的支持；
  2. 缺少基于岗位胜任力模型，企业招到的人是否和岗位匹配；
  3. 对于基层人员人才梯队建设，缺少高效培训工具；

  业务效果：

  1. 平台提供清晰明确的职业发展路径和学习计划，为员工提供指引和帮助，激发员工成长动力，确保企业人才池的持续输送。
  2. 建立岗位匹配的课程体系，员工自身晋升储备管理梯队的意愿越来越强烈
  3. 培训平台测评工具，帮助企业人力资源部能够找到更胜任岗位的员工，员工离职率降低
  4. 员工个人提能拥有更好的工具，随时可以学习，学习内容更匹配企业和岗位所需。

方案架构

• 由华为云计算底座+智能AI+学习平台产品形成面向企业培训的解决方案：
• 基于对14大热点行业（房地产、互联网、快消、金融、汽车等）标杆企业的大数据分析，深入研究和实验，建立77个重点岗位职能的测评标准。根据员工测评结果，平台会智能搭配学习方案，管理员可快速下发学习任务；
• 依托AI技术， 准确提取视频、音频、语音等课件中的知识点， 转换成碎片化的知识内容，并对各个内容设置相应标签，形成系统化的知识图谱。管理员可以根据学员培训需要智能推送。

图1 业务架构

架构描述

• 基于华为云CDN分发网络能力，进行公有云部署方式，服务响应时间小于3s，请求错误率在0.2%以内；
• 基于华为云中提供的各类技术能力与云服务，具备资源的大规模存储能力，并且通过分布式的缓存服务，降低了资源损耗，提升了业务并发访问的能力；

方案优势

• 酷绚五环组织学习方法论（KuXuan Five-Circle Organizational Learning Methodology，KFOLM）是酷学院基于自身成功实践和客户需求提炼出的一套高效的企业学习方法论。在数字化时代背景下，它突破了传统培训模式的局限，全面提升了培训效果，实现了人才与业务的共同成长。该方法论包括三大核心部分：萃取、学练考和应用。
• 服务组织客户：服务集团发展战略，支持集团和各级公司人才培养的数字化转型
• 支持合作伙伴：搭建服务各业务板块和用户之间共享的知识资源
• 满足用户需求：满足集团员工的互联网学习需求，实现员工学习习惯的变革