云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统设计如何实现0到1 更多内容
  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解 移动应用测试 的功能详情和应用场景,有助于您初步认识我们的服务。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 03 使用 了解移动应用测试基本操作。 标准兼容性测试 购买移动应用测试 登录移动应用测试 新建兼容性测试任务 查看兼容性测试任务 02 入门 从01,快速学习移动应用测试服务。 快速入门 快速上手移动应用测试

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  • 方案概述

    工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • Classroom

    教学课堂 02 入门 从01,快速学习Classroom服务操作全景图 教师操作流程 学生操作流程 账号获取 教师账号 学生账号 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 如何隐藏0元消费?

    如何隐藏0元消费? 客户查看账单时,可以在如下页面隐藏0元消费: 在“账单管理 > 账单概览”页面的汇总表格区域,搜索框中设置查询条件为:应付金额(隐藏0元消费),选择“隐藏0元消费”。 在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面,搜索框中设置查询条件为:应付金额(隐藏0元消费),选择“隐藏0元消费”。

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  • 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

    场景五:通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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  • Astro轻应用 AstroZero

    Astro轻应用(Astro Zero,简称AstroZero)是华为云为行业客户、合作伙伴、开发者量身打造的低代码/零代码应用开发平台,提供全场景可视化开发能力和端端部署能力,可快速搭建行业和大型企业级应用并沉淀复用行业资产,加速行业数字化。 产品介绍 图说AstroZero 立即使用 立即使用 成长地图

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  • 云运维中心 COC

    、简化、一站式的运维工作台。 产品介绍 什么是COC 产品功能 产品优势 约束与限制 03 使用 为您讲解COC各类功能的详细操作使用流程,帮助您从01构建运维驾驶舱。 运维总览 资源总览 运维沙盘 人员与排班 人员管理 排班管理 资源管理与运维 资源管理 应用管理 补丁扫描与修复

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  • 成长地图

    快速集成/构建更多OA应用,一个 WeLink APP就够了 入门使用 从01,快速学习华为云WeLink 入门 产品介绍 移动端 PC端 快速入门 三分钟快速入门 购买指南 购买指南 免费注册企业套餐 使用 管理员指南 企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端)

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  • 如何实现收号功能?

    "collectInd":1, "replayAfterCollection":"true", "collectContentTriggerReplaying":"1"}] 示例中接听的终端用户在接听完放音后,按下按键1即可进行放音内容重播,按非1按键则通话结束。 父主题: 录音&收号& TTS 相关问题

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  • 如何实现业务用户登录

    如何实现业务用户登录 业务用户登录方式及机制 业务用户账号密码校验(登录)脚本 如何实现业务用户后台登录 如何实现业务用户页面登录 父主题: 用户与权限

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  • 如何实现人脸唤醒功能?

    如何实现人脸唤醒功能? 人脸唤醒功能需要通过企业智慧屏的内置WEB管理界面打开,在设备休眠后1分钟可以通过人脸进行唤醒,设置1分钟的时间限制是为了考虑误唤醒的场景。 父主题: AI

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  • 开发地图

    企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供的座席工作台的企业,可直接使用O

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  • 如何实现播放秒开?

    难达到1s以内。 手机浏览器 Safari对HLS(m3u8)的支持很好,甚至直接使用iPhone的硬解芯片协助视频播放,所以若DNS有缓存的话,视频打开速度还是可以的,但也仅限于iOS平台。 Android上的表现就具有比较大的随机性,由于碎片化严重,各个版本和机型的系统浏览器实现都有差异。

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  • 云存储网关

    什么是云存储网关 产品优势 应用场景 功能概览 使用限制 03 入门 从01,教您快速完成网关部署和文件共享创建。 流程与准备 入门流程 准备工作 网关部署 创建网关 安装网关 初始化网关 文件共享 创建文件共享 挂载NFS文件共享Linux客户端 02 购买 云存储网关CSG 按网关个数和使用时长收费。

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  • 数据仓库服务 GaussDB(DWS)

    并行导出数据OBS 使用GDS从远端服务器导入数据 使用GDS导出数据远端服务器 更多导入数据方式 性能调优 教程:调优表设计 优化查询性能 实际调优案例 10 数据分析实验室 数据分析实验室是华为云官方实验平台,一键创建实验环境,开发者可通过实验手册指导,快速体验华为云服务,在云端

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  • 华为云差旅服务

    基于华为云强大的技术能力,通过构建“全场景、全流程、全数据”一体化的数智化差旅管理平台,助您实现精益管理、提质增效、安全合规,持续提升员工出行体验,助力企业数字化转型“速赢”! 立即购买 立即购买 成长地图 从入门精通,带您玩转华为云慧通差旅 01 了解 系统性地了解华为云慧通差旅的基本概念、产品优势、应用场景、功

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  • 华为云UCS

    Cloud Native Service)为企业提供业务部署、管理、应用生态的全域一致性体验,突破集群地域、厂商、流量限制,把云原生的能力带入企业的每一个业务场景,加速千行百业拥抱云原生。 文档 立即体验 成长地图 由浅入深,带您玩转U CS 01 了解 了解华为云UCS的产品优势、

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  • 如何实现页面转跳

    时,可以通过编排“提交”按钮的点击事件行为,实现页面间转跳和传参。 图1 调查问卷页面 操作步骤 参考如何实现页面转跳中操作,创建调查问卷应用。 在调查问卷标准页面,单击“提交”。 图2 单击提交按钮 在右侧事件页签中,单击“点击”后的,进入添加动作页面。 在自定义动作页签,选择“页面类

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  • 如何注册智能设备?

    1.登录ISDP+平台,点击集中运营 > 智能监控 >设备配置,点击新建。 图10.1-1 新建设备页面 按钮名称 详细说明 新建 新建设备信息 删除 删除设备信息,可多选 WIFI热点配置 配置设备的WIFI热点名称以及密码设置 密码有效期管理 设备信息中密钥的有效期长度 表10

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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